Веб-сайты могут выглядеть некорректно, загружаться неправильно или переставать работать из-за кешированных данных, расширений, настроек браузера или заблокированного содержимого. В этой статье сначала рассматриваются самые распространённые исправления, а затем — более продвинутые шаги по устранению неполадок.

Удалите куки и данные сайта

Firefox кэширует веб-сайты, то есть сохраняет некоторые файлы на вашем компьютере для того, чтобы не загружать их повторно при посещении сайтов. Если веб-сайт был обновлён, Firefox может всё ещё использовать часть старых файлов наряду с новыми, что может приводить к неправильному отображению веб-страницы. Чтобы устранить эту проблему, необходимо удалить куки и данные сайта:

1. Посетите веб-сайт.
2. В левой части адресной строки нажмите на значок замка щита.

   

3. Нажмите на пункт меню Удалить куки и данные сайта.
4. Нажмите УдалитьУдалить.

Теперь, когда ваши куки и данные сайта для сайта, загруженного в вашей текущей вкладке, удалены, обновите страницу или посетите веб-сайт снова позже, чтобы проверить, решена ли проблема.

Отключите расширения и темы

Расширения, которые блокируют содержимое, изменяют веб-сайты или поведение браузера, могут приводить к некорректному отображению страниц. Отключение этих расширений и тем может исправить проблемы с загрузкой веб-сайта.

1. Нажмите кнопку меню и выберите Дополнения и темы.
2. Выберите панель Расширения.
3. Отключайте расширения по одному, особенно:
   • Блокировщики рекламы
   • Инструменты приватности
   • Блокировщики скриптов
   • Расширения для настройки внешнего вида
4. Перезагружайте веб-сайт после каждого изменения.

Если после отключения расширения веб-сайт заработает, оставьте его отключённым или удалите.

Для более подробного устранения неполадок обратитесь к статье Устранение проблем с расширениями, темами и аппаратным ускорением для решения типичных проблем в Firefox.

Проверьте веб-сайт в другом браузере

Проверка веб-сайта в другом браузере помогает определить, связана ли проблема именно с Firefox.

• Если веб-сайт не работает в нескольких браузерах, проблема, скорее всего, в самом веб-сайте.
• Если веб-сайт не работает только в Firefox, перейдите к приведённым ниже расширенным шагам по устранению неполадок.

Отключите Улучшенную защиту от отслеживания для веб-сайта

Если сайт кажется неработоспособным, отключение Улучшенной защиты от отслеживания может устранить проблему, разрешив использование трекеров только на этом сайте. Улучшенная защита от отслеживания по-прежнему не позволит использовать трекеры на других сайтах. Чтобы отключить её:

1. Посетите веб-сайт.
2. В левой части адресной строки нажмите на значок щита .
3. В верхнейнижней части панели отключите переключатель Улучшенной защиты от отслеживания . Сайт будет добавлен в ваш список исключений Улучшенной защиты от отслеживания, что разрешит трекеры на нём, и страница перезагрузится автоматически.

   

Выполните тот же процесс, чтобы снова включить Улучшенную защиту от отслеживания. Если проблема сохраняется, вы можете сообщить о ней, отправив отчёт Сообщить о сломанном сайте. Это позволяет команде Webcompat разобраться в проблеме. Для получения дополнительной информации прочитайте статью Как сообщить о неработающем сайте в Firefox для ПК?

Сообщите о веб-сайте

Если отключение Улучшенной защиты от отслеживания позволило странице отображаться и работать нормально, вы можете сообщить нам об этом, чтобы помочь улучшить Firefox. Подробнее — в Как сообщить о неработающем сайте в Firefox для ПК?.

Вы также можете случайно наткнуться на страницу, которая просто не работает в Firefox, даже если Улучшенная защита от отслеживания отключена. Если эта страница работает в другом браузере, пожалуйста, сообщите о ней с помощью нашего инструмента для отправки сообщений в верссии для ПК или посетив webcompat.com.

Расширенное устранение неполадок

Проверьте настройки и кастомизации Firefox

Расширенные настройки Firefox или изменённые параметры могут влиять на то, как отображаются веб-сайты.

1. Введите about:support в адресной строке и нажмите EnterReturn.
2. Просмотрите следующие разделы:
   • Изменённые настройки
   • Расширения
   • Графика
3. Ищите необычные пользовательские настройки или изменения конфигурации.

Если вы подозреваете, что проблему вызывает изменённая настройка, вы можете продолжить устранение неполадок, воспользовавшись Сбросом Firefox.

Сбросьте настройки масштаба

Некоторые веб-сайты могут выглядеть неправильно в разных масштабах. Чтобы сбросить настройки масштаба для сайта, нажмите Ctrl + 0command + 0. Для сброса настроек масштаба для всех сайтов обратитесь к документации расширения масштабирования, которое используете.

Сбросьте минимальный размер шрифта

Некоторые сайты отображаются неправильно, если установлен минимальный размер шрифта. Для его сброса:

1. На Панели меню в верхней части экрана нажмите Firefox и выберите Настройки (или, в некоторых случаях, Параметры).Нажмите кнопку меню и выберите Настройки.

1. Измените Минимальный размер шрифта на Нет.

Для получения дополнительной информации о настройках шрифтов прочитайте статью Изменение шрифтов и цветов, используемых веб-сайтами.

Сбросьте стиль страницы

Возможно, вы случайно выбрали стиль страницы Без стиля. Чтобы удостовериться в том, что в Firefox установлено использование стиля страницы по умолчанию:

• На панели меню в верхней части окна Firefox выберите Вид, затем — Стиль страницы, а затем — Основной стиль страницы.

Теперь, когда страница использует свой стиль по умолчанию, она может отображаться правильно.

Убедитесь, что JavaScript не блокируется

Проверьте, не установлено ли у вас расширение (например, NoScript) или программа Интернет-защиты (такая как межсетевой экран, антивирус или антишпионская программа), которая может блокировать JavaScript. Подробнее — в этой статье.

Отключите проблемные расширения или аппаратное ускорение

Некоторые расширения могут влиять на отображение веб-сайтов, а также комбинация драйверов и видеокарты может приводить к тому, что часть веб-содержимого будет отображаться неправильно при включённом аппаратном ускорении. Чтобы проверить, не является ли это причиной проблемы, выполните инструкции из статьи Устранение проблем с расширениями, темами и аппаратным ускорением для решения типичных проблем в Firefox.

Проверьте дату и время в вашей системе

В некоторых случаях загрузка и проверка защищённого веб-содержимого может зависеть от времени, поэтому вам стоит проверить, что дата, время и часовой пояс в вашей системе установлены правильно. Если вы внесёте изменения в один из этих параметров, перезагрузите сайт после этого.

Связанные статьи

• Веб-сайты не загружаются - решение проблемы и исправление ошибок
• Решение проблем, препятствующих показу изображений
• Исправление распространенных проблем с аудио и видео

Основано на информации из статьи «Websites look wrong» (mozillaZine KB)