Imate težave s spletnim mestom, ki ga ne morete naložiti? Brez skrbi – tu smo, da vam pomagamo. Ta članek vam bo pokazal, kako odpraviti težavo, da boste lahko spet brez skrbi brskali po spletu.

Opomba: Če imate težave s spletno stranjo, v naslovni vrstici kliknite ikono ključavnice ikono ščita in preverite, ali je Firefox blokiral nezavarovane dele strani. Za več informacij glejte Zavračanje mešane vsebine v Firefoxu.

Najprej ugotovimo, kje tiči težava

Z malo detektivske veščine lahko hitro zožimo število možnih vzrokov za težavo.

1. Odprite nov zavihek in poglejte, ali lahko naložite kako drugo spletno mesto, na primer google.si ali mozilla.org.
   • Če lahko odprete drugo spletno mesto, preskočite na Težava se pojavi samo pri določenih spletnih mestih.
   • Če ne morete odpreti nobenega drugega spletnega mesta, nadaljujte z naslednjim korakom.
2. Zaženite drug brskalnik, na primer Google Chrome ali Microsoft EdgeSafariGoogle Chrome, in poskusite odpreti spletno mesto, s katerim ste imeli težave.
   • Če se spletno mesto v drugem brskalniku odpre, si oglejte Do težave prihaja samo v Firefoxu.
   • Če spletnega mesta tudi v drugem brskalniku ni mogoče odpreti, si oglejte Do težave prihaja v vseh brskalnikih.

Težava se pojavi samo pri določenih spletnih mestih

Če vidite katero od teh sporočil o napaki, je morda težava le v Firefoxovem predpomnilniku:

• Povezava je bila prekinjena
• Povezava je bila ponastavljena
• Dovoljeni čas pretekel

Poskusite počistiti Firefoxove piškotke in predpomnilnik

Sledite tem korakom in nato znova naložite spletno mesto, s katerim imate težave.

Če ne vidite zgoraj navedenih napak, potem preverite, če gre za katero od spodaj opisanih težav:

Spletno mesto se naloži, vendar ne deluje pravilno

Če spletno mesto ni videti v redu ali ne deluje tako, kot pričakujete, si oglejte naslednje članke:

Do težave prihaja samo na zaščitenem (https) spletnem mestu

Preverite, ali vidite katero od naslednjih sporočil o napaki:

• Za stran z napako Opozorilo: možno varnostno tveganjeOpozorilo: varnostno tveganje si oglejte članka Kaj pomenijo kode varnostnih napak? in Odpravljanje napak z varnostnimi kodami na varnih spletnih mestih.
• Če se razdelek za napredne nastavitve na strani z napako Opozorilo: varnostno tveganjeZa stran z napako Ura vašega računalnika je napačna ali če se stran z napako Opozorilo: možno varnostno tveganje nanaša na poteklo potrdilo ali uro računalnika, si oglejte članek Odpravljanje napak, povezanih s časom, na varnih spletnih mestih.
• Za stran z napako Varna povezava ni uspela si oglejte članek Strani z napako Varna povezava ni uspela in druga varnostna opozorila v Firefoxu.

Do težave prihaja samo v Firefoxu

Če drug spletni brskalnik deluje brezhibno, bi morala ena od naslednjih rešitev odpraviti težavo:

• Firefox ne more naložiti spletnih strani, medtem ko jih drugi brskalniki lahko – če si spletna mesta lahko ogledujete v drugih brskalnikih, v Firefoxu pa ne.
• Popravite težave s povezavami na spletne strani po posodobitvi Firefoxa – če imate težave s povezovanjem po posodobitvi Firefoxa.

Če vidite naslednja sporočila o napaki, se Firefox poskuša povezati z internetom prek posredniškega strežnika:

• Posrednik zavrača povezave
• Posrednika ni mogoče najti

Glejte Uporaba posredniškega strežnika v sistemu Windows na Microsoftovi podporiZa več informacij o nastavitvah posrednika glejte Enter proxy server settings on Mac na Applovi podpori..

