Το έξυπνο παράθυρο σάς επιτρέπει να κοινοποιείτε σχόλια σχετικά με τις απαντήσεις του βοηθού, στη Mozilla. Τα σχόλιά σας συμβάλλουν στη βελτίωση του έξυπνου παραθύρου.

Πώς λειτουργεί η ανατροφοδότηση

Μετά από κάθε απάντηση στο έξυπνο παράθυρο, θα βλέπετε:

• Ένα κουμπί με τον αντίχειρα προς τα πάνω
• Ένα κουμπί με τον αντίχειρα προς τα κάτω

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτά τα κουμπιά για να στείλετε τα σχόλιά σας σχετικά με την απάντηση και να προσθέσετε προαιρετικά περισσότερες λεπτομέρειες.

Αποστολή θετικής ανατροφοδότησης

Εάν μια απάντηση ήταν χρήσιμη:

1. Κάντε κλικ στο κουμπί με τον αντίχειρα προς τα πάνω.

   

2. Στο αναδυόμενο παράθυρο, εισαγάγετε προαιρετικά τα σχόλιά σας.

   

3. Υποβάλετε τα σχόλιά σας.

Αποστολή αρνητικής ανατροφοδότησης

Εάν μια απάντηση δεν ήταν χρήσιμη ή ήταν εσφαλμένη, κάντε κλικ στο κουμπί με τον αντίχειρα προς τα κάτω. Στο αναδυόμενο παράθυρο, επιλέξτε τους λόγους για την αρνητική ανατροφοδότηση και προσθέστε προαιρετικά περισσότερες λεπτομέρειες. Τέλος, κάντε υποβολή.

Μπορείτε να στείλετε αρνητική ανατροφοδότηση για οποιονδήποτε λόγο. Ακολουθούν ορισμένα παραδείγματα:

• Η απάντηση ήταν εσφαλμένη ή παραπλανητική.
• Η απάντηση ήταν υπερβολικά γενική ή υπερβολικά προσωπική.
• Η απάντηση δεν έλαβε υπόψη το πλαίσιο, όπως τη σελίδα που είχατε επισκεφθεί.
• Η απάντηση είχε παράξενη μορφοποίηση.
• Η απάντηση ήταν επιβλαβής, προσβλητική ή ακατάλληλη με κάποιο τρόπο.
• Ο βοηθός δεν ακολούθησε τις οδηγίες σας.
• Ο βοηθός φαινόταν αργός.

Πώς χειρίζεται η Mozilla τα δεδομένα ανατροφοδότησης

Η Mozilla χρησιμοποιεί τις υποβολές ανατροφοδότησης για τη βελτίωση του έξυπνου παραθύρου και την αξιολόγηση της ποιότητας των απαντήσεων. Δεν συσχετίζεται κανένα αναγνωριστικό, όπως αυτά του προγράμματος περιήγησης Firefox ή οι διευθύνσεις IP, με την ανατροφοδότηση. Μόνο μια εγκεκριμένη ομάδα εργαζομένων του Firefox μπορεί να ελέγχει τις υποβολές και τα σχόλια, αποκλειστικά με σκοπό τη βελτίωση του προϊόντος και τον έλεγχο της ασφάλειας.

Τα δεδομένα ανατροφοδότησης διαγράφονται μετά από 1 έτος.

Ποια δεδομένα αποστέλλονται μαζί με τα σχόλιά μου;

Όλα τα σχόλια που υποβάλλετε είναι ανώνυμα. Δεν θα γνωρίζουμε ότι προήλθαν από εσάς, το πρόγραμμα περιήγησης ή τον υπολογιστή σας.

