Modifier ou réinitialiser le mot de passe de son compte Mozilla

Informations de la révision
  • Identifiant de la révision : 289801
  • Date de création :
  • Créateur : YD
  • Commentaire : Reprise traduction après refonte VO → l.105
  • Vérifiée : Non
  • Prêt pour la localisation : Non
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Contenu de la révision

Ce guide vous aide à mettre à jour ou récupérer votre compte Mozilla. Si votre connexion est active, vous pouvez changer de mot de passe directement. Si votre accès est impossible, vous disposez de possibilités de réinitialisation dépendant de la configuration de votre compte et de vos besoins de données.

Mozilla account wrong password

Avant de commencer, il est important de comprendre les deux types de données associées à votre compte : les données chiffrées, stockées en toute sécurité sur les serveurs de Mozilla, et les données du navigateur, stockées uniquement sur votre appareil. Le choix de la méthode de réinitialisation détermine si ces données sont conservées ou effacées.

Différence entre les données du navigateur et les données chiffrées

  • Les données du navigateur contiennent des informations, telles que l’historique de navigation, les marque-pages, les mots de passe enregistrés et les paramètres, stockées directement sur votre appareil. Ces données restent accessibles tant que vous possédez l’appareil et que vous ne les supprimez pas.
  • Les données chiffrées sont créées lorsque vous utilisez la synchronisation. Vous pouvez choisir de synchroniser des données sélectionnées qui sont ensuite stockées sur les serveurs de Mozilla sous une forme chiffrée afin de garantir leur confidentialité et leur sécurité. Vous pouvez accéder aux données chiffrées depuis n’importe quel appareil avec lequel vous vous connectez à votre compte Mozilla.

Conséquences de la réinitialisation du mot de passe sur les données

Si vous réinitialisez le mot de passe de votre compte avec une clé de récupération, vous conservez l’accès aux données de synchronisation chiffrées (comme les marque-pages, les mots de passe et les paramètres) sur les serveurs de Mozilla. La clé de récupération maintient la connexion de ces données à votre compte. Sans clé de récupération, les données synchronisées sont effacées par sécurité. Cependant, si vous réinitialisez votre mot de passe sur un appareil qui possède une copie locale de vos données, la connexion avec votre nouveau mot de passe entraîne à nouveau l’envoi des données locales pour synchronisation. Avec un appareil ne disposant pas de données locales, les données synchronisées sont définitivement perdues.

Note : la réinitialisation du mot de passe, n’affecte aucunement vos abonnements et informations de paiement, comme ces données sont stockées séparément.

Changer le mot de passe de son compte Mozilla

Si vous réussissez à vous connecter à votre compte Mozilla, cliquez ci-dessous pour afficher la démarche permettant de modifier votre mot de passe :

Changer le mot de passe de son compte Mozilla avec connexion au compte

  1. Rendez-vous sur la page de connexion à votre compte Mozilla.
    Sign in MA
  2. Authentifiez-vous avec votre mot de passe actuel.
  3. Dans la section Sécurité, en regard de Mot de passe, cliquez (ou appuyez) sur Modifier
    CHANGE PASSWORD
  4. Saisissez votre mot de passe actuel puis le nouveau.
  5. Cliquez sur Enregistrer pour valider la modification.
    SAVE button

Réinitialiser le mot de passe du compte Mozilla

S’il vous est impossible de vous connecter à votre compte, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe pour retrouver votre accès. Sélectionnez l’option qui correspond le mieux à votre cas pour garder intactes vos données.

Réinitialiser le mot de passe et conserver les données chiffrées comme marque-pages, historique et mots de passe

S’il vous est impossible de vous connecter, une clé de récupération est nécessaire pour réinitialiser votre mot de passe sans perdre vos données chiffrées synchronisées. Cliquez ci-dessous pour afficher la démarche détaillée.

Réinitialisation du mot de passe avec une clé de récupération

  1. Rendez-vous sur la page de connexion à votre compte Mozilla.
    Sign in MA
  2. Cliquez sur "Mot de passe oublié ?” et suivez les instructions.
    Forgot password
    Note : cette action réinitialise aussi la clé de récupération du compte.
  3. Sur la page de réinitialisation du mot de passe du compte Mozilla, saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur Continuer
    Reset password
  4. Vous recevez alors un code de confirmation de huit chiffres par e-mail. Consultez l’article Problèmes pour confirmer mon compte Mozilla pour de l’aide sur la confirmation de votre compte.
  5. Saisissez (ou copiez et collez) ce code de confirmation et cliquez sur Continuer
    8 digit code
  6. Saisissez la clé de récuperation de votre compte.
    Recovery key
  7. Créez un nouveau mot de passe.
    new password
  8. Après la réinitialisation du mot de passe, une nouvelle clé de récupération du compte est générée.
    Note : chaque clé de récupération expire après une utilisation, c’est pourquoi il est important de remplacer celle que vous aviez enregistrée précédemment.
    new key

Réinitialiser le mot de passe sans conserver les données chiffrées telles que marque-pages, historique et mots de passe

La réinitialisation de votre mot de passe sans clé de récupération supprime les données chiffrées synchronisées (marque-pages, historique, onglets, mots de passe) des serveurs de Mozilla. Les copies locales demeurent sur votre appareil et peuvent être synchronisées à nouveau après connexion.

