Υπάρχει μια σειρά από εργαλεία που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη διαμόρφωση του χώρου εργασίας σας. Αυτό το άρθρο περιλαμβάνει δύο δημοφιλή εργαλεία που μπορείτε να εγκαταστήσετε και να ρυθμίσετε εύκολα.
Πίνακας περιεχομένων
Ρύθμιση του TweetDeck
Το TweetDeck είναι ένα δωρεάν εργαλείο που σας επιτρέπει να δημιουργήσετε έναν πίνακα ελέγχου για τον λογαριασμό σας στο Twitter. Περιλαμβάνει επιλογές όπως αναζητήσεις, ειδοποιήσεις και φιλτράρισμα των άμεσων μηνυμάτων σε διαφορετικές προβολές. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το εργαλείο, ανατρέξτε στη σελίδα Getting Started with TweetDeck ή χρησιμοποιήστε την προτεινόμενη διαμόρφωση της κοινότητας για τη δική σας εξατομικευμένη εμπειρία:
- Μεταβείτε στο http://tweetdeck.twitter.com/ και συνδεθείτε με τον λογαριασμό Twitter σας.
- Στην επάνω αριστερή γωνία της σελίδας, κάντε κλικ στην επιλογή «Search Twitter», επικολλήστε τον ακόλουθο όρο αναζήτησης και πατήστε το Enter: Firefox OR Mozilla exclude:nativeretweets exclude:retweets -#fxhelp -OR -filter:replies
- Θα δημιουργηθεί ένας νέος πίνακας ελέγχου με τις προτεινόμενες ρυθμίσεις μας.
- Κάντε κλικ στο κουμπί
, που βρίσκεται στην επάνω δεξιά γωνία του πίνακα ελέγχου που μόλις δημιουργήσατε, για να τον προσαρμόσετε. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο βέλος που βρίσκεται στο αριστερό άκρο, δίπλα στην επιλογή «Content», για να αναπτύξετε την ενότητα περιεχομένων.
- Στο πεδίο Excluding, πληκτρολογήστε #fxhelp OR filter:replies. Αυτό το φίλτρο θα αφαιρέσει από την αναζήτησή σας τα tweet που περιέχουν το #fxhelp και έχουν ήδη απαντηθεί από έναν εθελοντή του προγράμματος «Army of Awesome» (νυν βοηθοί μέσων κοινωνικής δικτύωσης).
- Μπορείτε να καθορίσετε το χρονικό διάστημα των tweet στα οποία θέλετε να απαντήσετε με τις επιλογές «From» και «To» (Συνιστούμε να μην απαντάτε σε πολύ παλαιές ερωτήσεις, μείνετε στις τελευταίες δύο εβδομάδες).
- Δίπλα στο Written In, επιλέξτε τη γλώσσα των tweet που θέλετε να βλέπετε. Οι επιλογές σας θα είναι κάπως έτσι:
Στην ενότητα Preferences, μπορείτε να επιλέξετε να λαμβάνετε ειδοποιήσεις για κάθε νέο tweet που ταιριάζει στα φίλτρα περιεχομένου σας.
[Βίντεο] Ρύθμιση του TweetDeck
Αγνόηση ενός χρήστη
Μερικές φορές, κάποιοι χρήστες ενδέχεται να μη μείνουν πολύ ευχαριστημένοι με τις απαντήσεις μας ή να συμπεριφέρονται άσχημα όταν απαντούν. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία σίγασης για να μη βλέπετε αυτά τα tweet, αποφεύγοντας έτσι μελλοντικά προβλήματα.
Η σίγαση είναι μια δυνατότητα που σας επιτρέπει να αφαιρέσετε τα tweet ενός λογαριασμού από το χρονολόγιό σας, χωρίς να σταματήσετε να ακολουθείτε ή να αποκλείσετε αυτόν τον λογαριασμό. Οι λογαριασμοί σε σίγαση δεν θα γνωρίζουν ότι τους έχετε θέσει σε σίγαση και μπορείτε να unmute ανά πάσα στιγμή.
