В этой статье объясняется, что входит в состав отчёта о падении, как Mozilla использует его и как вы можете настроить автоматическую отправку отчётов о падениях.

Что включается в отчёт о падении?

Отчёты о падениях содержат технические подробности о падении, которые помогают Mozilla выявлять и устранять проблемы в Firefox. Вот что включено в отчет:

• Метаданные падения: Такая информация, как операционная система, версия приложения, тип устройства и время сбоя. Это позволяет нам сузить круг платформ/групп пользователей, затронутых сбоем.
• Использование памяти устройства: Информация о доступной памяти на момент сбоя. Информация о памяти может быть полезным инструментом для определения того, вызван ли сбой нехваткой системной памяти.
• Трассировка аварийного стека: Технические подробности о коде, который выполнялся во время сбоя. Эти сведения помогут разработчикам определить причину сбоя (будь то из-за Firefox или стороннего кода).
• Моменталные снимки памяти программы: В отчёте будут сохранены небольшие фрагменты памяти, которые помогут разработчикам проанализировать сбой. Они могут содержать конфиденциальную информацию и будут доступны только небольшому числу разработчиков в Mozilla.
• Метаданные просмотра: URL-адрес, который был загружен во время сбоя, может быть включён, если вы согласны на его отправку. Иногда сбои могут быть воспроизведены только на определённых веб-страницах, поэтому указанный URL-адрес может быть полезен для устранения причины сбоя.
• Результаты тестирования аппаратного обеспечения: Мы получаем значительное количество падений, которые происходят просто из-за неисправного оборудования. Чтобы помочь выявить эти случаи, мы проводим простые аппаратные тесты и включаем результаты в отчеты. Тесты не занимают много времени, а результаты не содержат личной информации, однако пользователи могут отказаться от отправки этой информации.

Некоторые отчёты о паденияхх могут содержать дополнительную отладочную информацию, такую как мини—дампы – небольшие снимки памяти, которые могут содержать такие данные, как список файлов, открытых Firefox во время сбоя, или последний URL-адрес, который посещал пользователь, чтобы помочь диагностировать падения. Только ограниченное число инженеров Mozilla имеют доступ к этим данным.

Для получения подробной информации о данных, содержащихся в отчётах о падениях, посетите Glean Dictionary.

Что входит в состав пинга падения?

Firefox также отправляет пинги падений - небольшие отчеты, содержащие только неидентифицирующие метаданные о сбоях. Они отправляются автоматически, если вы не отключите сбор технических данных и данных взаимодействия в своих настройках. Хотя пинги падений содержат меньше информации, чем отчёты о падениях, они играют важную роль в определении приоритетов при отладке (поскольку они позволяют лучше оценить влияние ошибок, не говоря уже о том, что они дают представление о падениях фонового процесса, о которых мы обычно не получаем отчетов). Пинги падений также дают гораздо более точное представление об общей стабильности Firefox.

Для получения подробной информации о данных, содержащихся в отчётах о падениях, посетите Glean Dictionary.

Как Mozilla использует отчёты о падениях?

Mozilla использует отчёты о падениях для выявления и исправления ошибок, улучшения производительности Firefox и повышения надёжности браузера для пользователей. Анализируя данные о сбоях, Mozilla может понять, что вызвало сбой, определить приоритетность исправлений и снизить вероятность возникновения подобных проблем в будущих версиях Firefox. Для обработки отчетов о сбоях Mozilla использует Sentry, стороннюю службу анализа падений.

Как управлять настройками отчётов о падениях

Включение или отключение автоматических отчётов о падениях

По умолчанию Firefox для Android не отправляет отчёты о падениях автоматически (если только вы специально не настроили автоматическую отправку отчётов о падениях при первоначальной установке). Focus и Klar не поддерживают автоматические отчёты о падениях. Они каждый ра спрашивают. В Firefox вы можете включить или отключить этот параметр в любое время, выполнив следующие действия:

1. Откройте Firefox и нажмите кнопку меню ⋮ рядом с адресной строкой.
2. Выберите Настройки.
3. Прокрутите до Приватность и Защита и нажмите Сбор данных.
4. Включите или выключите переключатель Автоматически отправлять отчёты о падениях.

   

Если автоматические отчёты о падениях отключены

Если вы решите не включать автоматические отчёты о падениях на Android, Firefox предложит вам отправить после падения отчёт и спросит, хотите ли вы его отправить. Вы можете отправить отчёт или отклонить его отправку.

Связанное содержимое

Чтобы узнать больше о том, как Mozilla обрабатывает ваши данные, ознакомьтесь с этими ресурсами:

• Уведомление о конфиденциальности Firefox
• Управление настройками сбора данных и конфиденциальности в Firefox
• Управление настройками сбора данных о ежедневном пинге использования в Firefox
• Firefox Source Docs – Отчёты о падениях на Android