Web de mi banco deja de permitir transferencias
Uso Firefox desde su primera versión. No he cambiado de ordenador, SO ni navegador. Estoy en la 115 sobre Mac. Sin embargo, desde hace unos días, no puedo hacer transferencias on line en mi banco. Me identifico, doy todos los pasos para la orden, y cuando le doy a «continuar» (creo que empieza el proceso de seguridad P2P) se queda eternamente girando sin hacer nada más. En Atención a clientes me dicen que el problema es del navegador (lo cierto es que con Chrome funciona). Ya he borrado las cookies y nada. Por favor, ¿podrían ayudarme?
Solution choisie
Efectivamente. Haciendo esa comprobación era la Extensión «Diccionario RAE». Una vez deshabilitada, no hay problema en la página del banco. Muchas gracias por su ayuda y paciencia.
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Hola, Que versión exacta de Firefox tiene? Probo si hay actualización? Además pruebe desactivando el escudo que aparece a la izquierda de la dirección de la página web Saludos
No funciona en ninguna de estas opciones:
En Mac: 155 En Windows: 138.0.4 (64-bit)
En cuanto al escudo ¿se refiere a este? (ver adjunto).
Si, ese icono que es un escudo, haz clic y lo deshabilitas en la pagina del banco
Además de deshabilitar el escudo, he añadido la dirección https del banco en la excepciones de seguridad. Sigue sin funcionar. Pero en Chrome sin problema...
Hola, Podría verificar y copiar que errores aparecen en la consola del Firefox antes y luego de intentar hacer la transferencia. La consola se abre con la combinación de teclas Ctrl+Mayus (shift)+J
Que proceso que debe suceder donde el Firefox se queda trabado? Saludos
Adjunto capturas de pantalla justo ante de darle a «continuar» el proceso de transferencia y después de clicar sobre dicho botón, cuando se supone que empieza el proceso de comprobación donde me tendría que pedir las coordenadas de la tarjeta de claves y el PIN de seguridad.
Hola, Hay muchos errores con extensiones (complementos), ha probado si el problema sucede con el Firefox en modo seguro? Se ingresa desde el menú Ayuda->"Modo de resolución de problemas.."
Saludos
Modifié le par GerardoPcp04
He probado con la Resolución de problemas reiniciando Firefox en modo seguro y ¡funciona!, deshabilitando el escudo, como me indico anteriormente. ¿Qué debo hacer ahora? para que no suceda de nuevo. Por favor, deme alguna instrucción que evite que en el siguiente reinicio «normal» volvamos al mismo problema.
Hola, Yo creo que es algún complemento, incie normalmente el Firefox y deshabilite todos las extensiones compruebe que la página del banco funciona entonces valla habilitando de a uno las extensiones y probando la página del banco. Saludos
Solution choisie
Efectivamente. Haciendo esa comprobación era la Extensión «Diccionario RAE». Una vez deshabilitada, no hay problema en la página del banco. Muchas gracias por su ayuda y paciencia.
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