FAQ sobre el e-mail de informe de fallos

Hace poco te enviamos un e-mail con información nueva sobre un informe de fallos de Firefox que nos enviaste. En esta página te respondemos a las preguntas más frecuentes sobre ese e-mail.

¿Por qué me envían ese e-mail?

Hace un tiempo, Firefox dejó de ejecutarse en tu equipo debido a un fallo y nos enviaste un informe de fallos utilizando la herramienta Informe de fallos de Mozilla. Entonces, te enviamos un e-mail porque necesitábamos más información sobre ese fallo y, al contestarnos, indicaste que querías que te informáramos de nuestros pasos y de lo que íbamos a hacer.

¿Por qué falla Firefox?

Estos fallos se deben a numerosas razones, pero hay ciertas precauciones que puedes seguir para evitar que Firefox falle. Consulta el artículo Como evitar cuelgues.

Sigo teniendo problemas con Firefox. ¿Qué hago?

Échale un vistazo a nuestro tutorial Firefox no funciona. Si sigues sin poder resolver el problema, puedes preguntar en el foro de asistencia y recibir un e-mail cuando alguien responda a tu pregunta.

¿Te resultó útil este artículo? Espera por favor...

Esta gente maravillosa ayudó a escribir este artículo: avelper. Tú también puedes ayudar, descubre cómo hacerlo.