Compare Revisions

Если вы испытываете проблемы при входе в Mozilla VPN, вы можете попробовать шаги, описанные в этой статье, чтобы решить большинство проблем.

Если вы испытываете проблемы при входе в Mozilla VPN, вы можете попробовать шаги, описанные в этой статье, чтобы решить большинство проблем. *[[How to change your default browser to Firefox on Windows|Измените ваш браузер по умолчанию на Firefox]]. **Если Firefox уже является вашим браузером по умолчанию, пожалуйста, попробуйте войти с помощью другого браузера, чтобы проверить, сохранится ли проблема. **Важно, чтобы у вас была установлена актуальная версия. Для получения дополнительной информации о поддержании Firefox в актуальном состоянии прочитайте статью [[Update Firefox to the latest release]]. *[[Clear cookies and site data in Firefox|Очистите куки и кэш]] вашего веб-браузера. *Отключите все установленные расширения/дополнения для блокировки всплывающих окон. *Убедитесь, что используете комбинацию электронной почты и пароля, связанную с аккаунтом Firefox, которую использовали для покупки подписки. *Введите вручную параметры учётном записи вместо вставки или использования приложения для управления паролями. *Посетите accounts.firefox.com в вашем веб-браузере и войдите. Затем попытайтесь зайти в Mozilla VPN. Если вы не можете войти даже на accounts.firefox.com, вам может потребоваться [[I forgot my Firefox Account password and I can't log into Mozilla VPN|сбросить ваш аккаунт Firefox]]. =Я всё ещё не могу войти в аккаунты Firefox= Если вы не можете войти или связаться с нами через форму '''Свяжитесь с нами''' в меню, VPN, If you’re unable to log in or contact us through the '''Contact Us''' form in the VPN menu, [mailto:fxasupport@mozilla.com?subject=2FA Reset Request свяжитесь с нами по этой ссылке].