Το Firefox ενδέχεται να σας ζητήσει να στείλετε ορισμένες από τις μη απεσταλμένες αναφορές καταρρεύσεων, εμφανίζοντας την παρακάτω ειδοποίηση. Στέλνοντας τις αναφορές, θα βοηθήσετε στην επίλυση προβλημάτων και στη βελτίωση του Firefox για όλους.

Γιατί βλέπω αυτήν την ειδοποίηση;

Όταν η λειτουργία του Firefox διακόπτεται απρόσμενα («κατάρρευση»), εξάγονται οι σχετικές πληροφορίες για τον εντοπισμό σφαλμάτων και την καλύτερη κατανόηση της αιτίας της κατάρρευσης. Δημιουργούνται δύο σύνολα δεδομένων: ένα ping τηλεμετρίας για την κατάρρευση με πολύ βασικές πληροφορίες (οι οποίες αποστέλλονται αυτόματα, εκτός εάν έχετε επιλέξει να εξαιρεθείτε από τη συλλογή τεχνικών δεδομένων και δεδομένων αλληλεπίδρασης) και μια αναφορά κατάρρευσης που περιέχει πιο λεπτομερή δεδομένα. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο Αναφορές κατάρρευσης στο Firefox για υπολογιστές.

Οι αναφορές καταρρεύσεων ενδέχεται να περιέχουν δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, επομένως δεν υποβάλλονται αυτόματα. Αποστέλλονται μόνο όταν ενεργοποιήσετε την αντίστοιχη επιλογή στο εργαλείο αναφοράς καταρρεύσεων ή όταν κάνετε χειροκίνητα κλικ στο κουμπί «Υποβολή» στη σελίδα about:crashes.

Μερικές φορές, όμως, δεν είναι δυνατό το άνοιγμα του εργαλείου αναφοράς καταρρεύσεων, όπως όταν το επηρεασμένο στοιχείο του Firefox εκτελείται στο παρασκήνιο και επανεκκινείται αυτόματα. Ενδέχεται επίσης να μην έχουμε επαρκή δεδομένα από τις απεσταλμένες αναφορές καταρρεύσεων, ώστε να διερευνήσουμε πλήρως ένα πρόβλημα. Σε τέτοιες περιπτώσεις, το Firefox μπορεί να σας ζητήσει να υποβάλετε ορισμένες από τις μη απεσταλμένες αναφορές καταρρεύσεων, εμφανίζοντας την παραπάνω ειδοποίηση.

Πότε θα μου ζητηθεί να υποβάλω τις αναφορές καταρρεύσεών μου;

Χρησιμοποιώντας τα συλλεγμένα τεχνικά δεδομένα και δεδομένα αλληλεπίδρασης (που ονομάζονται επίσης δεδομένα τηλεμετρίας), προσδιορίζουμε τις υπογραφές καταρρεύσεων που εμφανίζονται συχνά (επομένως, αυτές που σας επηρεάζουν με τον ένα ή τον άλλο τρόπο) και για τις οποίες δεν έχουμε αναφορές καταρρεύσεων. Όταν εντοπίζουμε αναφορές καταρρεύσεων που μας ενδιαφέρουν, σας ενημερώνουμε γι' αυτό και ζητάμε τη συγκατάθεσή σας για να μας τις στείλετε.

Πώς θα επωφεληθώ από την υποβολή αυτών των αναφορών;

Οι καταρρεύσεις διαταράσσουν την εμπειρία περιήγησής σας, υποβαθμίζουν την απόδοση και ενδέχεται ακόμη και να κρύβουν κάποιο ζήτημα ασφαλείας. Αν και ενημερωνόμαστε σχετικά με τις καταρρεύσεις μέσω του σχετικού ping τηλεμετρίας, μερικές φορές χρειαζόμαστε επιπλέον πληροφορίες για να διορθώσουμε το πρόβλημα.

Υποβάλλοντας μια αναφορά κατάρρευσης, μας βοηθάτε να εξαλείψουμε την αιτία της και να αποτρέψουμε την επανεμφάνισή της. Επιπλέον, βοηθάτε και άλλους χρήστες του Firefox που ενδέχεται να αντιμετωπίζουν το ίδιο πρόβλημα.

Πώς αλλιώς μπορώ να βοηθήσω;

Μπορείτε να υποβάλετε χειροκίνητα τις αναφορές καταρρεύσεων πληκτρολογώντας about:crashes στη γραμμή διευθύνσεων. Μπορείτε επίσης να επιτρέψετε στο Firefox την αυτόματη αποστολή των αναφορών καταρρεύσεων.