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about:support

故障排除信息页面有关于已安装的扩展、偏好和显示系统的详细信息，能够帮助你解决 Firefox 问题。

Firefox 包含一个信息页面，里面有诸如您使用的 Firefox 版本、已安装的扩展、已更改的重要偏好，以及显示系统信息。每当您到支持论坛寻求解决 Firefox 问题时，这个 ''故障排除信息'' 页面将让您能提供最必要的信息，帮助您迅速解决问题。 本文介绍了如何访问和使用故障排除信息页面。 __TOC__ = 访问疑难解答信息页面 = 点击菜单按钮 [[Image:New Fx Menu]]，点击帮助 [[Image:Help-29]] 并选择 {menu 故障排除信息}。 您将被带到一个地址为 ''about:support'' 的页面。 {for not fx46}[[Image:Fx42aboutsupport]]{/for}{for =fx46,=fx47,=fx48,=fx49,=fx50}[[Image:Fx46TroubleshootingInfo]]{/for}{for =fx51,=fx52,=fx53,=fx54,=fx55,=fx56}[[Image:Fx51aboutsupport]]{/for}{for fx57}[[Image:Fx57aboutsupport]]{/for} = 保养一下 Firefox = [[Template:reset-fx]] = 尝试安全模式 = 你可以重启进入 Firefox 安全模式，它可以暂时关闭硬件加速、重置一些设置并禁用可能导致问题的附加组件（扩展和主题）。参看 [[Troubleshoot Firefox issues using Safe Mode]] 来了解更多详情。 = 复制到剪贴板 = 点击 {button 复制文本到剪贴板} 按钮将复制该页面上的信息到 {for win}Windows 剪贴板{/for}{for mac}Mac 剪贴板{/for}{for linux}剪贴板{/for}。{for fx57}（因为隐私的原因，[[#w_application-basics|Application Basics]]的'''配置文件夹'''一行不会被复制。）{/for} 复制后，您可以粘贴信息到另一个窗口。方法：在您使用的程序中，找到并点击 {menu 编辑} 菜单，然后选择 {menu 粘贴}（或按住 {key {for win,linux}Ctrl{/for}{for mac}command{/for}} 键并按 {key V}）。 = 应用程序概要 = * '''名称'''：告诉您，您所使用的产品名。大多数情况下，它应该是“Firefox”。 * '''版本'''：告诉您，您所使用的 Firefox 的版本号。 * '''更新历史'''：点击 {button 显示更新历史} 会打开显示已安装 Firefox 更新的窗口。 * '''用户代理'''：除了您的浏览器及其版本号，用户代理还提供有关您系统的其他信息，比如操作系统及其版本。 {for linux} * '''配置文件夹'''：您的配置文件目录是在您计算机上的一个文件夹，Firefox 在那存储您的个人信息，如书签、密码以及用户首选项。点击 {button 打开文件夹} 将带您到您的配置文件夹，在那里您可以管理您的文件。欲了解更多信息，参见 [[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data]]。 {/for} {for win,mac} * '''配置文件夹'''：您的配置文件目录是在您计算机上的一个文件夹，Firefox 在那存储您的个人信息，如书签、密码以及用户首选项。点击 {button {for win}{for not fx51}显示文件夹{/for}{for fx51}打开文件夹{/for}{/for}{for mac}在 Finder 中显示{/for}} 将带您到您的配置文件夹，在那里您可以管理您的文件。欲了解更多信息，参见 [[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data]]。 {/for} * '''已启用的插件'''：点击 ''about:plugins'' 将带您到一个页面，那里列出了您已安装的所有插件，欲了解更多信息，参见[[Watch DRM content on Firefox]]和[[Use plugins to play audio, video, games and more]]。 * '''构建配置'''：点击 ''about:buildconfig'' 将带您到一个页面，它有助于其他人了解您所使用的 Firefox 是标准版本还是定制版本。 * '''内存使用'''：点击 ''about:memory'' 会到达显示内存使用的页面。更多信息，参看 [https://blog.mozilla.org/nnethercote/2013/04/26/recent-aboutmemory-improvements/ 此博客]。 * '''已注册的 Service Worker'''：点击 ''about:serviceworkers'' 会显示是否启用 [https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/API/Service_Worker_API Service Workers] 功能和目前是否有已注册 Worker URL。Service worker 用于诸如 [[Web Push notifications in Firefox|推送提醒]] 等网络增强功能。 * '''多进程窗口'''：点击会显示 [http://billmccloskey.wordpress.com/2013/12/05/multiprocess-firefox/ 多进程 Firefox] 窗口的数目（如果有）和已开窗口的总数。 * '''安全模式'''：此项告诉你当前 Firefox 是否是 [[Troubleshoot Firefox issues using Safe Mode|安全模式]]。 {for fx46} * '''配置文件'''：点击 ''about:profiles'' 会打开仍在开发中的、用来代替 [[Use the Profile Manager to create and remove Firefox profiles|配置管理器]] 的页面。 {/for} = 近3天的崩溃报告 = 本项会列出最近3天由 [[Mozilla Crash Reporter]] 提交的（如果有）崩溃报告 ID。点击单个 ''Report ID'' 链接会打开相应崩溃的详情页面。点击 ''全部崩溃报告'' 链接会到达列有全部崩溃报告的 about:crashes 页面。如需关于崩溃的帮助，请参看 [[Firefox crashes - Troubleshoot, prevent and get help fixing crashes]]。 {for fx55} = Firefox 特性 = Firefox 的一些特性，例如 [[Save web pages for later with Pocket for Firefox|Pocket]] 和 [[Firefox Screenshots|Firefox Screenshots]]，是以扩展的形式安装的，这是为了让它们独立于 Firefox 更新。这些扩展（有时称为“系统附加组件”）不在附加组件管理器的列表中出现。 {/for} = 扩展 = [[Find and install add-ons to add features to Firefox|扩展]] 是一种 Firefox 附加组件，它能给 Firefox 提供额外的功能。本节将列出每个扩展的名称、版本号、是否已启用，以及 ID 字符串。欲了解更多关于扩展的故障排除信息，参见 [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]]。 {for not fx55}{note}'''注意：'''某些附加组件会列在此，但在附加组件管理器里看不到{for fx46}，比如 [[Save web pages for later with Pocket for Firefox|Pocket]]{/for}。它们是作为扩展安装的 Firefox 功能，所以它们能够独立升级。{/note}{/for} {for win10, win8, fx59} = 安全软件 = 这部分显示你电脑已安装的安全软件的信息。它包括大多数的反病毒软件和反间谍软件，以及防火墙软件。不安装安全软件会使系统暴露于危险之下。更多关于由恶意软件造成的问题的故障排除信息，请参看文章[[Troubleshoot Firefox issues caused by malware]]。 {/for} = 图像 = Firefox 可以使用您计算机的显卡，加速一些页面上的视频和动画的速度（它被称为 [https://zh.wikipedia.org/wiki/Hardware_acceleration 硬件加速]），以及显示 [http://zh.wikipedia.org/wiki/WebGL WebGL] 内容。本节{for win}提供了有关您计算机上的显卡和驱动程序信息{/for}，它能告诉您在 Firefox 中硬件加速和和 WebGL 是否已启用。请注意，图形特性可能因过时的显卡驱动程序而被禁用。如欲想更新您的显卡驱动程序，参见 [[Upgrade your graphics drivers to use hardware acceleration and WebGL]]。 {for fx56} = 媒体 = 这部分显示系统的音响信息。它包括操作系统的音响设置偏好以及音频输入输出设备（麦克、喇叭和耳机等）。这里你也可以查看每个设备的状态和音频格式的设置信息。更多关于解决Firefox音响问题的信息，请参看文章[[What to do if Firefox won't play any sounds]]。 {/for} = 修改过的重要首选项 = 在本节中，您将看到已更改为非默认值的所有设置的列表。这些信息能帮助其他人了解，您曾调整过您 Firefox 的哪些部分。有关如何重置首选项为默认值，参见 [[Reset Firefox preferences to troubleshoot and fix problems]]。 = 已锁定的重要首选项 = 在Firefox中，你可以锁定某些首选项，这样它们就不能被用户修改。在在企业环境中很常见。更多关于已锁定的首选项的信息，参看文档[[Customizing Firefox Using AutoConfig]]。 {for fx49} = Places 数据库 = Firefox 会周期性维护书签和历史数据库（又称 Places 数据库）。使用 {button 验证完整性} 按钮可以手动启动维护。如果你碰到书签和历史有关的问题，验证完整性 ''也许'' 会有帮助。 {/for} = JavaScript = 本项显示会影响浏览性能的 [[JavaScript settings and preferences for interactive web pages|JavaScript]] 设置。 = 无障碍环境 = 本项显示 Firefox 是否有启用辅助功能软件。 = 库版本 = 本项显示所用运行库的版本。 = 实验性功能 = 本项显示你参与的（如果有）当前或过去的 [https://wiki.mozilla.org/Telemetry/Experiments 遥测实验] 详情。关于遥测的更多信息，请参看 [[Share telemetry data with Mozilla to help improve Firefox]]。 {for fx52} = Sandbox = 为了安全和性能，Mozilla创立了Electrolysis项目（通常被称为e10s）来在Firefox上实现一种被称为sandboxing（沙盒）的措施。该措施保障网络内容和Firefox主要程序运行在不同的进程中。本部分的故障排除内容提供沙盒安全级别的细节信息。请参看[https://wiki.mozilla.org/Security/Sandbox Mozilla Wiki关于沙盒的页面]来了解Firefox沙盒。 {/for} {for fx58} = 国际化&本地化 = 本项显示Firefox以及操作系统的语言和地区偏好的信息。关于使用Firefox语言包的信息，请参看文章[[Use the Firefox interface in other languages with language packs]]。 {/for}