Firefox Home にログインできない場合、この記事をご覧ください。エラーメッセージ毎に解決方法を説明します。Firefox Home について、ここに書かれていない問題があるときは、iOS 向けの Firefox Home でログインとデータの問題を解決するには をご覧ください。

"Login Failure - User Name Not Found" というメッセージが表示される

手動セットアップ を行って入力した情報が正しくない場合、このエラーが表示されます。入力した情報がすべて正しい場合は、Firefox Home を最新バージョンに更新する必要があります。更新するには:

1. iPhone の Apple Store アプリを開きます。
2. 右下の 更新 ボタンをタップします。
3. Firefox Home の更新が利用可能になっているはずです。更新 ボタンをタップしてインストールしてください。

"Login Failure - Error Retrieving Data" というメッセージが表示される

このエラーメッセージが表示される場合、Firefox Home にログインしようとする前に、Firefox データの同期が完了していない可能性があります。Firefox を プライベートブラウジング - 履歴を残さずに Firefox を使用する モードでご利用の場合や、Firefox が履歴を保存しないように設定されている場合、Firefox Sync はデータの同期を行わないため、このエラーが発生することがあります。

プライベートブラウジングを無効化し、replace your Sync information に書かれた手順に従ってください。Firefox がデータをサーバに完全に同期完了するまで待ってから、Firefox Home をご利用ください。

"Cannot Sync - Failed To Communicate With Server" というメッセージが表示される

このエラーメッセージは、Firefox Home が Firefox Sync サーバに接続する時に問題が起こったことを意味します。これには以下のような原因が考えられます:

• インターネットに接続できない場合。WiFi に接続しているか、電波状況の良いところにいることを確認してください。
• WiFi アクセスポイントが Web サイト上でログインを要求している場合。一部のネットワークサービスでは、接続できたように見えても、通信する前にサイトでログインする必要があります。Firefox Home へログインする前に、お使いの iPhone の Safari で Web サイトを開き、サービスにログインしてください。
• ネットワークが Firefox Sync サービスの通信をブロックしている場合。ネットワーク管理者にご相談ください。

パスワードを忘れてしまいました

Firefox Sync のパスワードを忘れてしまった場合は、パスワードをリセットしてください。
この手順はパソコン側で行う操作です。

1. (デスクトップ版 Firefox で) メニューボタン をクリックしてメニューパネルを開きます。
2. Mozilla アカウント名またはメールアドレス (またはログイン) をクリックします。
3. アカウントを管理 をクリックします
   • または、Mozilla アカウントにログイン を開きます。
4. Mozilla アカウントのページで、セキュリティ セクションまで下へスクロールし、パスワード の横の 変更 ボタンをクリックします。
5. 手順に従い、旧パスワードと新しいパスワードを入力し、保存 をクリックして完了です。

Sync キーリカバリキーはどこにありますか