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3 semanas, 4 días ago
Mozilla elimina periódicamente las cuentas inactivas según nuestras políticas de retención. Si no has iniciado sesión o no has utilizado tu cuenta después de dos años, tu cuenta podría ser programada para su eliminación. Esto ayuda a reducir los riesgos para los usuarios inactivos y garantiza el cumplimiento de nuestra política de retención de datos. Antes de que eso suceda, te enviaremos tres recordatorios por correo electrónico para que puedas tomar medidas para conservar tu cuenta.
¿A quién afecta esto?
Las cuentas que han permanecido inactivas durante dos años y no tienen una suscripción de pago activa están sujetas a eliminación.
Cómo mantener activa tu Mozilla account
- Para evitar la eliminación por inactividad, haz clic en el enlace que aparece en el correo electrónico de notificación.
- En la página de inicio de sesión, completa el proceso de inicio de sesión.
- Aparecerá un mensaje de confirmación en tu pantalla informándote de que tu cuenta permanecerá activa.
Iniciar sesión en tu cuenta con regularidad o usar productos de Mozilla como el navegador web Firefox con la sincronización también son excelentes maneras de mantener tu cuenta activa.
Preguntas frecuentes
Estoy usando activamente Firefox/Mozilla Monitor/Firefox Relay/MDN. ¿Por qué recibo este correo electrónico?
Esto podría ocurrir si tienes más de una Mozilla account. El correo electrónico podría ser sobre una cuenta que no estás utilizando activamente, incluso si usas productos de Mozilla con regularidad.
Comprueba la dirección de correo electrónico con la que has iniciado sesión y mira si coincide con la dirección en la que recibiste el aviso. Si no es así, esta podría ser la razón por la que recibiste esta notificación.
¿Qué pasa si ya he iniciado sesión antes de recibir el correo electrónico?
Aún podrás hacer clic en el botón dentro del correo electrónico. Sin embargo, si ya has iniciado sesión en tu Mozilla account, no se necesita ninguna otra acción. Tu cuenta está a salvo.
¿Qué debo hacer para no perder mi cuenta?
Para evitar la eliminación, abre el correo electrónico y haz clic en el botón . Después de iniciar sesión, aparecerá un mensaje de confirmación en tu pantalla informándote de que tu cuenta y tus datos están a salvo.
¿Qué sucede si se elimina mi cuenta?
Si tu cuenta se elimina por inactividad, perderás los siguientes datos de la nube:
- El acceso a todos los servicios de Mozilla vinculados a tu cuenta.
- Los datos guardados, incluidos los marcadores, las contraseñas (si usas Firefox Sync) y el historial de compras.
- Nota: Los datos guardados en tus dispositivos (marcadores, contraseñas, etc.) no se eliminarán y se pueden sincronizar con una nueva cuenta iniciando sesión en tu navegador web Firefox.
¿Puedo recuperar una cuenta eliminada?
Una vez que se elimina una cuenta, no se puede restaurar. Asegúrate de iniciar sesión o de utilizar el enlace Sign in to keep your account de los correos electrónicos de recordatorio antes de la fecha de eliminación.
