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Quand un programme n'accepte plus les entrées de l'utilisateur et ne semble plus faire quoi que ce soit, il est '''figé'''. D'autres termes équivalents sont «&nbsp;gelé&nbsp;» ou «&nbsp;ne répond pas&nbsp;». * Un programme figé est différent d'un programme qui a planté. Un [[Firefox crashes|plantage]] met fin au programme. * Un programme figé ne répond pas à vos actions. Dans d'autres situations, Firefox répond à vos actions sur les menus et boutons mais [[Error loading web sites|échoue au chargement de sites Web]]. Pour résoudre les problèmes de figeage non mentionnés spécifiquement dans cette article ou si les solutions suggérées ne résolvent pas le problème, consultez [[Basic Troubleshooting]]. {for win} Vous devriez aussi scanner votre ordinateur à la recherche de virus, logiciels espions et autres logiciels malveillants et lire l'article [[Is my Firefox problem a result of malware]].{/for} __TOC__ {for win} = Se fige lors du chargement de la première fenêtre = Le figeage de Firefox au chargement de la première fenêtre du navigateur peut être causé par l'hyper-threading. Une fonctionnalité de certains processeurs Intel Pentium 4, l''''hyper-threading''' est conçu pour améliorer les performances, mais peut aussi provoquer le figeage de Firefox. Si votre ordinateur a un processeur Intel Pentium 4 et que vous utilisez Windows 2000 et XP, vous pouvez désactiver l'hyper-threading pour Firefox: #Faites un clic droit sur l'icône que vous utilisez pour démarrer Firefox. #Sélectionnez {menu Propriétés}. #Sélectionnez l'icône {menu Compatibilité}. #Sélectionnez '''Lancer le programme en mode compatibilité'''. #En bas du mode compatibilité, sélectionnez '''Windows 98/Windows ME'''. #Cliquez sur {button OK}. #Redémarrez Firefox pour voir si le figeage a disparu. {/for} = Se fige au chargement de toutes les fenêtres = L'extension [https://addons.mozilla.org/firefox/addon/125 outil SwitchProxy] vérifie ses mises à jour à chaque fois qu'une nouvelle fenêtre s'ouvre. C'est un problème connu. Si vous utilisez l'outil SwitchProxy, vous pouvez le désactiver pour voir si Firefox se fige encore: # {for win,linux}En haut de la fenêtre de Firefox{/for}{for mac}Sur la barre de menus{/for}, cliquez sur {menu Outils} et sélectionnez {menu Modules complémentaires}. La fenêtre des modules complémentaires apparaît. # Sélectionnez le panneau {menu Extensions}. La liste des extensions installées s'affiche. # Sélectionnez '''Outil SwitchProxy'''. # Cliquez sur {button Désactiver}. # [[T:closeFirefox]] # Redémarrez Firefox. Ouvrez plusieurs fenêtres pour voir si Firefox ne se fige plus. = Se fige au téléchargement de fichiers ou à l'enregistrement d'images = Si Firefox se fige quand vous essayez de télécharger un fichier ou d'enregistrer une image, essayez ces solutions&nbsp;: == Vider l'historique de téléchargement == Firefox peut se figer pendant le téléchargement de fichiers si votre historique de téléchargement a grossi de manière significative. Pour vider l'historique de téléchargement&nbsp;: # {for win,linux}En haut de la fenêtre de Firefox{/for}{for mac}Sur la barre de menus{/for}, cliquez sur le menu {menu Outils} et sélectionnez {menu Téléchargement}. La fenêtre des téléchargements s'ouvre. # Cliquez sur {button Vider la liste}. L'historique de téléchargement est effacé. # Téléchargez quelques fichiers échantillons pour voir si Firefox se fige encore ou non. == Choisir un dossier de téléchargement différent == Firefox peut se figer si le dernier emplacement du dossier de téléchargement (p.ex. un disque partagé ou un lecteur USB) n'est plus disponible. Pour corriger cela&nbsp;: #[[T:optionspreferences]] # Sélectionnez le panneau {menu Général} (panneau {menu Principal} dans Firefox 3.5). # Dans le cadre «&nbsp;Téléchargements&nbsp;», sélectionnez '''Enregistrer les fichiers dans le dossier''' et cliquez sur le bouton {button Parcourir}. # Dans la fenêtre '''Rechercher un dossier''', choisissez un nouvel emplacement de dossier. # [[T:closeOptionsPreferences]] Observez si vous êtes maintenant capable de télécharger des fichiers ou d'enregistrer des images. Si cela fonctionne, vous pouvez revenir à vos réglages de Firefox, si vous le souhaitez et sélectionnez {menu Toujours demander où enregistrer les fichiers}. = Se fige à l'ouverture du menu ou du panneau latéral «&nbsp;Historique&nbsp;» = Firefox peut se figer lorsque vous utilisez le panneau latéral «&nbsp;Historique&nbsp;», ou d'autres caractéristiques si votre historique de navigation est devenu trop important. Pour corriger ce problème, les étapes suivantes effacent l'historique de navigation&nbsp;: {for fx3} # {for win,linux}En haut de la fenêtre de Firefox{/for}{for mac}Sur la barre de menus{/for}, cliquez sur le menu {menu Outils} et sélectionnez {menu Effacer mes traces...