J’ai perdu mes informations de connexion à la synchronisation de Firefox – ce qu’il faut faire

Informations de la révision
  • Identifiant de la révision : 20659
  • Date de création :
  • Créateur : Constantin
  • Commentaire : Un draft de traduction
  • Vérifiée : Non
  • Prêt pour la localisation : Non
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Contenu de la révision

Firefox Sync fonctionne en stockant vos données sur des serveurs Mozilla et en les synchronisant avec vos ordinateurs et périphériques.Quand vous configurez «Firefox Sync», vous fournissez un identifiant et un mot de passe dans le but d'empêcher l'accès à votre compte par une personne non autorisée.En plus, nous cryptons vos données avec une une clé de synchronisation une clé de récupération afin de la garder en sécurité sur le serveur. Cet article explique ce qu'il faut faire si vous oubliez ou perdez cette information importante et vous êtes incapable d'accéder à votre compte de synchronisation.

J'ai perdu ma clé de récupération

Si vous n'avez pas une copie de votre clé de synchronisation sauvegardée quelque part, un autre ordinateur ou un mobile qui a synchronisé (consultez Trouver votre clé de récupération),vous pouvez générer une nouvelle.

Avertissement: Ceci écrasera toutes vos données stockée sur le serveur.De nouvelles données seront sécurisées par cette clé et alors téléchargées. Les autres appareils arrêteront la synchronisation,sauf si vous les mettez à jour avec la nouvelle clé de récupération.
  1. Dans la barre des menus en haut de l’écran, cliquez sur Firefox et sélectionnez Paramètres (sélectionnez Préférences sur les anciennes versions de macOS).Cliquez sur le bouton de menu Fx89menuButton et sélectionnez Paramètres
  2. Cliquez sur le panneau Synchronisation.
  3. Cliquez sur Installation de Firefox Sync et une nouvelle fenêtre s'ouvrira.
  4. Sous J'ai déjà un compte Firefox sync, cliquez sur Connecter.
  5. Cliquez sur Je n'ai pas le périphérique sous la main.
  6. Introduisez l'adresse email et le mot de passe de votre compte.
  7. Cliquez sur J'ai perdu l'autre périphérique et une nouvelle clé de récupération sera créee pour vous.
    Astuce: Il est recommandé d'imprimer ou sauvegarder votre clé de récupération afin que vous puissiez accéder à vos informations, même lorsque vous êtes loin de cet ordinateur.
  8. Cliquez alors sur Changer la clé de récuperation. L'écran Installation Terminée apparaitra.
  9. Cliquez sur FinirFait pour fermer la fenêtre d'installation.

J'ai perdu ma clé de synchronisation

Si vous n'avez pas une copie de votre clé de synchronisation sauvegardée quelque part, un autre ordinateur ou un mobile qui a synchronisé (consulter Trouver votre clé de synchronisation),vous pouvez générer une nouvelle.

Avertissement: Ceci supprimera toutes vos données stockée sur le serveur.De nouvelles données seront sécurisées par cette clé et alors téléchargées. Les autres appareils arrêteront la synchronisation,sauf si vous les mettez à jour avec la nouvelle clé de synchronisation.
  1. Dans la barre des menus en haut de l’écran, cliquez sur Firefox et sélectionnez Paramètres (sélectionnez Préférences sur les anciennes versions de macOS).Cliquez sur le bouton de menu Fx89menuButton et sélectionnez Paramètres
  2. Cliquez sur le panneau Synchronisation.
  3. Cliquez sur Installation de Firefox Sync et une nouvelle fenêtre s'ouvrira.
  4. Sous J'ai déjà un compte Firefox sync, cliquez sur Connecter.
  5. Cliquez sur Je n'ai pas l'appareil sous la main.
  6. Introduisez l'adresse e-mail et le mot de passe de votre compte.
  7. Cliquez sur J'ai perdu l'autre appareil et une nouvelle clé de récupération sera créee pour vous.
    Astuce: Il est recommandé d'imprimer ou sauvegarder votre clé de récupération afin que vous puissiez accéder à vos informations, même lorsque vous êtes loin de cet ordinateur.
  8. Cliquez alors sur Change Recovery Key. L'écran Installation Terminée apparaitra.
  9. Cliquez sur FinirFait pour fermer la fenêtre d'installation.

J'ai perdu mon mot de passe de synchronisation — Comment le réinitialiser?

Pour avoir un nouveau mot de passe, suivez ces étapes.

Avertissement: Les autres périphériques arrêteront la synchronisation, sauf si vous les mettez à jour avec le nouveau mot de passe.
  1. Allez à https://account.services.mozilla.com.
  2. Cliquez sur Forget your password?.
  3. Introduisez votre identifiant (votre adresse email utilisé lors de la création de votre compte de synchronisation) et renseignez le captcha pour prouver que vous êtes un personne réelle.
  4. Cliquez sur Email Reset Key. Vous recevrez un email avec un lien.
  5. Ouvrez l'email, cliquez sur le lien et une nouvelle page sera ouverte.
  6. Saisissez votre nouveau mot de passe une second fois.
  7. Cliquez sur Change My Password pour l'enregistrer.

Vous êtes maintenant prêt à aller.N'oubliez pas de mettre à jour votre mot de passe sur tous les appareils synchronisés en cliquant sur Sync Now et Preferences... dans la barre d'erreur de fond qui sera affichée.

J'ai perdu ou je n'ai plus accès à mon adresse email de synchronisation

Malheureusement il n'ya plus de possibilité de changer ou de récupérer l'adresse email associée à votre compte de synchronisation.Vous auriez besoin de créer un nouveau compte en suivant les étapes décrites dans Comment puis-je configurer Firefox Sync ?.

J'ai oublié mon mot de passe principal Firefox

Pour des raisons de sécurité, votre mot de passe principal Firefox n'est pas synchronisé. Si vous avez oublié votre mot de passe principal et vous voulez resté synchronisé, vous aurez besoin de réinitialiser votre mot de passe principal et rajouter votre ordinateur à Firefox Sync.

Avertissement: ceci supprimera vos identifiants et mots de passe stockés sur votre appareil et vous deconnectera de Firefox Sync.Cependant, vos identifiants et mots de passe sur le serveur de synchronisation ne seront pas supprimés.
  1. Réinitialiser votre mot de passe principal en suivant les instructions dans Réinitialiser votre mot de passe principal si vous l’avez oublié.
  2. Cliquez sur le bouton de menu de Firefox Fx89menuButton et sélectionnez QuitterCliquez sur le menu Firefox en haut de l’écran et sélectionnez Quitter Firefox
  3. Démarrer Firefox.
  4. Rajouter votre ordinateur à Firefox Sync.