Οδηγός δημιουργίας συνδέσμων προς άρθρα υποστήριξης

Πληροφορίες αναθεώρησης
  • ID αναθεώρησης: 279652
  • Δημιουργία:
  • Δημιουργός: George Kitsoukakis
  • Σχόλιο: μετάφραση
  • Ελέγχθηκε: Ναι
  • Ελέγχθηκε:
  • Ελέγχθηκε από: d.spentzos
  • Έχει εγκριθεί; Ναι
  • Είναι η τρέχουσα αναθεώρηση; Όχι
  • Έτοιμο για μετάφραση: Όχι
Πηγή αναθεώρησης
Περιεχόμενο αναθεώρησης

Η δημιουργία συνδέσμων προς άρθρα της Υποστήριξης Mozilla είναι ζωτικής σημασίας για την παροχή άμεσης πρόσβασης στη βοήθεια που χρειάζονται οι χρήστες μας. Υπάρχουν δύο κύριοι τρόποι για τη δημιουργία αυτών των συνδέσμων και η μέθοδος που θα επιλέξετε εξαρτάται από το σημείο από το οποίο δημιουργείτε τον σύνδεσμο. Αυτός ο οδηγός θα σας καθοδηγήσει και στις δύο μεθόδους για να διασφαλίσει ότι μπορείτε να δημιουργείτε συνδέσμους αποτελεσματικά, βοηθώντας τους χρήστες να βρίσκουν εύκολα το κατάλληλο περιεχόμενο υποστήριξης.

Συνδέσεις εντός προϊόντος προς SUMO

Για συνδέσμους που τοποθετούνται μέσα στο πρόγραμμα περιήγησης του Firefox ή του Firefox για Android, πρέπει να χρησιμοποιήσετε μια συγκεκριμένη δομή URL. Αυτή η δομή επιτρέπει στην ομάδα περιεχομένου CX να προσαρμόζει τον προορισμό του συνδέσμου χωρίς να διαταράξει τη λειτουργικότητα μέσα στο Firefox. Έχουμε ορίσει συγκεκριμένους στόχους για διάφορα θέματα, επιτρέποντάς μας να κατευθύνουμε τους χρήστες στα πιο σχετικά άρθρα με βάση παράγοντες όπως το λειτουργικό τους σύστημα ή την έκδοση του Firefox. Αυτή η ευελιξία σημαίνει ότι οι ενημερώσεις ή οι αλλαγές μπορούν να γίνουν απευθείας στο Kitsune, χωρίς να χρειάζονται τροποποιήσεις στον κώδικα του Firefox.

Δείτε παρακάτω επεξήγηση της μορφής για τη δημιουργία συνδέσμων εντός προϊόντος.

https://support.mozilla.org/1/firefox/%VERSION%/%OS%/%LOCALE%/TOPIC

Σημείωση: Το τμήμα %VERSION%/%OS%/%LOCALE%/ στο URL αφορά συμπλήρωση από τους μηχανικούς του πηγαίου κώδικα.

Παράδειγμα:

https://support.mozilla.org/1/firefox/13.0a2/Darwin/en-US/prefs-privacy

Σε αυτή τη δομή:

  • %VERSION% Παραπομπή στην έκδοση Firefox.
  • %OS% Παρουσιάζει το λειτουργικό σύστημα του χρήστη.
  • %LOCALE% Καθορίζει τις ρυθμίσεις γλώσσας και περιοχής του χρήστη.
  • TOPIC Υποδηλώνει το θέμα του άρθρου υποστήριξης και μπορεί να είναι οποιαδήποτε συμβολοσειρά κειμένου.

Για συνδέσμους ειδικούς για το Firefox για Android, η διεύθυνση URL θα πρέπει να περιλαμβάνει το /1/mobile στη διεύθυνση URL για να διακρίνεται από τους συνδέσμους που προορίζονται για την έκδοση για υπολογιστή.

Σημείωση: Όταν δημιουργείτε ένα στοιχείο δέσμευσης SUMO για να δοκιμάσετε έναν σύνδεσμο εντός προϊόντος, αυτό το στοιχείο δέσμευσης πρέπει να δημοσιευτεί και να διατηρηθεί υπό «διαχείριση» για να λειτουργήσει σωστά. Μόλις ολοκληρωθεί το περιεχόμενο και είναι έτοιμο για δημοσίευση, το άρθρο θα πρέπει να μετακινηθεί εκτός διαχείρισης για να γίνει ορατό στους τελικούς χρήστες.
Η δημιουργία συνδέσμων εντός προϊόντος πρέπει να συντονίζεται μέσω ενός εισιτηρίου Αίτησης περιεχομένου Bugzilla, το οποίο θα διαχειρίζεται η ομάδα περιεχομένου CX. Παρακαλούμε μην προσπαθήσετε να δημιουργήσετε χειροκίνητα αυτούς τους συνδέσμους μόνοι σας, καθώς πρέπει να ρυθμιστούν με το Kitsune πριν λειτουργήσουν σωστά.

Συνδέσεις ιδιοκτησίας ιστού προς SUMO

Όταν δημιουργείτε συνδέσμους από ιδιοκτησίες ιστού εκτός του Firefox, παραλείψτε το τμήμα τοποθεσίας της διεύθυνσης URL. Αυτή η πρακτική επιτρέπει στο σύστημα SUMO να ανιχνεύσει αυτόματα και να κατευθύνει τον χρήστη στην κατάλληλη έκδοση γλώσσας του άρθρου με βάση τις ρυθμίσεις του φυλλομετρητή του.

Έτσι, για παράδειγμα, για χρήση συνδέσμου με το άρθρο Ενημέρωση του Firefox στην πιο πρόσφατη έκδοση:

  • Χρησιμοποιήστε https://support.mozilla.org/kb/update-firefox-latest-release
  • Μη χρησιμοποιήσετε https://support.mozilla.org/en-US/kb/update-firefox-latest-release

Χρήση συνδέσμου από αλλού

Εάν δε συνδέεστε από το Firefox ή έναν ιστότοπο (ίσως μια εφαρμογή, προϊόν, email κ.λπ.), πιθανότατα θα θέλετε να χρησιμοποιήσετε τη διεύθυνση URL (χωρίς τη συμβολοσειρά τοποθεσίας) και να προσδιορίσετε την πηγή.

Παράδειγμα:

https://support.mozilla.org/kb/update-firefox-latest-release?utm_source=nameofsource

Δημιουργήστε έναν σύντομο σύνδεσμο mzl.la

Παρακαλούμε, δείτε το Απόκτηση συντομευμένου συνδέσμου «mzl.la» για να μάθετε πώς μπορείτε να δημιουργήσετε έναν σύντομο σύνδεσμο mzl.la.

Έχετε ερωτήσεις;

Εάν πρέπει να δημιουργήσετε έναν σύνδεσμο εντός προϊόντος, παρακαλούμε υποβάλλετε ένα Αίτημα περιεχομένου Bugzilla. Για οποιαδήποτε ερώτηση, αναφέρετε σε αυτό το νήμα υποστήριξη.

Μάθετε περισσότερα