最終更新日時:
2 週間前
2025 年 11 月 7 日、私たちは Firefox Professional Support の早期アクセスを開始しました。これは 2026 年 1 月に運用を開始した新しいプログラムです。Firefox Professional Support は、プライベートな問題のトリアージとエスカレーション、定義された応答時間、カスタム開発オプション、そして Mozilla のエンジニアリングおよび製品チームとの緊密な連携を必要とする組織向けの、専用のエンタープライズレベルのサービスです。このプログラムは、Firefox Enterprise サポート ヘルプページで利用可能なサポートオプションに追加されるものです。
Firefox Professional Support を選ぶ理由
専用のプライベートなコミュニケーション: プライベートなサポートポータルにアクセスして、機密情報を含む可能性のある問題を報告できます。問題はサポートエンジニアのチームによってトリアージされ、専門家によってタイムリーに調査が行われることで、安定性と安心を確保します。
カスタム開発の割引: 有料サポートのお客様は、統合プロジェクト、互換性テスト、または環境固有のニーズに対するカスタム開発作業の割引を受けられます。サポートプランの有料アドオンとしてカスタム開発を利用することで、Firefox はお客様のインフラストラクチャーやサードパーティの更新に適応できます。
戦略的な連携: チームとの定期的な関わりを通じて、Firefox の開発に関する早期の洞察を得て、私たちのエンタープライズロードマップの形成に協力できます。
既存の Firefox の導入環境への変更点は？
オープンでアクセス可能: Firefox Professional Support は、Mozilla の既存のオープンソフトウェアおよびサポートモデルに完全に追加されるものです。これは、すべてのユーザーが公開ドキュメント、ナレッジベース、フォーラム、メーlingリストに引き続きアクセスできることを意味します。サポートプランは、エンタープライズ目的で Firefox および Firefox ESR を大規模に利用する組織向けに、オプションで専用の機密チャンネルを追加します。
詳細については、サポート問い合わせフォーム からお問い合わせください。詳しい情報は、Firefox Enterprise ページ をご覧ください。
