Compare Revisions

diagnostyka wysyłanie odbieranie wiadomości isp

Jeśli nie otrzymujesz wiadomości, dowiedz się jak znaleźć przyczynę tego problemu i jak go rozwiązać.

W tym artykule przedstawiono sposoby rozwiązywania problemów z odbieraniem wiadomości. Jeśli masz problemy z wysyłaniem wiadomości, zapoznaj się ze stroną [[Cannot send messages]]. __TOC__ = Problem z odbieraniem poczty zaczął się nagle po aktualizacji do wersji 78 Thunderbirda = Thunderbird 78 oczekuje wyższych standardów bezpieczeństwa dla tzw. protokołu szyfrowania sieci TLS. Jeśli twój dostawca nie obsługuje nowszych wersji protokołu, wysyłanie i odbieranie wiadomości może się nie powieść. Możesz tymczasowo obniżyć poziom zabezpieczeń, aby sprawdzić, czy jest to powód twojego problemu (co oczywiście zmniejsza bezpieczeństwo, więc nie jest zalecane). Więcej szczegółów i instrukcji znajdziesz na stronie [[Thunderbird 78 FAQ]]. = Czy ustawienia konta są prawidłowe? = Aby sprawdzić ustawienia: # {for win,linux}Na górze okna Thunderbirda kliknij menu {menu {for win,mac}Narzędzia{/for}{for linux}Edycja{/for} > Ustawienia konta}, lub kliknij przycisk menu ''Aplikacji'' [[Image:New Fx Menu]] i wybierz {for win}{menu Opcje}{/for}{for mac,linux}{menu Preferencje}{/for} i {menu Ustawienia konta} z menu. # Na liście w lewym panelu wskaż konto, którego ustawienia chcesz sprawdzić i wybierz {menu Konfiguracja serwera}. Ustawienia serwera poczty przychodzącej znajdują się na górze prawego panelu. [[Image:992c957734e017c49fc78fa508b937ff-1269453233-693-1_pl.png]] Dostawca usługi pocztowej powinien udostępnić informacje na temat ustawień połączenia z jego serwerami pocztowymi – prawdopodobnie zrobił to na swojej stronie internetowej. Upewnij się, że ustawienia konta w programie Thunderbird zgadzają się z podanymi przez dostawcę usługi. Zobacz również: *[[Manual Account Configuration]] – z instrukcją ręcznej konfiguracji nowego konta e-mail *[[Automatic Account Configuration]] – na temat tworzenia nowego konta = Sprawdzanie, czy wiadomości przychodzące nie są blokowane = Sprawdź, czy twoje wiadomości przychodzące nie są blokowane przez zaporę sieciową, VPN, proxy, program antywirusowy lub twojego dostawcę usług internetowych: * Spróbuj chwilowo wyłączyć zaporę sieciową, VPN, proxy oraz program antywirusowy i wysłać wiadomość testową, po czym włącz je na powrót i wyślij ponownie wiadomość testową. {note}'''Informacja.''' Zapora lub oprogramowanie antywirusowe blokujące wychodzące wiadomości e-mail jest częstą przyczyną braku możliwości odbierania wiadomości po aktualizacji Thunderbirda, ponieważ to oprogramowanie nie rozpoznaje zaktualizowanej wersji jako zaufanej. W tej sytuacji foldery IMAP również mogą zniknąć. [https://wiki.mozilla.org/Thunderbird:Testing:Antivirus_Related_Performance_Issues Ten artykuł] zawiera informacje o przypadkach negatywnych interakcji produktów antywirusowych z Thunderbirdem. * Usuń program Thunderbird z listy zaufanych lub rozpoznawanych programów oprogramowania zabezpieczającego, a następnie dodaj go ponownie ręcznie lub po wyświetleniu monitu.{/note} = Czy odbieranie wiadomości przestało nagle działać? Czy działało wcześniej? = * Sprawdź stan działania usługi udostępnianej przez dostawcę usług internetowych (ISP). Wielu dostawców zamieszcza na swojej stronie informacje o aktualnym stanie usług lub związane z tym powiadomienia. Być może zaistniały jakieś problemy techniczne. * Jeśli używasz programu antywirusowego ESET/NOD32, a od 30 listopada 2020 nie otrzymujesz wiadomości e-mail lub twoje foldery IMAP zniknęły, przeczytaj https://support.eset.com/en/kb3126-disable-ssl-filtering-in-eset-windows-products * Jeśli usługodawca dostarcza interfejs do poczty dostępny przez stronę internetową, spróbuj zalogować się i przejrzeć swoją pocztę. Jeśli widzisz wiadomości, problem prawdopodobnie jest związany z konfiguracją ustawień konta. * Jeśli nie możesz zalogować się do swojej poczty przez stronę internetową, twoje hasło mogło zostać zmienione. Jeśli tak jest, musisz je zmienić również w Thunderbirdzie. Aby zmienić hasło: *# [[Template:optionspreferences TB]] *# Przejdź do panelu {menu Bezpieczeństwo}, wybierz kartę {menu Hasła} i naciśnij przycisk {button Zachowane hasła…}. Zostanie otworzone okno zapamiętanych haseł. *# Zaznacz odpowiednie konto i naciśnij przycisk {button Usuń}. *# Zamknij i uruchom ponownie Thunderbirda. Podczas odbierania poczty zostanie wyświetlony monit o podanie nowego hasła. * Jeśli Thunderbird został ostatnio zaktualizowany do wersji 38, sprawdź, czy nie oddziaływają negatywnie [[Thunderbird and Logjam|zmiany powiązane z zabezpieczeniem Logjam]]. = Czy odbierasz tylko część przesłanych do ciebie wiadomości? = Sprawdź, czy: * twój dostawca usług internetowych nie korzysta z filtra, który może zatrzymywać lub usuwać wiadomości na serwerze, * nie został stworzony filtr wiadomości, który być może błędnie segreguje wiadomości. = Czy przekraczasz limity dostępu do konta dostawcy poczty? = * Niektórzy dostawcy usług pocztowych (ISP) nakładają limity dostępu do kont. Na przykład [[Thunderbird and Gmail|Gmail]] ogranicza liczbę jednoczesnych połączeń do 15 na konto (około trzech urządzeń, w tym telefonów), a liczbę pobieranych plików do 2,6 GB dziennie.