Jika Anda mengalami masalah dengan Firefox Sync, artikel ini akan memandu Anda melalui solusi yang paling umum.

Saya sudah mengatur Firefox Sync tetapi tidak ada yang tersinkronisasi

Perangkat Anda harus menggunakan Sync versi baru agar dapat saling berbagi informasi. Jika ada perangkat Anda yang masih menggunakan Sync versi lama, Anda harus melepaskan tautannya sebelum mengaturnya dengan Sync yang baru. Silakan lihat Bagaimana memperbarui ke Firefox Sync terbaru untuk petunjuk langkah demi langkah.

Saya kehilangan informasi akun Sync saya

Jika Anda tidak dapat terhubung ke Firefox Sync karena kehilangan informasi akun Sync, lihat I've lost my Firefox Sync account information - What to do.

Saya tidak dapat menyinkronkan kata sandi saya di Firefox for Android

Kata sandi akan berhenti disinkronkan di Firefox for Android setelah Kata Sandi Utama diatur. Lihat Use Primary Password to protect passwords in Firefox for Android untuk info lebih lanjut.

Markah saya tidak tersinkronisasi ke Firefox for Android

Jika Anda memiliki lebih dari 5.000 markah di profil Firefox Anda, Firefox for Android tidak akan menyinkronkannya. Beberapa batasan di Android dan Sync itu sendiri membuat jumlah markah yang lebih besar menjadi tidak dapat diandalkan, jadi batasan ini ada untuk melindungi data Anda.

Bagaimana cara mengatasi kesalahan nama atau kata sandi yang salah?

Jika Anda mengubah kata sandi Sync Anda, Anda mungkin melihat pesan kesalahan ini di perangkat Anda yang lain "Sync mengalami kesalahan saat menyambung: Nama atau kata sandi salah." kesalahan muncul di bilah kesalahan bawah. Anda dapat memperbarui kata sandi di perangkat Anda dengan menyelesaikan langkah-langkah berikut:

1. Pada bilah Menu di atas layar, klik Firefox dan pilih Pengaturan (atau Preferences, dalam beberapa kasus).Klik tombol menu dan pilih Pengaturan.
2. Pilih panel SyncFirefox Account.
3. Klik Sign in dan masukkan kata sandi Anda di halaman masuk.
4. Klik Sign in untuk masuk kembali ke Sync.

Perangkat lain terputus saat saya memperbarui Firefox

Untuk meningkatkan layanan Sync, format data Sync dapat diubah saat versi Firefox terbaru dirilis. Ini berarti bahwa perangkat Anda yang lain yang belum diperbarui perlu diperbarui agar tetap dapat melakukan sinkronisasi. Lihat Perbarui Firefox untuk informasi lebih lanjut.

Firefox Sync menampilkan pesan kesalahan "Kuki masih dinonaktifkan"

Jika Anda melihat pesan kesalahan Kuki masih dinonaktifkan, ubah izin Anda untuk Firefox Accounts agar mengizinkan kuki.

Berikut cara melakukannya:

1. Buka accounts.firefox.com
2. Klik ikon gembok di bilah alamat.
3. Klik tombol More Information.
4. Klik pada tab Permissions.
5. Gulir ke bawah ke Set Cookies dan pilih Allow.
6. Mulai ulang Firefox.

Jika ini tidak membantu, pastikan tidak ada pengaya yang memblokir kuki untuk accounts.firefox.com.

Untuk pengguna tingkat lanjut: Pastikan DOM Storage diaktifkan:

1. Ketik about:config pada bilah alamat dan tekan EnterReturn.
   Laman peringatan mungkin akan muncul. Klik Setujui Risikonya dan Lanjutkan untuk melanjutkan ke laman about:config.
2. Di filter pencarian, cari dom.storage.enabled.
3. Pastikan nilainya diatur ke true. Jika tidak, klik dua kali untuk mengubahnya.
4. Mulai ulang Firefox dan masuk sekali lagi ke accounts.firefox.com.

Lihat juga http://kb.mozillazine.org/dom.storage.enabled.

Saya tidak dapat menemukan email konfirmasi saya

Jika Anda tidak dapat menemukan email konfirmasi saat menghubungkan perangkat untuk pertama kalinya, silakan periksa filter spam Anda terlebih dahulu untuk memastikan email tersebut tidak ditandai sebagai spam.

Saya telah melampaui batas pengiriman email konfirmasi

Harap tunggu satu jam untuk mencoba mengatur ulang kata sandi Anda atau mengirim email konfirmasi baru untuk menambahkan perangkat baru. Sementara itu, silakan periksa filter spam Anda dan pastikan akun email yang dimasukkan sudah benar.