Note importante à l’attention des utilisatrices et utilisateurs de la synchronisation : si vous réinitialisez votre mot de passe sans clé de récupération, toutes les données chiffrées enregistrées par la synchronisation seront effacées des serveurs de Mozilla.
  1. Rendez-vous sur la page de connexion à votre compte Mozilla.
    Sign in MA
  2. Cliquez sur "Mot de passe oublié ?” et suivez les instructions.
    Forgot password
    Note : cette action réinitialise aussi la clé de récupération du compte.
  3. Sur la page de réinitialisation du mot de passe du compte Mozilla, saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur Continuer
    Reset password
  4. Vous recevez alors un code de confirmation de huit chiffres par e-mail. Consultez l’article Problèmes pour confirmer mon compte Mozilla pour de l’aide sur la confirmation de votre compte.
  5. Saisissez (ou copiez et collez) ce code de confirmation et cliquez sur Continuer
    8 digit code
  6. Si vous avez activé l’authentification en deux étapes (2FA), il vous est demandé de saisir le code de l’application à ce moment.
    2fa code
  7. Créez un nouveau mot de passe.
Attention ! Si vous utilisez la synchronisation, comme vous avez probablement des données stockées sur les serveurs de Mozilla, un avertissement s'affiche pour vous informer que vos données de navigation chiffrées peuvent être supprimées. Seules les données stockées sur les serveurs sont concernées, non les données stockées localement sur votre appareil.
  • Pour les personnes disposant d’une clé de récupération configurée

Si vous disposez d’une clé de récupération, mais que vous avez cliqué sur Vous ne trouvez pas la clé de récupération de votre compte ?, vous voyez un message un peu différent quant à la récupération de données. Dans cette circonstance, un écran s’affiche pour vous aider à retrouver votre clé de récupération ou pour poursuivre sans elle.

  • Pour les personnes disposant d’une clé de récupération qui ont cliqué sur who clicked « Vous ne trouvez pas la clé de récupération de votre compte ? »
can't find recovery key
  • Pour les personnes ne disposant pas d’une clé de récupération
users without recovery key

Réinitialiser le mot de passe sans conserver les données telles que marque-pages, historique et mots de passe

Si vous avez uniquement besoin de réinitialiser votre mot de passe et non de récupérer de données, cliquez sur la section ci-dessous et suivez la démarche donnée.

Réinitialisation du mot de passe sans enregistrer les données actuelles

  1. Go to the Mozilla account password reset page (or click Forgot password? from the sign in page).
  2. Rendez-vous sur la page de réinitialisation du mot de passe du compte Mozilla (ou cliquez sur "Mot de passe oublié ?” dans la pge de connexion).
  3. Saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur Continuer
    Reset password
  4. Vous recevez alors un code de confirmation de huit chiffres par e-mail. Consultez l’article Problèmes pour confirmer mon compte Mozilla pour de l’aide sur la confirmation de votre compte.
  5. Saisissez (ou copiez et collez) ce code de confirmation et cliquez sur Continuer
    8 digit code
  6. Si vous avez activé l’authentification en deux étapes (2FA), il vous est demandé de saisir le code de l’application à ce moment.
    2fa code
  7. Suivez les instructions données à l’écran pour créer un nouveau mot de passe.
    new password
  8. Après vous être connecté avec votre nouveau mot de passe, vous devez vous reconnecter sur tous vos appareils.
Note à l’attention des personnes utilisant la synchronisation : nous vous recommandons de créer une clé de récupération de compte. Elle vous permet de restaurer en toute sécurité vos informations (telles que mots de passe, marque-pages et paramètres) au cas où vous oublieriez à nouveau votre mot de passe. Les informations relatives aux abonnements ne sont pas concernées, car elles sont stockées séparément.

Restore locally stored browser data after a Mozilla account password reset

Restore data on the same device

If you’re using the same device, your data is already safe!

  1. Sign into Firefox with your new password.
  2. Click Sync now in the Firefox menu IG main menu.

Restore data on a new device

  1. Sign in with your new password on your original device first.
  2. Click Sync now in the Firefox menu IG main menu.
  3. Sign in with your new password on the new device and sync.

Move data to a new device or use an older Firefox version without sync support

If you are moving to a new device or using a version of Firefox that no longer supports sync, you can transfer your browser data via the Firefox backup assistant as long as you still have your original device.

Recover data without the original device or after data loss

If your original device is unavailable or data was erased in a crash or reset, the locally stored data — like passwords, bookmarks, and settings — cannot be recovered.

FAQs

Will resetting my password without a recovery key delete data stored on Mozilla’s servers?

Yes, resetting your password without a recovery key will delete all encrypted data (such as bookmarks, history, and saved passwords) stored on Mozilla’s servers. However, if you still have your original device with local copies, signing back in with your new password will re-upload this data to Sync.

Can I reset my password and still keep my data?

Yes, if you have a recovery key set up, you can reset your password and keep your synced data on Mozilla’s servers. The recovery key keeps your account connected to your encrypted data, preventing data loss during a password reset.

What types of data are affected by a password reset?

A password reset affects encrypted sync data stored on Mozilla’s servers, including bookmarks, history, passwords, and settings. Local browser data on your device remains unaffected and accessible as long as you have the device.

I’m being told to sign in with the “primary email address” for the account.

This message means you’re trying to sign in with a secondary email address. Your account is associated with a different, primary email address. Make sure to sign in using that primary email.

My primary password isn’t working, and I can’t sign in.

Primary Passwords are different from Mozilla account passwords. The primary password secures saved logins in the Firefox browser, while your Mozilla account password is used to access your Mozilla account. For details, see Utiliser un mot de passe principal pour la synchronisation.

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