Les abonnements Mozilla peuvent proposer un essai gratuit pour vous permettre d’essayer les produits premium avant le premier paiement. Cela vous permet de découvrir les fonctionnalités et de décider si l’abonnement vous convient.

Cet article explique le fonctionnement des essais gratuits, le moment où la facturation commence et la gestion de votre abonnement pendant et après la période d’essai.

Fonctionnement des essais gratuits

Lorsque vous commencez un essai gratuit :

• Vous obtenez un accès complet à l’abonnement pour une durée limitée (par exemple, 7 jours).
• La durée de l’essai peut varier en fonction du produit et de la formule.
• Vous devez fournir un moyen de paiement valide pour commencer.

Aucun prélèvement n’est effectué pendant la période d’essai.

À la fin de l’essai :

• Votre abonnement commence automatiquement.
• Votre moyen de paiement est débité du prix de l’abonnement indiqué.
• La facturation dépend de la formule choisie (mensuelle ou annuelle).

Informations affichées avant le début d’un essai

Avant de commencer un essai gratuit, Mozilla affiche clairement les informations de facturation lors du paiement :

• Durée de l’essai
  • Par exemple, « Essai gratuit de 7 jours ».
• Prix futur
  • Le prix affiché est celui que vous paierez à la fin de l’essai.
• Calendrier de facturation
  • Un message explique quand le prélèvement sera effectué (par exemple, à la fin de l’essai).
• Moyen de paiement requis
  • Vous devez saisir un moyen de paiement pour commencer l’essai, même si aucun prélèvement n’est effectué immédiatement.
• Bouton S’abonner maintenant
  • Il s’agit du bouton principal qui lance l’essai gratuit de votre abonnement.

Que se passe-t-il à la fin de l’essai ?

À la fin de votre essai :

• Votre abonnement est automatiquement converti en une formule payante.
• Votre moyen de paiement par défaut est débité du prix indiqué.
• Votre abonnement se poursuit selon le cycle de facturation choisi.

Gérer votre essai gratuit

Vous pouvez consulter et gérer votre essai dans les paramètres de votre compte.

Si votre essai est actif

• Vous verrez que votre abonnement est en période d’essai.
• Vous verrez la prochaine date de facturation.
• Vous verrez le montant qui sera prélevé.

Si votre essai a été converti en abonnement payant

• Votre abonnement apparaît comme actif.
• La facturation se poursuit normalement.
• Les détails de l’essai peuvent toujours apparaître dans l’historique de votre abonnement.

Si votre essai s’est terminé par un problème de paiement

• Votre abonnement ne commencera pas.
• Vous verrez un message expliquant le problème.
• Vous pouvez mettre à jour votre moyen de paiement pour continuer, sinon votre abonnement sera résilié.

Si vous avez déjà utilisé un essai

• Il est possible que vous ne soyez pas admissible à un autre essai gratuit pour le même produit.
• Vous pouvez toujours vous abonner en souscrivant une formule payante.

Choses importantes à savoir

• Les essais gratuits ne sont disponibles que pour certains produits et dans certains pays.
• La disponibilité des essais peut changer au fil du temps.
• Vous ne pouvez utiliser un essai gratuit qu’une seule fois par produit dans la plupart des cas.
• Vous devez résilier avant la fin de l’essai pour éviter les prélèvements.

Questions fréquentes

Un prélèvement est-il effectué pendant l’essai ?

Non. Aucun prélèvement ne sera effectué durant la période d’essai. Cependant, vous devez saisir un moyen de paiement pour commencer votre essai gratuit.

À quel moment le prélèvement est-il effectué ?

Le prélèvement est effectué immédiatement après la fin de l’essai. La date de facturation exacte est indiquée avant le début de l’essai et dans les paramètres de votre compte.

Quel prix paierai-je après l’essai ?

Le prix de l’abonnement indiqué lors du paiement sera prélevé. L’essai ne modifie pas le prix standard.

Puis-je résilier avant la fin de l’essai ?

Oui. Vous pouvez résilier à tout moment pendant l’essai. Si vous résiliez avant la fin de l’essai :

• Aucun prélèvement ne sera effectué.
• L’accès peut se poursuivre jusqu’à la fin de la période d’essai.

Puis-je utiliser un essai gratuit plus d’une fois ?

Dans la plupart des cas, non. Les essais gratuits sont généralement limités à un par produit et par personne.

Les essais gratuits sont-ils disponibles pour tous les produits ?

Non. Les essais gratuits ne sont disponibles que pour certains produits Mozilla et peuvent être limités par pays.

Articles associés

• Mettre à niveau mon abonnement
• Restaurer mon abonnement à Mozilla VPN sur mon appareil mobile
• Résilier son abonnement à Firefox Relay