В составе Firefox имеется функция встроенного обновления, которая автоматически проверяет наличие обновлений и предлагает вам установить их в случае необходимости.
- Для получения более подробной информации о функции встроенного обновления прочтите статью Обновление Firefox до последнего выпуска.
Иногда функция обновления не срабатывает и тогда пользователь видит сообщение об ошибке "Обновление не удалось". Эта статья содержит описание возможных решений и способов обхода этой проблемы для выполнения обновления Firefox.
Оглавление
Обновление вручную
Одним из решений является обновение проблемы Firefox путем загрузки и установки новой версии поверх вашей текущей версии. Для получения инструкций прочитайте Как установить Firefox на WindowsУстановка Firefox на LinuxЗагрузка и установка Firefox на Mac.
Проверьте наличие обновлений после перезагрузки компьютера
Возможно, что другая запущенная программа или некорректно закрывшаяся предыдущая версия Firefox мешают работе процесса обновления Firefox. Эта ошибка также может появиться, если данный компьютер используют другие пользователи и другая учётная запись запустила и не закрыла Firefox. Самым простым способом решения этой проблемы является перезагрузка вашего компьютера. После того, как компьютер снова загрузится:
- Запустите Firefox.
- Щёлкните по кнопке меню
и щёлкните .Щёлкните по кнопке меню и щёлкните Справка.На Панели меню щёлкните по пункту .
- Выберите . Firefox начнет проверку наличия обновлений.
Закройте другие запущенные программы.
Некоторые программы, которые могут мешать процессу обновления Firefox, запускаются автоматически при запуске вашего компьютера. Перед обновлением Firefox попытайтесь закрыть или отключить подобные программы; например известно, что Spybot TeaTimer и Logitech QuickCam мешают обновлению Firefox.
Запустите Firefox от имени администратора
Если вы используете Windows 7 или Vista:
- Перезагрузите компьютер, чтобы завершить все процессы Firefox.
- Откройте меню "Пуск" Windows, в строке поиска наберите "firefox" и щёлкните правой кнопкой мыши по появившейся надписи "Mozilla Firefox".
- Выберите пункт меню . В случае появления диалогового окна "Контроль учетных записей пользователей" выберите пункт .
Если проблема не решена, закройте Firefox и снова перезагрузите компьютер, но в этот раз откройте папку, в которую установлен Firefox (например откройте папку C:\Program Files\Mozilla Firefox, или, для 64-битного Windows, папку C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox), щёлкните правой кнопкой мыши по значку файла firefox или firefox.exe, и выберите пункт меню .
Основано на информации из Software Update (mozillaZine KB)
