Antes de que los colaboradores puedan escribir el contenido de un nuevo artículo, deben rellenar una descripción. Al categorizar un artículo de esta manera, los lectores pueden encontrarlo más fácilmente. A continuación se explica cómo hacerlo.
Tabla de contenidos
Título
El título de un artículo debe describir claramente lo que el artículo muestra al lector. Evita comenzar el título con la palabra Cómo. Dado que la mayoría de los artículos proporcionan orientación sobre procedimientos, comenzar cada título con Cómo dificultaría la ordenación alfabética y la haría confusa. Por ejemplo, en lugar de Cómo cambiar el fondo de tu Nueva Pestaña, utiliza Cambiar el fondo de tu Nueva Pestaña.
Requisitos del título por tipo de artículo
Los diferentes tipos de artículos tienen requisitos específicos para garantizar que los títulos sean claros y útiles para los usuarios.
- Artículos de 'cómo hacer': Utiliza verbos de acción para indicar claramente la tarea. Ejemplo: Cambiar el fondo de tu Nueva Pestaña.
- Artículos 'acerca de': Céntrate en el concepto o la característica que se explica. Ejemplo: Entender las extensiones de Firefox.
- Artículos de 'solución de problemas': Describe el problema e incluye una solución orientada a la acción.
- Artículos de 'preguntas frecuentes': Indica claramente el tema o la pregunta común. Ejemplo: Mozilla VPN - FAQ.
Para obtener pautas de redacción específicas para cada tipo de artículo, consulta:
- "How-to" article type best practices
- "About" article type best practices
- "Troubleshooting" article type best practices
- "FAQ" article type best practices
Slug
El slug es el enlace al artículo. Procura que sea corto. El slug para “Unirse a una conversación” podría ser “unirse-conversacion”.
Categoría
Elige una categoría basada en lo que este artículo pretende hacer. ¿Este artículo muestra a los lectores cómo hacer algo con un producto de Mozilla? Elige . ¿Ayuda con un problema de solución de problemas? Elige .
Producto(s)
¿Para qué es relevante este artículo? ¿Trata sobre Firefox? ¿Firefox for iOS? ¿Firefox for Android? Elige todos los que correspondan.
Temas
En hay menús desplegables. Si tu artículo es relevante para Firefox, haz clic en el menú desplegable de Firefox. Luego, haz clic en las partes de Firefox a las que se aplica el artículo, como , y . Elige todas las que correspondan.
Documentos relacionados
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Palabras clave
Las palabras clave pueden mejorar los resultados de búsqueda añadiendo términos que no están incluidos en el resumen de resultados de búsqueda del artículo.
Resumen de resultados de búsqueda
El resumen ofrece un vistazo de lo que trata el artículo para ayudar al usuario a decidir si está en el lugar correcto. Proporciona una descripción textual o una definición del concepto e introduce las preguntas frecuentes. Limita el resumen a 140 caracteres, ya que los motores de búsqueda pueden cortar cualquier texto más largo.
Directrices de la Base de Conocimiento
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