¿Cómo puedo solicitar un reembolso de Mozilla VPN?

Mozilla VPN Mozilla VPN Actualizado por última vez: 2 semanas, 4 días ago
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Ofrecemos una garantía de 30 días para la devolución del dinero, para que puedas probar Mozilla VPN sin riesgos.

Si compraste Mozilla VPN a través de un mercado de aplicaciones (App Store, Google Play y otros mercados de aplicaciones), tu compra está sujeta a las reglas de ese mercado de aplicaciones y puede que no tengas derecho a un reembolso.

Instrucciones para todas las plataformas

  1. Abre Mozilla VPN y haz clic (o pulsa) en el icono de Configuración vpn settings icon.
  2. Desplázate hacia abajo y haz clic (o pulsa) en Obtener ayuda.
  3. Haz clic (o pulsa) en Contacto.
  4. Rellena el formulario con tu solicitud completando los siguientes campos:
    1. Introduce Solicitud de reembolso en el campo Asunto (opcional).
    2. Explica por qué solicitas un reembolso en el campo Descripción del problema.
  5. Haz clic (o pulsa) en el botón Enviar.
    Verás el reembolso en tu tarjeta en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Solicitar un reembolso a través de la base de conocimientos de soporte de Mozilla VPN

  1. Visita la base de conocimientos de soporte de Mozilla VPN y haz clic en Obtener soporte en el banner que aparece en la parte inferior de la página.
    ContactSupport_SUMO
  2. En la página Soluciones de Mozilla VPN, haz clic en Contactar con el soporte en el banner de la derecha.
  3. Se te pedirá que inicies sesión con tu Mozilla account para poder contactar con el soporte o solicitar un reembolso.
  4. Rellena el formulario Contactar con el soporte.
  5. En ¿Con qué necesitas ayuda?, selecciona Pagos y facturación.
  6. Introduce Solicitud de reembolso en el campo Asunto.
  7. Haz clic en Enviar.

Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo antes posible.

Si has olvidado la contraseña de tu Mozilla account, aprende a restablecer tu contraseña.

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