Las cuentas Firefox utilizan tu contraseña para cifrar la información (marcadores y contraseñas, entre otros) para darle un nivel de seguridad extra a tu cuenta. Si olvidas la contraseña y tienes que restablecerla, se eliminará esa información. Para evitarlo, te recomendamos que generes una clave de recuperación, para evitar tener que restablecer tu contraseña.

Puedes usar la clave de recuperación para iniciar sesión en la cuenta Firefox y volver a acceder a tu información, por si olvidas tu contraseña.

Generar y almacenar tu clave de recuperación

1. En la barra de menu, haz click en Firefox y selecciona Settings (selecciona Preferences en versiones antiguas de macOS).Haz click en el botón de menu y selecciona Ajustes o Preferencias.
2. A la izquierda, haz clic en Cuenta Firefox.
3. Haz clic en Administrar cuenta.
4. Junto a la opción Recuperación de cuenta, haz clic en Activar….
   • Si no te aparece esa opción, agrega ?showAccountRecovery a la URL de la página.
5. Haz clic en Generar.
6. Introduce tu contraseña.
7. Guarda la clave de recuperación en un lugar seguro, para no perderla.

Restablece tu contraseña con la clave de recuperación

Si olvidaste la contraseña y necesitas restablecerla, sigue estos pasos.

1. En la página de inicio de sesión, haz clic en ¿Olvidaste la contraseña?
2. Comprueba tu bandeja de entrada y haz clic en el enlace de restablecimiento que has recibido.
3. Introduce la clave de recuperación.
4. Crea una nueva contraseña.
5. Crea una nueva clave de recuperación.