Ακολουθούν τα δεδομένα που λαμβάνουμε όταν στέλνετε ανατροφοδότηση:

• Το κουμπί που επιλέξατε (αντίχειρας προς τα πάνω ή κάτω)
• Τυχόν πρόσθετα σχόλια που συμπεριλαμβάνετε στην υποβολή σας
• Τα περιεχόμενα της συνομιλίας σας με τον βοηθό του έξυπνου παραθύρου, μέχρι και την απάντηση για την οποία επιλέξατε το εικονίδιο αντίχειρα προς τα πάνω (ή κάτω)
• Τυχόν περιεχόμενο ιστοσελίδων που έχει αναφερθεί στη συνομιλία
  • Αυτό περιλαμβάνει τις σελίδες που έχετε επισκεφθεί ή συζητήσει στη συνεδρία της συνομιλίας και όποιες σελίδες έχετε αναφέρει με τον χαρακτήρα @ ή το κουμπί +
  • Σημείωση: Μπορείτε να μην στείλετε αυτό το περιεχόμενο καταργώντας την επιλογή Κοινοποίηση των σελίδων που αναφέρθηκαν σε αυτήν τη συνομιλία
• Όλα τα δεδομένα σχετικά με τις ενέργειες στις οποίες προέβη ο βοηθός, όπως πρόσβαση στις ανοικτές καρτέλες ή στο ιστορικό περιήγησής σας
• Τη γλώσσα του προγράμματος περιήγησής σας
• Το μοντέλο που χρησιμοποιούσατε εκείνη τη στιγμή
• Τη διάρκεια της συνομιλίας σας (για παράδειγμα, 5 ανταλλαγές μηνυμάτων)
• Τις εκδόσεις του Firefox και του έξυπνου παραθύρου

Μπορείτε να δείτε τα δεδομένα που θα αποσταλούν μέσα από το αναδυόμενο παράθυρο σχολίων. Μόνο οι συνομιλίες για τις οποίες υποβάλλετε σχόλια αποστέλλονται στη Mozilla για έλεγχο. Όλες οι άλλες συνομιλίες σας παραμένουν ιδιωτικές.

Συχνές ερωτήσεις

Πρέπει απαραίτητα να στείλω γραπτά σχόλια;

Όχι. Μπορείτε να αφήσετε το πεδίο των γραπτών σχολίων κενό, αλλά θα πρέπει και πάλι να κάνετε κλικ στο κουμπί Υποβολή για να στείλετε την ανατροφοδότησή σας.

Ποιος μπορεί να δει την ανατροφοδότησή μου;

Πρόσβαση στις υποβολές ανατροφοδότησης έχει μόνο μια εγκεκριμένη ομάδα εργαζομένων του Firefox, αποκλειστικά και μόνο όταν εργάζονται πάνω στο έξυπνο παράθυρο.

Για πόσο χρονικό διάστημα αποθηκεύεται η ανατροφοδότηση;

Οι υποβολές ανατροφοδότησης διαγράφονται μετά από 1 έτος.

Μπορώ να αναφέρω επιβλαβείς ή μη ασφαλείς απαντήσεις;

Ναι. Χρησιμοποιήστε το κουμπί με τον αντίχειρα προς τα κάτω και επιλέξτε τους λόγους που ταιριάζουν καλύτερα με τους προβληματισμούς σας. Μπορείτε να επιλέξετε περισσότερους από έναν λόγους. Επίσης, μπορείτε να προσθέσετε περισσότερες λεπτομέρειες, αν το επιθυμείτε. Εάν όντως γράψετε λεπτομέρειες, μην συμπεριλάβετε προσωπικές ή εμπιστευτικές πληροφορίες.

Είναι το έξυπνο παράθυρο διαθέσιμο παγκοσμίως;

Όχι. Το έξυπνο παράθυρο είναι προς το παρόν διαθέσιμο μόνο σε περιορισμένο αριθμό χρηστών στις Ηνωμένες Πολιτείες και τον Καναδά.

Σχετικά άρθρα

• Εισαγωγή στη λειτουργία «Έξυπνο παράθυρο»
• Είναι τα έξυπνα παράθυρα ασφαλή και ιδιωτικά;
• Επιλογές μοντέλου στο έξυπνο παράθυρο