}. La fenêtre d'effacement des traces s'ouvre. # Désélectionnez toutes les cases sauf '''Historique de navigation'''. # Cliquez sur{button Effacer mes traces maintenant}. L'historique de navigation est alors effacé. Consultez [[Clearing private data]] pour plus d'informations. Afin d'empêcher que ce problème ne se reproduise, vous pouvez configurer Firefox pour qu'il retienne un historique de navigation plus petit dans le [[Options window - Privacy panel|panneau Vie privée de la fenêtre des Options]]&nbsp;: # [[T:optionspreferences]] # Sélectionnez le panneau {menu Vie privée}. # Dans le champs texte '''Conserver mon historique pendant au moins XX jours''', entrez une valeur qui est plus petite que la valeur actuelle. Cette valeur définit le nombre de jours pendant lesquels Firefox va retenir l'historique de navigation&nbsp;; un nombre plus petit devrait retenir un historique de navigation moins important. # [[T:closeOptionsPreferences]] {/for} {for fx35} # {for win,linux}En haut de la fenêtre de Firefox{/for}{for mac}Sur la barre de menus{/for}, cliquez sur le menu {menu Outils} et sélectionnez {menu Supprimer l'historique récent...}. # Dans la liste déroulante '''Intervalle à effacer''', sélectionnez {menu tout}. # Cliquez sur le bouton à côté de '''Détails'''. Une liste des éléments d'historique s'affiche. # Sélectionnez '''Navigation et historique de téléchargements'''. # Cliquez sur le bouton {button Effacer maintenant}. La fenêtre de suppression de l'historique récent se ferme et votre historique de navigation est effacé, ainsi que votre historique de téléchargements. Consultez [[Clear Recent History]] pour plus d'informations. Afin d'empêcher que ce problème ne se reproduise, vous pouvez configurer Firefox pour qu'il retienne un historique de navigation plus petit dans le [[Options window - Privacy panel|panneau Vie privée de la fenêtre des Options]]&nbsp;: # [[T:optionspreferences]] # Sélectionnez le panneau {menu Vie privée}. # A côté de '''Règles de conservation&nbsp;:''', assurez-vous que {menu utiliser les paramètres personnalisés pour l'historique} est sélectionné, si ce n'était déjà pas le cas. # Dans le champ texte de '''Conserver l'historique de navigation pendant au moins XX jours''', entrez une valeur qui est plus petite que la valeur actuelle. Cette valeur définit le nombre de jours pendant lesquels Firefox va retenir l'historique de navigation&nbsp;; un nombre plus petit devrait retenir un historique de navigation moins important. # [[T:closeOptionsPreferences]] {/for} = Se fige au chargement des sites Web = == Fichier de configuration automatique du proxy == Si vous utilisez un fichier de configuration automatique du proxy (PAC), Firefox peut se figer quand vous essayez de charger des sites qui n'existent pas ou que vous n'avez pas ouvert récemment. Pour déterminer si vous utilisez un tel fichier&nbsp;: # [[T:optionspreferences]] # Cliquez sur l'icône {menu Avancé}. # Cliquez sur l'onglet {menu Réseau}. # Cliquez sur {button Paramètres}. La fenêtre des paramètres de connexion apparaît. # Si la case '''Adresse de configuration automatique du proxy''' est sélectionnée, vous utilisez un fichier de configuration automatique du proxy. Ne désactivez pas ce paramètre, ce qui vous empêcherait d'accéder à Internet. À la place, fournissez [https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=235853 ce lien] à votre administrateur de réseau. # Cliquez sur {button Annuler}. == Duplication des fichiers de restauration de session == Firefox peut être lent à répondre ou se figer si de multiples copies de son fichier de restauration de session ont été créées: # [[T:profileFolder]] # [[T:closeFirefox]] # Ouvrez le dossier de profils Firefox. # Localisez et supprimez le fichier {filepath sessionstore.js} et toutes les copies, comme {filepath sessionstore-1.js}, {filepath sessionstore-2.js}. == Plugins == Les sites qui utilisent des plugins tels que Java, Adobe Reader ou Flash peuvent provoquer un figeage de Firefox. Pour des informations sur les dysfonctionnements des plugins et pour déterminer si un plugin cause un problème ou non, voir l'article [[Troubleshooting plugins]]. {for win} = Se fige au changement d'onglet = La fonctionnalité «&nbsp;Vacciner&nbsp;» de Spybot S&D peut ajouter un grand nombre d'entrées dans le fichier de configuration des cookies de Firefox. Cela peut provoquer un ralentissement quand vous changez d'onglet. # En haut de la fenêtre de Firefox, sélectionnez le menu {menu Fichier} et sélectionnez {menu Quitter}. # Ouvrez Spybot S&D # Cliquez sur l'icône «&nbsp;Vacciner&nbsp;» sur