Αν δεν μπορείτε να στείλετε μηνύματα, αυτή η σελίδα παρέχει βήματα που μπορείτε να ακολουθήσετε για να ελέγξετε για κοινά ζητήματα. Αν έχετε προβλήματα με τη λήψη μηνυμάτων, δείτε το Αδυναμία λήψης μηνυμάτων.
Πίνακας περιεχομένων
- 1 Το πρόβλημα ξεκίνησε ξαφνικά μετά την ενημέρωση σε μια νέα μεγάλη έκδοση του Thunderbird
- 2 Επιβεβαίωση των ρυθμίσεων των εξερχόμενων email SMTP σας
- 3 Επιβεβαίωση ότι χρησιμοποιείται ο σωστός διακομιστής SMTP
- 4 Επιβεβαίωση ότι δεν αποκλείονται τα εξερχόμενά σας
- 5 Έλεγχος για το αν ο διακομιστής αλληλογραφίας σας υποστηρίζει την ελάχιστη έκδοση του TLS
- 6 Διαγραφή κωδικού πρόσβασης SMTP
- 7 Επαναφορά κωδικού πρόσβασης SMTP
- 8 Αν αυτή η λίστα δεν βοηθήσει
- 9 Περισσότεροι πόροι
Το πρόβλημα ξεκίνησε ξαφνικά μετά την ενημέρωση σε μια νέα μεγάλη έκδοση του Thunderbird
Αν οι υπάρχουσες ρυθμίσεις σας σταμάτησαν ξαφνικά να λειτουργούν μετά την ενημέρωση σε μια νέα μεγάλη έκδοση του Thunderbird, αυτή ενδέχεται να αποκλείεται από το λογισμικό προστασίας από ιούς ή το τείχος προστασίας σας, ή ο πάροχος αλληλογραφίας σας να χρησιμοποιεί παρωχημένα πρωτόκολλα ασφαλείας TLS. Δείτε τις παρακάτω ενότητες:
Επιβεβαίωση των ρυθμίσεων των εξερχόμενων email SMTP σας
- Στη γραμμή μενού του Thunderbird, κάντε κλικ στο μενού και επιλέξτε ή κάντε κλικ στο κουμπί του μενού της εφαρμογής
και επιλέξτε και από το υπομενού και επιλέξτε Διακομιστής εξερχομένων (SMTP) από το κάτω μέρος της λίστας στην αριστερή πλευρά. Βεβαιωθείτε ότι οι ρυθμίσεις είναι ίδιες με αυτές που αναγράφονται στο άρθρο του παρόχου αλληλογραφίας σας (Gmail, Yahoo, Comcast, Hotmail, Sympatico…) Ή
- Αναζητήστε ένα άρθρο για τις ρυθμίσεις SMTP στον ιστότοπο του παρόχου αλληλογραφίας. Συνήθως, βρίσκεται στην ενότητα υποστήριξης του ιστοτόπου· κάντε αναζήτηση για «ρυθμίσεις email» ή «SMTP». Βεβαιωθείτε ότι οι ρυθμίσεις σας στο Thunderbird ταιριάζουν με τις ρυθμίσεις της τεκμηρίωσης.
Επιβεβαίωση ότι χρησιμοποιείται ο σωστός διακομιστής SMTP
- Στη γραμμή μενού του Thunderbird, κάντε κλικ στο μενού και επιλέξτε ή κάντε κλικ στο κουμπί του μενού , επιλέξτε και επιλέξετε το όνομα του λογαριασμού. Επιβεβαιώστε ότι χρησιμοποιείτε τον σωστό διακομιστή SMTP για τη διεύθυνση email. Συνήθως, δεν μπορείτε να στείλετε μηνύματα από έναν πάροχο λογαριασμών μέσω της υπηρεσίας του παρόχου λογαριασμών. Για παράδειγμα, δεν μπορείτε να στείλετε ένα email από το «joe@gmail.com» μέσω του διακομιστή SMTP του Yahoo.
Επιβεβαίωση ότι δεν αποκλείονται τα εξερχόμενά σας
Βεβαιωθείτε ότι τα εξερχόμενα email σας δεν αποκλείονται από το τείχος προστασίας, το VPN, τον διακομιστή μεσολάβησης, το λογισμικό προστασίας από ιούς (το οποίο μπορεί μερικές φορές να περιλαμβάνει διακομιστή μεσολάβησης και να παρεμποδίζει τα email) ή τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου σας:
- Δοκιμάστε να απενεργοποιήσετε για λίγο το λογισμικό προστασίας από ιούς και το τείχος προστασίας, στείλετε ένα δοκιμαστικό email και ενεργοποιήστε τα ξανά, αποστέλλοντας ένα ακόμα δοκιμαστικό email.
