Cuando te conectas a una red Wi-Fi pública, como la de un aeropuerto, una cafetería o una red de invitados de una empresa, a menudo ves una página web que te pide que inicies sesión, aceptes los términos o introduzcas una contraseña antes de poder usar Internet. Esta página se llama portal cautivo. La mayoría de los portales cautivos te piden que aceptes una Política de Uso Aceptable (PUA).

El detector de portales cautivos de Firefox comprueba si la conexión de red requiere que inicies sesión o aceptes las condiciones de la red antes de permitirte usarla. A veces, la página no aparece por sí sola y tendrás que abrirla manualmente para conectarte.

Un portal cautivo no se limita a las redes Wi-Fi públicas. También puede aparecer en una red doméstica, de oficina o por cable si un router, un ISP o un administrador de red requiere una página de inicio de sesión antes de permitir el acceso a Internet. En algunos casos, Firefox puede detectar un portal cautivo incluso cuando la red no lo utiliza intencionadamente, por ejemplo, cuando un router o un servicio de red redirige las solicitudes de forma inesperada.

Cómo detecta Firefox los portales cautivos

Cuando Firefox detecta que estás conectado a una red pero aún no tienes conexión a Internet, hará lo siguiente:

• Abrirá la página de inicio de sesión de la red en una nueva pestaña.
• Si la red utiliza un portal cautivo, Firefox mostrará un mensaje como: "Debes iniciar sesión en esta red para poder acceder a Internet".

Una vez que completes el inicio de sesión, Firefox cerrará la pestaña y tu conexión funcionará normalmente. Si Firefox ha dejado la página abierta, simplemente ciérrala. Ocasionalmente, se mantendrá para mostrar un mensaje de los propietarios de la red. Si esto ocurre con frecuencia, abre un bug de Networking y describe lo ocurrido (requiere crear una cuenta Bugzilla).

Firefox comprueba si la conexión es un portal cautivo conectándose regularmente a http://detectportal.firefox.com/canonical.htmlhttp://firefox-portal-detection.com. Firefox también realizará conexiones a esta URL para comprobar si tu red actual soporta ciertas tecnologías como IPv6.

Una comprobación de portal cautivo no significa por sí misma que tu red no sea segura. Significa que Firefox ha detectado que la red puede necesitar un inicio de sesión adicional o un paso de red antes de que el acceso normal a Internet esté disponible.

¿Cuándo puedo ignorar un mensaje de portal cautivo?

Un mensaje de portal cautivo suele ser esperado cuando te conectas a una red que requiere que inicies sesión o aceptes los términos, como la red Wi-Fi de un hotel, aeropuerto, biblioteca o cafetería.

Normalmente puedes ignorar o cerrar la notificación cuando:

• Ya has completado el inicio de sesión de la red y tu conexión a Internet funciona con normalidad.
• Estás en una red de confianza y el mensaje desaparece después de volver a conectarte o actualizar.
• El administrador de tu red confirma que la red utiliza un portal cautivo o un sistema de inicio de sesión similar.

No introduzcas contraseñas, información de pago u otra información sensible en una página de inicio de sesión desconocida solo porque Firefox muestre un mensaje de portal cautivo. Comprueba que estás conectado a la red que pretendías usar y que la página de inicio de sesión pertenece a la organización que proporciona la red.

¿Qué hago si la página de inicio de sesión no aparece automáticamente?

Si Firefox no muestra la página:

1. Intenta visitar cualquier sitio web, ya que la mayoría de los portales cautivos te redirigirán a la página de inicio de sesión.
2. Desconéctate y vuelve a conectarte a la red Wi-Fi, y luego inténtalo de nuevo.

Si sigues sin poder acceder a la página de inicio de sesión después de intentar lo anterior, puedes probar lo siguiente:

• Reinicia tu dispositivo para refrescar la conexión de red y activar la página de inicio de sesión.
• Desactiva temporalmente cualquier VPN o proxy hasta que hayas iniciado sesión.
• Abre una nueva ventana de navegación privada para evitar sesiones en caché que puedan bloquear el portal.

El mejor paso a seguir depende del tipo de red que estés utilizando.

