El paquete de software Norton Internet Security para Windows incluye un componente de cortafuegos, que controla los programas que pueden conectarse al exterior y los tipos de conexiones que pueden realizar. Si Norton Internet Security no permite que Firefox se conecte a Internet, Firefox genera un error de «Servidor no encontrado» cuando intentas navegar por sitios web.

Comprobar si tienes Norton Internet Security

Para ver si estás utilizando el cortafuegos de Norton Internet Security:

1. Abre el Panel de control de Windows.

• • (Windows Vista) Haz clic en el icono de Windows y selecciona Control Panel.
  • (Windows XP) Abre el menú Inicio de Windows y selecciona Control Panel.

1. En el Panel de control, abre el Centro de seguridad de Windows.

• • (Windows Vista) Bajo el encabezado Security, haz clic en Check this computer's security status.

1. Abre el encabezado Firewall. Intenta localizar el siguiente texto:
   Norton Internet Security reports that it is currently turned on
2. Si se muestra, estás utilizando el cortafuegos de Norton Internet Security.

Configurar Norton Internet Security

Las versiones más recientes de Norton Internet Security deberían detectar y permitir automáticamente el acceso de Firefox a Internet. Sin embargo, las versiones más antiguas pueden bloquear Firefox de forma silenciosa después de una actualización.

Para asegurarte de que Firefox pueda acceder a Internet, debes eliminar la entrada de Firefox de Norton Internet Security y permitir que vuelva a detectar Firefox. A continuación se muestran las instrucciones para Norton Internet Security 2009, 2007, 2008, 2002 y Norton Internet Security 2010. Otras versiones pueden tener variaciones en estos procesos.

Norton Internet Security 2009/2010

1. Haz clic derecho en el icono de Norton Internet Security en la bandeja del sistema, en la parte inferior derecha de tu pantalla. Selecciona Open Norton Internet Security.
2. En el panel de red, haz clic en Settings. Aparecerá la configuración de red.
3. Desplázate hacia abajo hasta Smart Firewall. Haz clic en Configure.
4. Selecciona Mozilla Firefox. Luego, haz clic en Remove en la parte inferior de la ventana.
5. En el mensaje de confirmación que aparece, haz clic en Yes.
6. Intenta acceder a un sitio web a través de Firefox.

Norton Internet Security 2008

1. Haz clic derecho en el icono de Norton Internet Security (un círculo amarillo) en la bandeja del sistema, en la parte inferior derecha de tu pantalla. Selecciona Open Norton Protection Center. Aparecerá el cuadro de diálogo de Norton Internet Security.
2. En el cuadro de diálogo, haz clic en Options.
3. En el menú que se abre, haz clic en Norton Internet Security. Se abrirá otro cuadro de diálogo.
4. En el cuadro de diálogo, haz clic en Personal Firewall. Luego, haz clic en Program Control.
5. Selecciona Mozilla Firefox. Luego, haz clic en Remove.
6. En el mensaje de confirmación que aparece, haz clic en Yes.
7. Haz clic en OK para cerrar la ventana.
8. Intenta acceder a un sitio web a través de Firefox. Si Norton te pide que permitas el acceso a Firefox, deberías permitírselo.

Norton Internet Security 2007

(basado en una sesión de chat en vivo, algunas instrucciones son predicciones)

1. Haz clic derecho en el icono de Norton Internet Security (un círculo amarillo) en la bandeja del sistema, en la parte inferior derecha de tu pantalla. Selecciona Open Norton Protection Center. Aparecerá el cuadro de diálogo de Norton Internet Security.
2. Elige la pestaña Norton Internet Security.
3. En el cuadro de diálogo, haz clic en Settings.
4. Haz clic en «Personal Firewall» y luego en Configure
5. Selecciona Program Control
6. Selecciona Mozilla Firefox. Luego, haz clic en Remove.
7. Haz clic en Add....
8. Busca el ejecutable de Firefox. Por defecto, estará en C:\Program Files\Mozilla Firefox. Elige firefox.exe y presiona Open. Aparecerá un cuadro de diálogo de Control de acceso a Internet.
9. En el cuadro de diálogo, selecciona Allow y haz clic en OK. Reinicia Firefox.

Norton Internet Security 2002

1. Haz clic derecho en el icono de Norton Internet Security (un círculo azul/verde) en la bandeja del sistema, en la parte inferior derecha de tu pantalla. Selecciona Norton Internet Security. Aparecerá el cuadro de diálogo de Norton Internet Security.
2. A la izquierda del cuadro de diálogo, haz clic en Personal Firewall y luego en Internet Access Control.
3. Busca Firefox en la lista de aplicaciones en el centro de la pantalla. Si lo encuentras, haz clic en él y presiona Remove.
4. Haz clic en Add....
5. Busca el ejecutable de Firefox. Por defecto, estará en C:\Program Files\Mozilla Firefox. Elige firefox.exe y presiona Open. Aparecerá un cuadro de diálogo de Control de acceso a Internet.
6. En el cuadro de diálogo, selecciona Permit this application access to the Internet y haz clic en OK. Aparecerá un cuadro de diálogo para elegir la categoría de la aplicación.
7. Elige Web Browsers de la lista y presiona OK.

Ahora deberías poder acceder a Internet con Firefox.

Más información

Para más información sobre Norton Internet Security, consulta el sitio de soporte de Symantec.

Basado en información de Cortafuegos (mozillaZine KB)