Respuesta del foro - Firefox se cuelga cuando lo abro (Windows)

Contributors, Firefox Contributors, Firefox Actualizado por última vez:
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Sentimos que Firefox parezca colgarse cuando lo abres. Por favor, sigue los siguientes pasos para darnos un ID de informe de fallos que nos ayude a averiguar más sobre la causa del fallo.

  1. En el teclado, presiona [Windows] Windows Key + [R]. Esto debería abrir una ventana Ejecutar que contiene un campo de texto.
  2. En el campo de texto, escribe %APPDATA% y presiona Enter. Debería abrirse una ventana del explorador.
  3. Una vez abierta, haz doble clic en la carpeta Mozilla, a continuación en la carpeta Firefox y, por último, en Crash reports (Informes de fallos). Una vez dentro, haz doble clic en submitted (enviados).
  4. Ahora te debería aparecer una lista de archivos que contienen informes. Dirígete al menú Ver > Ordenar por > Fecha de modificación y te aparecerán los más recientes en la parte superior de la lista.
  5. Abre los 5 archivos más recientes con un editor de texto y copia los IDs.
  6. Pega todos los ID que vayan precedidos de bp- en la ventana de respuesta del foro.

¡Muchas gracias!

También puedes encontrar más información sobre cómo solucionar problemas de este tipo en el artículo Firefox se cierra inesperadamente: cómo resolverlo, evitarlo y conseguir ayuda para solucionarlo.

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Ángela Velo
Illustration of hands

Voluntario

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