Если у вас возникли проблемы со входом в Firefox Home, эта статья поможет вам найти решения для конкретных сообщений об ошибках. Если у вас возникли другие проблемы с Firefox Home, пожалуйста, прочтите статью Fix login and data issues with Firefox Home for iOS.

Я получаю сообщение "Сбой входа - Имя пользователя не найдено"

Если вы использовали ручную настройку и неверно ввели свою информацию, вы увидите это сообщение. Если вы уверены, что ввели всё правильно, возможно, вам необходимо обновить Firefox Home до последней версии. В этом случае:

• Откройте приложение Apple Store на вашем iPhone.
• Нажмите Обновления в нижнем правом углу.
• Должны появиться обновления для Firefox Home. Нажмите кнопку Обновить для их установки.

Я получил сообщение "Логин невозможен - ошибка доступа к данным (Login Failure - Error Retrieving Data)"

Если вы получили это сообщение об ошибке, то возможно у вас не были полностью синхронизированы данные Firefox перед попыткой зайти в Firefox Home. При использовании Firefox в Приватный просмотр - Используйте Firefox без сохранения истории, при наличии установки Firefox не сохранять историю или при выходе из Firefox без полной синхронизации в первый раз может возникнуть эта ошибка.

Отключите режим приватного просмотра, если вы его используете, затем следуйте шагам replace your Sync information. Затем дождитесь, пока Firefox полностью синхронизирует ваши данные перед тем, как заново заходить в Firefox Home.

Я получил сообщение " Невозможно синхронизировать - ошибка доступа к серверу (Cannot Sync - Failed To Communicate With Server)"

Это сообщение обычно обозначает, что у Firefox Home есть проблемы с доступом к серверу синхронизации Firefox. Это может быть следствием одной из следующих причин:

• Вы не подключены к интернету. Проверьте, что вы подключены к WiFi и находитесь в зоне хорошего приема.
• Ваша WiFi точка доступа или сеть может требовать логина через веб сайт. Некоторые сети могут показывать наличие соединения, но требуют логина перед открытием доступа. Тогда откройте веб сайт на вашем IPhone в Safari и залогиньтесь в сеть перед тем, как логиниться в Firefox Home.
• Ваш провайдер заблокировал доступ к серверам синхронизации Firefox. Пожалуйста, свяжитесь с вашим провайдером.

Я забыл свой пароль

Если вы забыли свой пароль от Firefox Sync, вы можете его сбросить.
Это необходимо сделать на вашем компьютере.

1. (В Firefox для ПК) Нажмите кнопку , чтобы открыть панель меню.
2. Нажмите имя своего аккаунта Mozilla или адрес электронной почты (или нажмите Войти).
3. Нажмите Управление аккаунтом.
   • В качестве альтернативы перейдите на Вход в аккаунт Mozilla.
4. На странице аккаунта Mozilla прокрутите вниз к разделу Безопасность и нажмите кнопку Изменить рядом с Пароль.
5. Выполните действия для ввода вашего старого и нового пароля, затем щёлкните Сохранить для завершения.

Я не знаю, где мой Ключ SyncКлюч восстановления