Este artículo trata sobre un cierre inesperado de Firefox que afecta a los usuarios de Windows XP cuando inician Firefox. El problema está causado por software malicioso (también conocido como malware) y no por Firefox. Parece que afecta a usuarios de varios países, pero se ha observado principalmente en Rusia.
Todavía estamos investigando el problema, pero varios usuarios han informado que las siguientes instrucciones solucionan el problema de los cierres inesperados de Firefox:
- Abre Regedit: Haz clic en el botón de Windows y selecciona . Escribe regedit y haz clic en .
- Localiza la clave de registro: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows NT \ CurrentVersion \ Winlogon.
- Busca la entrada llamada Userinit. Normalmente, solo debería tener el valor C:\WINDOWS\system32\userinit.exe. Si hay una coma y más texto después, podría tratarse de malware. Recuerda la parte que va después de la coma, que podría ser algo como esto: C:\WINDOWS\system32\3abcde04.exe.
- Abre Mi PC y navega hasta la carpeta que contiene el archivo de malware. En el ejemplo anterior, es C:\Windows\system32.
- Localiza y elimina el archivo de malware seleccionándolo (3abcde04.exe en el ejemplo anterior) y presionando la tecla Delete mientras mantienes presionada la tecla Shift.
- Vuelve a regedit, haz clic con el botón derecho en Userinit y selecciona
- Elimina parte de la entrada Userinit para que solo incluya C:\WINDOWS\system32\userinit.exe y haz clic en .
- Reinicia tu equipo.
Para solucionar otros tipos de cierres inesperados de Firefox, consulta Firefox se cierra inesperadamente: cómo resolverlo, evitarlo y conseguir ayuda para solucionarlo.
