Firefox puede pedirte que envíes algunos de tus informes de fallos no enviados, mostrando la notificación que aparece a continuación. Al enviar los informes, ayudarás a resolver problemas y a mejorar Firefox para todo el mundo.

¿Por qué veo esta notificación?

Cuando Firefox falla, extrae información relevante para depurar y comprender mejor la causa raíz del fallo. Se crearán dos conjuntos de datos: un ping de telemetría de fallo con información muy básica (que se enviará automáticamente a menos que hayas optado por no participar en la recopilación de datos técnicos y de interacción) y un informe de fallo que contiene datos más detallados. Para más información, consulta Informes de fallos en Firefox para escritorio.

Los informes de fallos pueden contener información de identificación personal, por lo que no se envían automáticamente. Solo se envían cuando marcas la opción correspondiente en el Reportador de fallos o cuando haces clic manualmente en Enviar en about:crashes.

Sin embargo, a veces el Reportador de fallos no se puede abrir, como cuando el componente de Firefox afectado se ejecuta en segundo plano y se reinicia automáticamente. También es posible que no tengamos suficientes datos de los informes de fallos enviados para investigar a fondo un problema. En tales casos, Firefox puede pedirte explícitamente que envíes algunos de tus informes de fallos no enviados, mostrando la notificación anterior.

¿Cuándo se me pedirá que envíe mis informes de fallos?

Utilizando los datos técnicos y de interacción recopilados (también llamados datos de telemetría), determinamos las firmas de fallos que se producen con frecuencia (y que, por lo tanto, te afectan de una u otra manera) y para las que nos faltan informes de fallos. Cuando encontramos informes de fallos de interés, te informamos de ello y te pedimos tu consentimiento para que nos los envíes.

¿Cómo me beneficiará el envío de estos informes?

Los fallos interrumpen tu experiencia de navegación, degradan el rendimiento e incluso pueden ocultar un problema de seguridad. Aunque se nos informa de ellos a través del ping de telemetría de fallo, a veces necesitamos información adicional de los informes de fallos para solucionar el problema.

Al enviar un informe de fallo, nos ayudas a eliminar su causa y a evitar que el fallo vuelva a producirse. Además, también ayudas a otros usuarios de Firefox que puedan experimentar el mismo problema.

¿De qué otra forma puedo ayudar?

Puedes enviar manualmente tus informes de fallos introduciendo about:crashes en la barra de direcciones. También puedes permitir que Firefox envíe informes de fallos automáticamente.