le côté gauche de la fenêtre. # Faites un clic droit dans la liste des vaccinations et choisissez '''Désélectionnez tout''' dans le menu contexte. # Dans la section '''Firefox''', mettez une croix à côté de chaque objet. # Cliquez sur {button Annuler} en haut de la fenêtre. {/for} = Se fige après une utilisation prolongée = Firefox peut se figer lorsqu'il a été laissé ouvert pendant une longue période. Pour corriger ce problème, redémarrez Firefox. Si vous laissez régulièrement Firefox ouvert afin de revenir là où vous étiez , vous pouvez utiliser la fonctionnalité de restauration de session de Firefox. Quand vous quittez le programme, Firefox peut retenir vos fenêtres ouvertes et vos onglets. Quand vous redémarrez Firefox, vous pouvez recharger de manière optionnelle ces fenêtres et onglets. Pour autoriser la restauration de session&nbsp;: # [[T:optionspreferences]] # Cliquez sur le panneau {menu Général} (panneau {menu Principal} dans Firefox 3.5). # A droite de '''Au démarrage de Firefox&nbsp;''', sélectionnez {menu Afficher les derniers onglets et fenêtres utilisés}. # Cliquez sur {button OK}. Firefox est maintenant configuré pour se souvenir de vos fenêtres et onglets. Vous pouvez fermer Firefox sans perdre les pages Web en cours, ce qui peut empêcher Firefox de se figer. = Se fige à la suppression du dossier des marque-pages = Essayer de supprimer un dossier de marque-pages qui contient de nombreux marque-pages et niveaux de sous-dossiers peut pousser Firefox à se figer. Pour contourner ce problème, supprimez les sous-dossiers de marque-pages indésirables en petites étapes. <!-- Also applies to Firefox 3.5 - see https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=432706 (reopened bug) --> = Se fige à la fermeture = Parfois à la fermeture de Firefox, Firefox peut s'arrêter de répondre et rester en mémoire, même si aucun fenêtre de Firefox n'est ouverte. Cela peut empêcher Firefox de fonctionner proprement la prochaine fois que vous l'ouvrez ou vous pouvez voir la boîte de dialogue de fermeture de Firefox avec le message ''Firefox est en cours d'exécution, mais ne répond pas. Pour ouvrir une nouvelle fenêtre, vous devez d'abord fermer les processus existants ou redémarrer votre système.''. Vous devez arrêter tous les processus de Firefox ou redémarrer l'ordinateur avant de pouvoir réouvrir Firefox. Consultez [[Firefox is already running but is not responding]] pour d'autres causes et solutions. Si les processus de Firefox qui restent en mémoire à la fermeture est un problème récurrent, essayez ces solutions&nbsp;: *Une extension problèmatique peut causer le problème qui peut être résolu en désactivant ou désinstallant l'extension. Pour des informations sur la résolution de problèmes avec les extensions, consultez l'article [[Troubleshooting extensions and themes]]. *Parfois les applets Java peuvent causer la rémanence du processus de Firefox après la fermeture. Essayez de mettre à jour Java ou si vous n'avez pas besoin du plugin java, vous pouvez le désactiver depuis le panneau «&nbsp;Plugins&nbsp;» de la fenêtre des modules complémentaires de Firefox. Pour plus d'informations, consultez [[Using the Java plugin with Firefox]]. {for win} *L'utilisation de certains logiciels de sécurité Internet est connu pour causer ce problème sur certains systèmes&nbsp;: **Si vous utilisez ZoneAlarm sur Windows Vista, désinstallez-le et utiliser un autre pare-feu (ou utilisez le pare-feu Windows). **Si vous utilisez Avast! Antivirus, basculer vers un autre antivirus si vous avez ZoneAlarm d'installer. **Si vous utilisez Norton 360 2.0, assurez-vous que vous avez toutes les mises à jour de Norton (pour plus d'aide, contacter l'[http://fr.norton.com/support/ assistance Norton]) et que vous avez suivi les instructions de l'article [[Configuring Norton 360]]. <!-- http://support.mozilla.com/tiki-view_forum_thread.php?comments_parentId=155142&forumId=3 --> **Si vous avez mis à jour le logiciel de sécurité Internet Comodo depuis une version antérieure à 3.10, le composant de navigation sure de Comodo des versions précédentes peut causer le figeage de Firefox à sa fermeture. Pour résoudre ce problème, vous pouvez désinstaller la navigation sure de Comodo via le panneau de configuration de Windows, puisque cette fonction est désormais intégrée dans l'application Comodo actuelle. <!-- http://support.mozilla.com/tiki-view_forum_thread.php?forumId=1&comments_parentId=384477 and http://support.mozilla.com/tiki-view_forum_thread.php?forumId=1&comments_parentId=384318 (Other references in the MZ article) --> {/for} <!-- MZ credit --> <br/> <br/> '''''Basé sur des informations de [http://kb.mozillazine.org/Firefox_hangs Firefox hangs (mozillaZine KB)]'''''