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Si Firefox sigue fallando al intentar ejecutarlo y las otras soluciones no funcionan, puede que una nueva instalación sea la solución.

Un ''cuelgue'' ocurre cuando Firefox se cierra de forma inesperada y aparece el [[Mozilla Crash Reporter|informe de fallos de Mozilla]]. Si Firefox sigue fallando al iniciarse, este artículo te puede ayudar a que el navegador vuelva a funcionar sin problemas. Otros problemas relacionados con los cuelgues: * Si Firefox se inicia sin colgarse, pero lo hace poco después, busca soluciones en el artículo [[Firefox crashes - Troubleshoot, prevent and get help fixing crashes]]. * Si Firefox ni siquiera se inicia, pero te aparece el informa de fallos de Mozilla, busca posibles soluciones en el artículo [[Firefox won't start - find solutions]]. __TOC__ = Comprueba si puedes iniciar Firefox en el Modo seguro = En primer lugar, deberías comprobar si puedes iniciar Firefox en el [[Troubleshoot Firefox issues using Safe Mode|Modo seguro]]. Este modo desactiva de forma temporal tanto la aceleración de hardware como otros ajustes que pueden ser los causantes de los cuelgues de Firefox. Si puedes iniciar Firefox en el modo seguro, busca soluciones en el artículo [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]]. = Prueba una nueva instalación = Si los cuelgues impiden que puedas iniciar Firefox, incluso en el modo seguro, puede que la mejor solución sea probar una nueva instalación de Firefox. {note}'''¿Perderé mis marcadores, contraseñas y complementos?''' Una nueva instalación no eliminará ni tus marcadores, contraseñas guardadas, complementos ni cualquier información personal. Todos estos datos se almacenan de forma separada en tu carpeta de [[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data |perfil]].{/note} Te enseñamos a volver a instalar Firefox: {for win} #[[Uninstall Firefox from your computer |Desinstala Firefox de tu equipo]]. #Elimina la carpeta de instalación de Firefox (está ubicada en una de las siguientes carpetas predeterminadas): #*C:\Program Files\Mozilla Firefox #*C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox #[[Image:download firefox win 32x32|link=https://download.mozilla.org/?product=firefox-stub&os=win&lang=en-US]][https://download.mozilla.org/?product=firefox-stub&os=win&lang=en-US Descarga] un nuevo instalador de Firefox. <!--Replace the "lang=___" string with your locale--> #Haz doble clic en el archivo que has descargado y sigue las instrucciones para completar el proceso de instalación. Para obtener más información sobre cómo instalar Firefox, consulta el artículo [[How to download and install Firefox on Windows]]. {/for} {for mac} #Elimina Firefox de la carpeta ''Aplicaciones''. #[[Image:mac download 32x32|link=https://www.mozilla.org/firefox/new/#download-fx]][http://www.mozilla.org/firefox/new/#download-fx Descarga] un nuevo instalador de Firefox. #Abre el archivo que has descargado y arrastra el icono de Firefox hasta la carpeta ''Aplicaciones'' cuando aparezca. {/for} {for linux} #Utiliza el gestor de paquetes de tu distribuidor para desinstalar Firefox (asegúrate de leer la documentación al respecto). Si eso no funciona, elimina la carpeta ''firefox'' de la carpeta ''Inicio''. #* A veces, la carpeta Firefox se encuentra en una carpeta oculta denominada ''.mozilla''. Consulta el artículo [http://kb.mozillazine.org/Show_hidden_files_and_folders#Linux] <!-- folder names case sensitive and likely in this instance to be lowercase for Firefox & Mozilla (but Home=Home)--> #Instala Firefox a través del gestor de paquetes o sigue los siguientes pasos para hacerlo manualmente: #* [[Image:download linux 32x32|link=https://www.mozilla.org/firefox/new/#download-fx]][http://www.mozilla.org/firefox/new/#download-fx Descarga] un nuevo instalador de Firefox. #* Extrae el archivo en tu carpeta ''Inicio''. #* Para obtener instrucciones más detalladas, consulta el artículo [[Install Firefox on Linux]] {/for} = Desinstala software conocido por causar problemas = Algunos programas son conocidos por provocar cuelgues en Firefox y en otros navegadores. Analiza tu equipo y elimina cualquier malware o software que pueda estar causando problemas: *Comprueba las [https://www.mozilla.org/en-US/firefox/releases/ notas de prensa] (en inglés) para ver si hay problemas ya conocidos para tu versión de Firefox. Comprueba las instrucciones de tu equipo sobre cómo desinstalar software que esté causando problemas. *Analiza tu equipo em busca de malware. Pide ayuda para analizar y eliminar malware en la página de ayuda de tu antivirus. Para obtener más información, consulta el artículo [[Troubleshoot Firefox issues caused by malware]]. == Obtén ayuda para solucionar el problema == Si sigues necesitando más ayuda, puedes hacer una pregunta en el foro de asistencia. Si puedes, incluye la ID de tu informe de fallos cuando publiques la pregunta. Para obtener más detalles, consulta el artículo [[Firefox crashes - Troubleshoot, prevent and get help fixing crashes#w_get-help-fixing-this-crash|Get help fixing this crash]].