Firefox
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最終更新日時:
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Firefox のクラッシュ (予期せず閉じたり終了したりする) のトラブルシューティング の手順を試しても、まだ Firefox のクラッシュに問題がある場合、サポートフォーラムの貢献者が手助けしてくれます。
以下の情報を準備して、支援を受けてください:
- クラッシュレポートのレポート ID を取得します:
- 通常モードまたは Firefox のセーフモードトラブルシューティングモード で Firefox を開き、アドレスバーに about:crashes と入力して、送信済みクラッシュレポートの一覧を表示します:
- レポート ID の下にある最新のクラッシュレポートで 右クリック右クリック (または Control キーを押しながらクリック)
し、 を選択します。クラッシュに関する技術的な詳細が記載された crash-stats.mozilla.com のページが開きます。レポートの処理が完了したら、レポートのタブを閉じてください。最新のクラッシュレポートの をクリックします。クラッシュに関する技術的な詳細が記載された crash-stats.mozilla.com のページが開きます。レポートの処理が完了したら、レポートのタブを閉じてください。注記: 未送信のクラッシュレポート セクションに新しいクラッシュレポートがある場合、他の人がそのレポートを閲覧できるようにするには をクリックする必要があります。
- 通常モードまたは Firefox のセーフモードトラブルシューティングモード で Firefox を開き、アドレスバーに about:crashes と入力して、送信済みクラッシュレポートの一覧を表示します:
- このリンクをクリック して、専門のサポートボランティアコミュニティからクラッシュに関するヘルプを得てください。
- Firefox のクラッシュ (予期せず閉じたり終了したりする) のトラブルシューティング の記事で既に試した手順も含め、クラッシュについてできるだけ多くの情報を提供してください。
- 最新のクラッシュのレポート ID (bp-… で始まります) をコピーし、"Details" セクションに貼り付けて質問を送信してください。
Firefox がまったく開けない (セーフモードでも開かない) 場合:
送信したクラッシュレポートの最新のテキストファイルを以下の手順で見つけてください:
Firefox がまったく開けない (トラブルシューティングモードでも開かない) 場合:
送信したクラッシュレポートの最新のテキストファイルを以下の手順で見つけてください:
- + R キーを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
- テキストボックスに %APPDATA%\Mozilla\Firefox\Crash Reports\submitted と入力します。
- を押します。
クラッシュレポートは、~/.mozilla/firefox/Crash Reports/submitted/ に格納されています。
送信されたクラッシュレポートは、~/Library/Application Support/Firefox/Crash Reports/submitted/ に格納されています。
Dock 内の Finder アイコンをクリックします。メニューバーで、「移動」メニューをクリックします。オプションまたは alt キーを押し、ライブラリ フォルダを表示します。ライブラリ フォルダが表示されたら、クリックしてフォルダを開きます。"Application Support" フォルダ、"Firefox" フォルダ、"Crash Reports" フォルダ、"submitted" フォルダの順にクリックします。
表示 メニューを使用して、日付順にファイルを並べ替え、最新のファイルを開きます。