Da preverite svoje nastavitve povezave v Firefoxu:

Do težave prihaja v vseh brskalnikih

Težava je verjetno vaša povezava z internetom. Za nasvete v zvezi s tem si oglejte Firefox in ostali brskalniki ne morejo naložiti spletnih strani.

Druge, manj pogoste težave

• Spletno mesto sporoča, da je Firefox zastarel, nezdružljiv ali nepodprt – glejte Kako ponastaviti uporabniškega agenta Firefoxa.
• Napake zaradi zlonamernih strani – če se pojavi opozorilo "Morebitna napadalna stran!" ali "Morebitna spletna prevara", je Firefox dostop do spletnega mesta preprečil, da bi vas obvaroval pred okuženim spletnim mestom ali lažnim predstavljanjem (phishing). Za več o tem si preberite Kako v Firefoxu deluje zaščita pred lažnim predstavljanjem in zlonamerno programsko opremo.
• Nepovezan način – če se prikaže sporočilo o nepovezanem načinu, je morda Firefox nastavljen na delovanje brez povezave z omrežjem. Prepričajte se, da ima vaš računalnik dostop do omrežja, potem pa:
  • Kliknite gumb menija , izberite Več in se prepričajte, da Nepovezan način ni potrjen.V menijski vrstici (da jo začasno prikažete, lahko pritisnete tipko Alt) kliknite Datoteka in se prepričajte, da Nepovezan način ni potrjen.
• Stran ne preusmerja pravilno – vzrok za to težavo je lahko v piškotkih. Glejte Strani sporočajo, da so piškotki zavrnjeni – omogočite jih za več o tem.
• Če pride do napake Datoteke ni mogoče najti, poskusite z nasveti v enem od naslednjih člankov:
  • Odpravljanje težav z razširitvami, temami in strojnim pospeševanjem
  • Kako v Firefoxu rešiti težave zaradi zlonamernih programov
• Napaka pri kodiranju vsebine – če pride do napake Napaka pri kodiranju vsebine ali Strani, ki si jo želite ogledati, ni mogoče prikazati, ker uporablja neveljavno ali nepodprto obliko stiskanja, uporabite naslednje korake, da ugotovite vzrok in ga odpravite:
  1. Preverite nastavitve vseh programov za internetno zaščito, ki jih uporabljate (vključno s požarnimi zidovi, protivirusnimi ali protivohunskimi programi in programi za zaščito zasebnosti). Pri programih, ki omenjajo Firefox, odstranite dovoljenja, v kolikor obstajajo, in jih nato spet dodajte. Za nekatere programe boste našli navodila tu: Nastavite požarni zid, da dovoli Firefoxu dostop do Interneta.
  2. Postopajte, kot je opisano v osnovnih prijemih za reševanje težav.
• Ta naslov je omejen – do te napake bo prišlo, če se skušate povezati s spletnim strežnikom prek (vrat), ki so rezervirana za druge namene. Če spletni naslov, ki ga poskušate obiskati, vsebuje dvopičje, ki mu sledi številka (na primer https://spletnomesto.com:23), poskusite odstraniti ta del https://spletnomesto.com ali ga zamenjati z :80 (https://spletnomesto.com:80). Če tudi to ne pomaga, gre verjetno za napačen spletni naslov.
• Predpomnilnik DNS je neveljaven – DNS je storitev, ki ime domene spletnega mesta pretvori v naslov IP, s katerim se Firefox poveže na spletno mesto. Ti podatki se za hitrejše delovanje shranjujejo v predpomnilnik DNS na vašem računalniku. Če pa se je shramba predpomnilnika DNS pokvarila ali je spletno mesto nedavno zamenjalo naslov IP, je Firefox lahko usmerjen na napačen strežnik. Članek Firefox in ostali brskalniki ne morejo naložiti spletnih strani opisuje, kako izpraznite predpomnilnik DNS. Za dodatne informacije glejte https://www.whatsmydns.net/flush-dns.html.

Na podlagi informacij v Error loading websites (mozillaZine KB)