Sous Windows, la suppression des données de l’application est un moyen d’effacer les fichiers mis en cache par l’application de VPN. Cette action vous permet d’installer une version entièrement nouvelle, sans qu’aucun fichier de l’installation précédente ne soit récupéré. Voici les instructions à suivre : #Pour commencer, vérifiez deux fois le gestionnaire de tâches (vous pouvez effectuer une recherche ou appuyez sur la combinaison de touches {key Ctrl+Maj+Échap} pour le faire apparaître) afin de vous assurer que le VPN n’est pas ouvert actuellement. Si c’est le cas, faites un clic droit sur la ligne du processus et choisissez '''Fin de tâche'''. #Désinstallez Mozilla VPN de votre appareil. #Ensuite, ouvrez l’explorateur de fichiers de Windows. Cliquez sur l’onglet '''Affichage''' en haut de la fenêtre. Du côté droit des options situées en haut de cet onglet, vous devriez voir une case à cocher devant '''Éléments masqués'''. Assurez-vous que cette case est cochée afin d’afficher les fichiers et dossiers cachés. #Maintenant que vous pouvez voir les fichiers masqués, cliquez sur '''Ce PC''' dans le panneau de gauche de l’explorateur de fichiers. Cliquez à présent sur votre disque dur. Il s’appelle probablement '''Windows (C:)''' et se situe dans la partie inférieure de la fenêtre. De là, ouvrez le dossier '''Utilisateurs''' puis votre propre dossier utilisateur. Cherchez et ouvrez alors le dossier '''AppData''', puis '''Local'''. #À l’intérieur du dossier ''Local'', vous devriez trouver un dossier nommé ''Mozilla'' (si le navigateur Firefox est installé) et un autre nommé ''Mozilla VPN''. Faites un clic droit sur le dossier '''Mozilla VPN''' et choisissez l’option '''Supprimer'''. Faites attention à ne pas supprimer le dossier ''Mozilla'' s’il y en a un. #Redémarrez votre système. #Réinstallez Mozilla VPN depuis le site vpn.mozilla.org avant d’essayer de l’ouvrir et de vous connecter. =Articles associés= <!-- The UTM tag is only required for the en-US links. Localizers can use wiki links. Fait ! --> *[[How to download Mozilla VPN on your desktop or mobile device]] '''Pour en savoir plus''' *[[How do I update Mozilla VPN?]]

Sous Windows, la suppression des données de l’application est un moyen d’effacer les fichiers mis en cache par l’application de VPN. Cette action vous permet d’installer une version entièrement nouvelle, sans qu’aucun fichier de l’installation précédente ne soit récupéré. Voici les instructions à suivre :

1. Pour commencer, vérifiez deux fois le gestionnaire de tâches (vous pouvez effectuer une recherche ou appuyez sur la combinaison de touches Ctrl + Maj + Échap pour le faire apparaître) afin de vous assurer que le VPN n’est pas ouvert actuellement. Si c’est le cas, faites un clic droit sur la ligne du processus et choisissez Fin de tâche.
2. Désinstallez Mozilla VPN de votre appareil.
3. Ensuite, ouvrez l’explorateur de fichiers de Windows. Cliquez sur l’onglet Affichage en haut de la fenêtre. Du côté droit des options situées en haut de cet onglet, vous devriez voir une case à cocher devant Éléments masqués. Assurez-vous que cette case est cochée afin d’afficher les fichiers et dossiers cachés.
4. Maintenant que vous pouvez voir les fichiers masqués, cliquez sur Ce PC dans le panneau de gauche de l’explorateur de fichiers. Cliquez à présent sur votre disque dur. Il s’appelle probablement Windows (C:) et se situe dans la partie inférieure de la fenêtre. De là, ouvrez le dossier Utilisateurs puis votre propre dossier utilisateur. Cherchez et ouvrez alors le dossier AppData, puis Local.
5. À l’intérieur du dossier Local, vous devriez trouver un dossier nommé Mozilla (si le navigateur Firefox est installé) et un autre nommé Mozilla VPN. Faites un clic droit sur le dossier Mozilla VPN et choisissez l’option Supprimer. Faites attention à ne pas supprimer le dossier Mozilla s’il y en a un.
6. Redémarrez votre système.
7. Réinstallez Mozilla VPN depuis le site vpn.mozilla.org avant d’essayer de l’ouvrir et de vous connecter.

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