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Améliorer la base de connaissances.

<section> L'amélioration de la base de connaissances est la manière d'obtenir le plus de résultats à vos efforts. Nos articles les plus lus aident des dizaines de milliers de personnes chaque semaine. Mieux les articles de la base de connaissances sont faits, plus les gens sont aider rapidement, moins ils ont besoin de support individualisé et meilleur sera leur utilisation. == Prêt à démarrer ?== En tant que projet open-source sans but lucratif, nous comptons sur les bénévoles pour écrire la majorité des articles. Vous n'avez pas besoin de droits spéciaux pour travailler sur ces derniers - c'est un Wiki que n'importe qui peut modifier. [/tiki-register.php Tout ce dont vous avez besoin est un compte]. Une fois que vous avez fait cela, la meilleure façon de démarrer est de nous parler : *[mailto:&#109;&#118;&#101;&#114;&#100;&#105;&#64;&#109;&#111;&#122;&#105;&#108;&#108;&#97;&#46;&#99;&#111;&#109; Envoyez-moi un courriel], à Michael, avec n'importe quelle question ou juste pour vous présenter. J'aimerais vous entendre et vous aider à démarrer. *Rejoignez-nous dans le [http://support.mozilla.com/en-US/forums/knowledge-base-articles forum anglophone des articles de la base de connaissance]. C'est là où nous discutons des modifications des articles et des façons d'améliorer la base de connaissances. *Parlez-nous dans le [irc://irc.mozilla.org/sumo canal IRC #sumo]. C'est là où les contributeurs à l'aide de Firefox s'aident les uns les autres. Je m'appelle michaelverdi dans ce canal. Si vous n'avez aucun client IRC, connectez-vous [https://www.mibbit.com/?server=irc.mozilla.org&channel=%23sumo via Mibbit]. == Comment notre Wiki est différent des autres == *'''Balises Wiki''' **Bien que nous utilisions les balises MediaWiki (comme celles de Wikipedia) pour la plupart des choses, notre Wiki est conçu spécifiquement pour l'aide de Firefox et utilise des balises personnalisées pour afficher les instructions. Consultez notre [[Markup chart|tableau de balisage]] pour une liste et des exemples. *'''Système de vérification''' **Parce que nous voulons être sûr que les utilisateurs de Firefox ont des informations correctes et à jour, les modifications à nos articles doivent être vérifiées et approuvées avant qu'elles soient en ligne. *'''Traductions''' **Nous avons un système pour la traduction des articles en anglais dans notre base de connaissances vers d'autres langues. Les traductions sont liées à leur article source en anglais et les localisateurs sont notifiés des modifications des articles sources. Pour plus d'informations, consultez [[Translating articles]]. == Rendre nos articles d'assistance meilleurs == La chose la plus courante que nous faisons dans le monde glamour de la maintenance de la base de connaissances est d'essayer d'améliorer les articles que nous avons déjà. Avec presque 300 d'entre eux, il y a toujours quelque chose qui peut être améliorée. Voici les trois principaux moyens d'améliorer un article : *'''Rendre les articles plus facile à comprendre''' **Trouvez un meilleur moyen d'expliquer quelque chose qui est trop complexe ou pas vraiment claire. **Ajoutez des captures d'écran pour aider les gens à comprendre à quoi l'article fait référence. La plupart des gens ne connaissent probablement pas la différence entre la barre d'adresse, la barre de recherche ou tout autre barre. **Ajoutez des captures vidéo de l'écran. C'est la meilleure des choses que de prendre la souris de la main de quelqu'un et de faire le boulot à sa place. *'''Garder les articles à jour''' – Les mises à jour importantes de Firefox apportent toujours des nouvelles fonctionnalités et des changements à celles qui existent déjà. C'est toujours mieux quand nos instructions correspondent à la manière dont les choses fonctionnent actuellement dans le produit. *'''Relire''' – Certains d'entre vous ont des capacités spéciales pour mettre en évidence les erreurs que le correcteur orthographique a loupé (combien en avez-vous notées dans cet article jusqu'à maintenant ?). Nous avons besoin de votre aide. **Corrigez les fautes d'orthographe, de grammaire et de ponctuation. **Arrangez les problèmes de style et de formatage. Consultez la section style de SUMO pour nos directives. == Liens vers plus de documentation d'amélioration de la base de connaissance == * [[How we are different]]: Apprenez comment nous sommes différents des autres Wikis. * [[Editing articles|Comment modifier les articles]] * [[Markup chart|Comment formater les articles]] * Apprenez-en plus sur notre [[Approving articles and edits|système de zone de préparation et d'approbation]] * [[Requesting an article]] * [[Knowledge Base Policies]] * [[Approvers]]: Que sont les approbateurs et qui sont-ils. * [[Group permissions|Niveaux de droits utilisateurs]] * [[Best Practices for Support Documents]] * [[Style Guide]] * [[Using SHOWFOR]]: Apprenez comment afficher/masquer le contenu pour des systèmes d'exploitation ou des versions de Firefox spécifiques. * [[Dynamic Content]]: Utilisez le contenu dynamique pour ajouter du contenu que vous voyez dans de nombreux articles. * [[Measuring knowledge base success]] * [[Using poll data to judge your edits]] * [[Creating articles|Créer un article]] * (Approbateurs) [/localization/unreviewed Articles modifiés en attente de vérification] * (Approbateurs) [[Créer des blocs de contenu]] </section>