¿Cómo puedo solicitar un reembolso de Mozilla VPN?

Ofrecemos una garantía de 30 días para la devolución del dinero a fin de que puedas probar Mozilla VPN sin riesgos. Si compraste Mozilla VPN a través de un mercado de aplicaciones (App Store, Google Play y otros mercados de aplicaciones) tu compra está sujeta a las reglas de ese mercado de aplicaciones y puede que no tengas derecho a un reembolso.

Instrucciones para todas las plataformas

  1. Abre Mozilla VPN y haz clic (o pulsa) en el icono de Configuración vpn settings icon.
  2. Desplázate hacia abajo y haz clic (o pulsa) en el botón Obtener ayuda.
  3. Haz clic (o pulsa) en Contacto.
  4. Rellena el formulario con tu solicitud completando los siguientes campos:
    1. Escribe Solicitud de reembolso en el campo Asunto (que es un campo opcional).
    2. Explica el motivo por el que solicitas el reembolso en el campo Descripción del problema.
  5. Haz clic (o pulsa) en el botón Enviar.
    El reembolso se efectuará en tu tarjeta en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

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