- Υποθέτοντας ότι είστε συνδεδεμένοι στο TweetDeck, μπορείτε να δείτε το εξής γραφικό περιβάλλον:
- Κάντε κλικ στο όνομα χρήστη και θα δείτε το παρακάτω παράθυρο:
- Κάντε κλικ στο κουμπί και επιλέξτε Mute @username
[Βίντεο] Αγνόηση ενός χρήστη
Αναζήτηση για παλαιότερες απαντήσεις υποστήριξης μέσων κοινωνικής δικτύωσης
Για να βοηθήσουμε τους χρήστες, μπορούμε να ρίξουμε μια ματιά στις απαντήσεις που έχουν ήδη χρησιμοποιηθεί από άλλους εθελοντές του προγράμματος. Ίσως χρειαστεί να αξιολογήσετε αν η απάντηση είναι παρόμοια με το tweet που προσπαθείτε να απαντήσετε, αλλά αυτός είναι ο καλύτερος τρόπος για να μάθετε από παλαιότερα παραδείγματα. Για να τα δείτε, δημιουργήστε μια νέα στήλη με αυτό το παράδειγμα:
- Στην επάνω αριστερή γωνία της σελίδας, κάντε κλικ στην επιλογή Search Twitter.
- Αναζητήστε #fxhelp RAM (ή άλλους όρους, όπως «#fxhelp κατάρρευση»).
- Όταν πατήσετε το Enter, θα δημιουργηθεί μια νέα στήλη με την αναζήτησή σας.
- Κάντε κλικ στο κουμπί που βρίσκεται δίπλα στη γραμμή αναζήτησης.
- Επιλέξτε τη γλώσσα σας στο πεδίο Written in.
Εάν θέλετε, μπορείτε απλώς να πληκτρολογήσετε άλλους όρους αναζήτησης, όπως #fxhelp Κατάρρευση ή #fxhelp RAM.
[Βίντεο] Αναζήτηση για παλαιότερες απαντήσεις υποστήριξης μέσων κοινωνικής δικτύωσης
Οι αναζητήσεις σε διαφορετικές γλώσσες περιλαμβάνονται στην τεκμηρίωση της υποστήριξης μέσων κοινωνικής υποστήριξης· δείτε την παρακάτω ενότητα.
Διαμόρφωση μιας αναζήτησης στο Twitter
Υπάρχουν ορισμένες αναζητήσεις που μπορείτε να βρείτε σε αυτήν τη λίστα ανάλογα με την προτιμώμενη γλώσσα σας:
- Αγγλικά
- Ισπανικά
- Πορτογαλικά
- Ολλανδικά
- (Firefox OR Mozilla) lang:nl exclude:nativeretweets exclude:retweets -filter:replies
- with @Mozilla_nl
- Γερμανικά
- (Firefox OR Mozilla) lang:de exclude:nativeretweets exclude:retweets -filter:replies
- Τσεχικά
- Τουρκικά
- Γαλλικά
- Βεγγαλικά (Facebook)
Πλήρεις οδηγίες υποστήριξης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
Εάν ενδιαφέρεστε να υποστηρίξετε τους χρήστες του Firefox στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (κυρίως στο Twitter), ακολουθήστε αυτές τις οδηγίες που θα σας βοηθήσουν να κατανοήσετε πώς λειτουργούμε:
- Social Support - Guidelines — Μια επισκόπηση του πώς να ξεκινήσετε με την υποστήριξη στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
- Social Support - Responding from personal account — Μάθετε πώς μπορείτε να συνεισφέρετε με τον προσωπικό σας λογαριασμό στο Twitter
- Υποστήριξη στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης - Διαμόρφωση εργαλείων και χώρου εργασίας — Μάθετε πώς να διαμορφώσετε τα εργαλεία και τον χώρο εργασίας σας (Βρίσκεστε εδώ!)
- Social Support - Responding from @FirefoxSupport — Μάθετε πώς μπορείτε να απαντήσετε σε tweet μέσω του @FirefoxSupport
- Social Support - How to use the tool — Μάθετε πώς να χρησιμοποιήσετε τις δυνατότητες του Conversocial για να απαντήσετε σε tweet
- Social Support - Contributor roles — Μάθετε περισσότερα σχετικά με τους διάφορους ρόλους στην υποστήριξη μέσων κοινωνικής δικτύωσης
- Mobile and Social Support escalation process — Μάθετε πώς να παραπέμψετε ένα tweet σε έναν ανώτερο στο Conversocial
- Social Support - Tagging guidelines — Μάθετε πώς να χρησιμοποιήσετε τις ετικέτες στο Conversocial
- Μπορείτε να βρείτε περισσότερες οδηγίες σχετικά με τη συνεισφορά στην υποστήριξη μέσων κοινωνικής δικτύωσης εδώ