Σημείωση: Ο αποκλεισμός εξερχόμενων email από λογισμικό είναι μια συχνή αιτία αποτυχίας αποστολής μηνυμάτων μετά την ενημέρωση του Thunderbird, καθώς το λογισμικό μπορεί να έχει ρυθμιστεί έτσι, ώστε να εμπιστεύεται την προηγούμενη έκδοση του Thunderbird, αλλά να μην αναγνωρίζει πλέον την ενημερωμένη έκδοση ως αξιόπιστη.
- Αφαιρέστε το Thunderbird από τη λίστα αξιόπιστων ή αναγνωρισμένων προγραμμάτων του λογισμικού σας και έπειτα, προσθέστε το ξανά χειροκίνητα ή όταν σας ζητηθεί να κάνετε την επιλογή.
- Πολλοί ISP αποκλείουν εξερχόμενα email στη θύρα 25. Ίσως χρειαστεί να κάνετε εναλλαγή σε κάποια άλλη θύρα (π.χ. 587 ή 465). Επικοινωνήστε με την υποστήριξη του ISP σας για να μάθετε εάν αποκλείουν τη θύρα εξερχόμενων email σας.
Έλεγχος για το αν ο διακομιστής αλληλογραφίας σας υποστηρίζει την ελάχιστη έκδοση του TLS
Από την έκδοση 78, το Thunderbird απατεί υψηλότερα πρότυπα ασφαλείας για το πρωτόκολλο κρυπτογράφησης δικτύου TLS. Αν ο πάροχός σας δεν υποστηρίζει τις νεότερες εκδόσεις του πρωτοκόλλου, η αποστολή και παραλαβή μηνυμάτων ενδέχεται να αποτύχει. Μπορείτε να μειώσετε προσωρινά το επίπεδο για να ελέγξετε εάν αυτή είναι η αιτία του προβλήματός σας (που μειώνει προφανώς την ασφάλεια, επομένως δεν προτείνεται). Για περισσότερες λεπτομέρειες και οδηγίες, δείτε εδώ:
Διαγραφή κωδικού πρόσβασης SMTP
Δοκιμάστε να διαγράψετε τον κωδικό πρόσβασης SMTP σας. Ωστόσο, μην το κάνετε από την αρχή, ειδικά εάν δεν μπορείτε να στείλετε μηνύματα μετά από ενημέρωση του Thunderbird, ενώ πριν μπορούσατε. Σε αυτήν την περίπτωση, συνήθως δεν υπάρχει κανένα πρόβλημα με τον αποθηκευμένο κωδικό πρόσβασης SMTP στο Thunderbird (δείτε παραπάνω).
Επαναφορά κωδικού πρόσβασης SMTP
Δοκιμάστε να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής SMTP σας. Αυτό γίνεται συνήθως μέσω της φόρμας «επαναφορά κωδικού πρόσβασης email» στον ιστότοπο υποστήριξης του ISP σας.
Αν αυτή η λίστα δεν βοηθήσει
Παρακαλούμε δημιουργήστε ένα νέο αίτημα υποστήριξης με ένα στιγμιότυπο οθόνης των ρυθμίσεων SMTP σας με το αναγνωριστικό (ID) χρήστη σας κρυμμένο και συμπεριλάβετε τις εξής πληροφορίες: τον πάροχο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας (για παράδειγμα, Gmail), τον ISP (για παράδειγμα, Comcast), την έκδοση του τείχους προστασίας (αν διαθέτετε), το λογισμικό προστασίας από ιούς και την έκδοσή του (αν διαθέτετε), το λειτουργικό σύστημα και την έκδοσή του (για παράδειγμα, Windows 11 ή macOS 14 Sonoma), καθώς και την έκδοση του Thunderbird (για παράδειγμα, Thunderbird 115.6.0). Για πληροφορίες σχετικά με τη δημιουργία ενός στιγμιότυπου οθόνης, δείτε το Καταγραφή προβλήματος σε στιγμιότυπο οθόνης.