Wi-Fi público

1. En un hotel, aeropuerto, cafetería, biblioteca u otra red pública:
2. Asegúrate de que estás conectado al nombre oficial de la red Wi-Fi.
3. Abre una nueva pestaña y visita un sitio web sencillo para activar la página de inicio de sesión.
4. Desconéctate de la red y vuelve a conectarte.
5. Desactiva temporalmente una VPN o un proxy e inténtalo de nuevo.
6. Si la red requiere que aceptes los términos o que introduzcas un número de habitación, un código de acceso u otra información, completa ese paso antes de intentar navegar con normalidad.

Si el portal sigue sin aparecer, ponte en contacto con el operador de la red o con el personal. El problema puede estar en la red y no en Firefox.

Wi-Fi doméstico o router

Un portal cautivo puede aparecer en una red doméstica cuando tu router, ISP u otro servicio de red redirige las conexiones a una página de inicio de sesión o de configuración.

1. Reinicia tu módem y tu router.
2. Comprueba si otros dispositivos de la misma red pueden acceder a Internet.
3. Abre la página de administración de tu router y comprueba si hay un inicio de sesión obligatorio, un paso de configuración o una advertencia de conexión a Internet.
4. Comprueba si tu ISP requiere que inicies sesión o confirmes tu servicio.
5. Si todos los dispositivos muestran el mismo portal cautivo o no pueden acceder a Internet, es probable que el problema esté en el router, el ISP o la red, y no en Firefox.

Si otros dispositivos pueden navegar con normalidad pero Firefox sigue mostrando un mensaje de portal cautivo, continúa con los pasos de solución de problemas que se indican a continuación.

Conexión por cable

Los portales cautivos no se limitan a las redes Wi-Fi. Un lugar de trabajo, una escuela, un hotel u otra red pueden requerir un inicio de sesión incluso cuando tu dispositivo está conectado con un cable Ethernet.

1. Comprueba si la red requiere un inicio de sesión o una Política de Uso Aceptable.
2. Intenta abrir un sitio web para activar la página de inicio de sesión.
3. Pregunta al administrador de la red si el acceso está restringido hasta que inicies sesión.
4. Si otros dispositivos con cable tienen el mismo problema, es posible que el administrador de la red o el ISP tengan que resolverlo.

VPN o proxy

Una VPN o un proxy pueden impedir que Firefox llegue correctamente a un portal cautivo porque la red puede necesitar que inicies sesión antes de que se pueda establecer la conexión VPN o proxy.

1. Desactiva temporalmente tu VPN o proxy.
2. Vuelve a conectarte a la red.
3. Abre un sitio web y completa el inicio de sesión del portal cautivo.
4. Vuelve a activar la VPN o el proxy después de tener acceso a Internet.

Si el portal cautivo solo funciona cuando tu VPN o proxy está desactivado, consulta la documentación del proveedor de la VPN o del proxy para ver si es compatible con el portal cautivo.

Firefox sigue detectando un portal cautivo

A veces, Firefox puede seguir detectando un portal cautivo aunque ya puedas navegar por la web. Esto puede ocurrir cuando la red redirige la conexión de forma inesperada o cuando la detección del portal cautivo recibe una respuesta inusual.

1. Confirma que puedes abrir sitios web normales.
2. Desconéctate y vuelve a conectarte a la red.
3. Reinicia Firefox.
4. Desactiva temporalmente una VPN o un proxy y vuelve a probar la conexión.
5. Comprueba si otros dispositivos de la misma red muestran el mismo comportamiento.
6. Si el mensaje aparece repetidamente en una red sin una página de inicio de sesión normal, ponte en contacto con el administrador de la red o el ISP para preguntar si la red redirige las solicitudes de detección del portal cautivo.

Si esto ocurre con frecuencia y crees que Firefox está detectando la red incorrectamente, por favor, abre un bug de Networking con detalles sobre la red y lo que ves.

Privacidad y detección de portales cautivos

Firefox comprueba si estás detrás de un portal cautivo realizando solicitudes de red periódicas. Estas comprobaciones ayudan a Firefox a determinar si debe abrir una página de inicio de sesión de la red.

Estas comprobaciones forman parte del comportamiento de conectividad de red de Firefox. No significan que Firefox envíe tu historial de navegación o el contenido de los sitios web que visitas al servicio de detección de portales cautivos.

Para obtener detalles técnicos sobre cómo funciona la detección de portales cautivos, consulta Detección de portal cautivo en Firefox Source Docs.

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