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Las claves de recuperación, si están habilitadas, son códigos únicos generados por Firefox que te ayudan a recuperar el acceso a tu cuenta y a los datos cifrados si olvidas tu contraseña o pierdes el acceso a tu dispositivo. Firefox guarda un perfil local con tus datos en tu ordenador, lo que los protege durante el restablecimiento de la contraseña. Con esta copia local de tus datos, puedes restablecer fácilmente tu contraseña y recuperar tu información, incluso si no tienes claves de recuperación. Este artículo explica los pasos que debes seguir.
Tabla de contenidos
¿Cuál es la diferencia entre los datos almacenados localmente y los datos sincronizados?
Datos almacenados localmente
Un perfil local [[Administrador de perfiles:crea, elimina o cambia perfiles de Firefox|perfiles]] es como un espacio de almacenamiento personal en tu ordenador donde Firefox guarda tu información. Esto incluye el historial de navegación, las cookies, las contraseñas, los datos de la tarjeta de crédito, la configuración, los marcadores, los complementos y las pestañas abiertas. Independientemente de si tienes una cuenta de Mozilla o si activas la sincronización, siempre que uses el mismo ordenador o dispositivo y no lo hayas borrado ni formateado, estos datos estarán disponibles.
Datos sincronizados
Al sincronizar tus datos con tu cuenta de Mozilla, estos se suben a los servidores de sincronización según tu configuración. Estos datos almacenados están cifrados por motivos de seguridad y se pueden usar para sincronizar y actualizar otros dispositivos conectados, lo que te permite tener la misma información tanto en tu móvil como en tu ordenador.
Cómo restablecer tu contraseña sin claves de recuperación
Advertencia: Para recuperar tu contraseña sin claves de recuperación, es importante restablecer la cuenta de Mozilla desde el mismo dispositivo donde iniciaste sesión por última vez y donde hiciste una copia de seguridad de tus datos. Esto permite que Firefox recupere tus datos de tu perfil local en ese dispositivo, lo cual es necesario para el proceso de recuperación.
Si vas a restablecer la contraseña desde un dispositivo nuevo, necesitarás acceso al dispositivo donde iniciaste sesión y sincronizaste tus datos la última vez.
Para restablecer tu contraseña
- Haz clic en el menú
y luego en el botón {Iniciar sesión} junto a «Sincronizar y guardar datos».
- En la página de inicio de sesión, haz clic en el enlace ¿Olvidaste tu contraseña?. Firefox te enviará un correo electrónico para restablecerla.
- Sigue las instrucciones del correo electrónico para cambiar tu contraseña.
- Después de iniciar sesión con tu nueva contraseña, recuerda actualizarla en todos tus dispositivos sincronizados.
También puedes hacer clic en el enlace ¿Olvidaste tu contraseña? en cualquier página de inicio de sesión de tu cuenta de Mozilla y seguir las instrucciones para restablecerla. Esto restablecerá tu cuenta de Mozilla.
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