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Problema con recuperación de datos

  • 3 respuestas
  • 1 tiene este problema
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  • Última respuesta de GerardoPcp04

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Muy buen día, tuve que formatear mi computadora. Sincronicé mi cuenta de firefox para conservar marcadores, claves de sitios, etc. Luego de terminar el proceso y reinstalar el navegador firefox, al intentar inicar sesión de nuevo para recuperar marcadores y configuración en general del navegador me decía que la clave era incorrecta, cuando estaba 100% seguro de que era la indicada, luego de tanto intentar y bloqueos de 15 min por los intentos fallidos, opté por utilizar la opción de reestablecer la contaseña, llevándome la lamentable sorpresa que luego de realizar ese proceso se perdió la información de todos mis marcadores y configuración en general del navegador. Agradecería mucho me pudieran orientar y ayudar a como recuperar nuevamente toda esa información ya que eran muchos marcadores y muchas claves de sitios guardadas que son muy importantes, muchas gracias de antemano

Muy buen día, tuve que formatear mi computadora. Sincronicé mi cuenta de firefox para conservar marcadores, claves de sitios, etc. Luego de terminar el proceso y reinstalar el navegador firefox, al intentar inicar sesión de nuevo para recuperar marcadores y configuración en general del navegador me decía que la clave era incorrecta, cuando estaba 100% seguro de que era la indicada, luego de tanto intentar y bloqueos de 15 min por los intentos fallidos, opté por utilizar la opción de reestablecer la contaseña, llevándome la lamentable sorpresa que luego de realizar ese proceso se perdió la información de todos mis marcadores y configuración en general del navegador. Agradecería mucho me pudieran orientar y ayudar a como recuperar nuevamente toda esa información ya que eran muchos marcadores y muchas claves de sitios guardadas que son muy importantes, muchas gracias de antemano

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Hoy me ha pasado exactamente lo mismo, los has podido solucionar?

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Buen día amigo, todavía no, espero la respuesta de alguien que haya podido solucionarlo y explique como hizo a ver si me funciona. De todas formas por lo que he estado leyendo, en la noche intentaré dejar la computadora ejecutando un software de recuperación de datos eliminados luego del formateo y ver si logró encontrar y recuperar la vieja carpeta llamada "bookmarkbackups" y realizar la recuperación a partir de ahí

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Hola, En Sync se usa la contraseña para encriptar los datos, por lo tanto al restablecer la contraseña se pierden los datos almacenados ya que no se pueden desencriptar sin la contraseña original, esto se indica durante el proceso. Solo se puede recuperar la contraseña original si previamente se estableció la clave de recuperación. Nuestras guías en Español de Sync siguen indicando que la forma de hacer un respaldo de los datos es copiando la carpeta de perfil del Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/como-configuro-firefox-sync Saludos

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