Κανόνες φόρουμ και οδηγίες

Αυτή η σελίδα περιλαμβάνει κανόνες και οδηγίες για τη χρήση των φόρουμ στην Υποστήριξη Mozilla. Οι κανόνες για το περιεχόμενο των δημοσιεύσεων (όχι ανεπιθύμητα μηνύματα, υποτιμητική γλώσσα κ.λπ.) ισχύουν και για τα Ιδιωτικά μηνύματα. Δείτε επίσης τις Οδηγίες συμμετοχής στην κοινότητα της Mozilla(*) και τις Νομικές Σημειώσεις μας. Υποθέτουμε καλή πίστη όταν αντιμετωπίζουμε παραβιάσεις· θα προειδοποιούμε ή θα αποκλείουμε μόνο τους χρήστες που παραβιάζουν τους κανόνες επανειλημμένα ή κατάφωρα.

Οι διαχειριστές έχουν τον τελικό λόγο στην τροποποίηση, την ερμηνεία και την επιβολή αυτών των κανόνων.

(*) Οι συνεισφέροντες μπορούν να μάθουν περισσότερα για τις Οδηγίες συμμετοχής στην κοινότητα της Mozilla παρακολουθώντας αυτό το εισαγωγικό μάθημα CPG.

Θέματα που καλύπτονται στο φόρουμ υποστήριξης

Οι δημοσιεύσεις στο φόρουμ υποστήριξης πρέπει να είναι είτε ερωτήσεις σχετικά με τη χρήση των προϊόντων που αναφέρονται στην αρχική σελίδα της Υποστήριξης Mozilla είτε απαντήσεις σε αυτές τις ερωτήσεις. Οι χρήστες που δημοσιεύουν για θέματα που δεν αποτελούν αιτήματα υποστήριξης για αυτά τα προϊόντα της Mozilla θα κατευθύνονται σε ένα εναλλακτικό φόρουμ συζητήσεων ή σε κάποιον άλλο πόρο, εάν είναι απαραίτητο, και η ερώτηση θα επισημαίνεται ως «offtopic». (Συνεισφέροντες: δείτε το Ερωτήσεις εκτός θέματος.)

Δημοσίευση αιτημάτων υποστήριξης

Δημιουργήστε ένα θέμα και μόνο ένα θέμα για κάθε ζήτημα ή προϊόν Mozilla για το οποίο χρειάζεστε βοήθεια.

Μην επαναχρησιμοποιείτε υπάρχοντα θέματα που έχουν ξεκινήσει από άλλους, ακόμα κι αν φαίνεται να αφορούν το ίδιο ζήτημα. Αντ' αυτού, Κάντε μια νέα ερώτηση.

Ανεπιθύμητα (Spam)

Τα μηνύματα των χρηστών που είναι spam σε φόρουμ θα διαγράφονται. Αν ένα μήνυμα, που είναι διαφορετικά κατάλληλο, περιέχει συνδέσμους που θεωρούνται ως spam, αυτοί οι σύνδεσμοι θα διαγράφονται.

Εικόνες και άλλα πολυμέσα

Μπορείτε να προσθέσετε εικόνες, όπως ένα «στιγμιότυπο οθόνης» του υπολογιστή σας. Οι εικόνες ή άλλα πολυμέσα που προστίθενται σε μια ερώτηση υποστήριξης πρέπει να βοηθούν στην επεξήγηση ενός προβλήματος με ένα προϊόν της Mozilla ή μιας λύσης στο πρόβλημα. Τα ακατάλληλα πολυμέσα θα αφαιρούνται. Σημείωση: Για βασικές οδηγίες σχετικά με τη δημιουργία ενός στιγμιότυπου οθόνης, δείτε το άρθρο Πως δημιουργώ ένα στιγμιότυπο οθόνης του προβλήματός μου;.

Ευαίσθητες πληροφορίες

Μην δημοσιεύετε καμία ευαίσθητη πληροφορία. Οι επόπτες θα αφαιρούν προσωπικές πληροφορίες από μηνύματα για να προστατέψουν το απόρρητό σας.

Σύνδεσμοι

Δημοσιεύστε συνδέσμους για περιεχόμενο αντί να το δημοσιεύετε ολόκληρο, εκτός κι αν είστε ο κάτοχος των πνευματικών δικαιωμάτων (copyright) ή έχετε άδεια από τον κάτοχο των πνευματικών δικαιωμάτων (copyright).

Μην δημοσιεύετε συνδέσμους προς ιστοτόπους λήψης τρίτων για προϊόντα της Mozilla. Οι τρίτοι μερικές φορές λαμβάνουν λανθασμένες εκδόσεις ή προσθέτουν κακόβουλο λογισμικό στη λήψη. Οι συντονιστές ενδέχεται να επεξεργαστούν ή να αφαιρέσουν συνδέσμους προς ιστοτόπους λήψης τρίτων.

Μην δημοσιεύετε απευθείας συνδέσμους προς εκτελέσιμα αρχεία. Οι συντονιστές ενδέχεται να αφαιρέσουν αυτούς τους συνδέσμους για την προστασία των χρηστών από δυνητικά επιβλαβείς λήψεις. (Μπορείτε να δημοσιεύσετε έναν σύνδεσμο προς την ιστοσελίδα που περιέχει το αρχείο λήψης, αλλά μπορεί επίσης να αφαιρεθεί εάν ένας συντονιστής διαπιστώσει ότι το περιεχόμενο της ιστοσελίδας θα μπορούσε να είναι επιβλαβές ή εάν ο σύνδεσμος της ιστοσελίδας είναι spam.)

Τεχνητή νοημοσύνη

Μην χρησιμοποιείτε κείμενο που έχει δημιουργηθεί τεχνητά (π.χ., ChatgGPT), εκτός εάν έχετε το δικαίωμα να το κάνετε σύμφωνα με τους όρους χρήσης του εργαλείου.

Μην κάνετε αντιγραφή-επικόλληση απαντήσεων AI. Χρησιμοποιήστε αυτά τα προγράμματα ως εργαλεία για να υποστηρίξετε την απάντησή σας και παρέχετε αναφορά προέλευσης εάν το τεχνητά παραγόμενο κείμενο αποτελεί το μεγαλύτερο μέρος της απάντησής σας.

Να είστε αυθεντικοί και ειλικρινείς όταν χρησιμοποιείτε αυτά τα εργαλεία. Για πιο συγκεκριμένες οδηγίες, ανατρέξτε στο Contributor Policy - Usage of Generative AI in SUMO.

Γλώσσα και συμπεριφορά

Μην χρησιμοποιείτε άσεμνο, έκφυλο, λάγνο, βρώμικο, ή υπερβολικά βίαιο λεξιλόγιο.

Μην παρενοχλείτε, προσβάλλετε, χλευάζετε, προκαλείτε, εξευτελίζετε, ή επιτίθεστε προσωπικά σε άλλα μέλη του φόρουμ. Να είστε φιλικός ακόμη κι αν οι άλλοι δεν είναι.

Μην κάνετε κατάχρηση της λειτουργίας «bump» σε ένα θέμα (δημοσιεύοντας απλώς για να το φέρετε στην κορυφή της λίστας).

Χρησιμότητα μιας απάντησης στο φόρουμ υποστήριξης

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία θετικής/αρνητικής ψήφου (emoji με τον αντίχειρα προς τα πάνω/κάτω) για να υποδείξετε τη χρησιμότητα μιας απάντησης. Για απαντήσεις που δεν είναι χρήσιμες και παραβιάζουν επίσης τους κανόνες και τις οδηγίες, κάντε κλικ στο μενού με τις τρεις τελείες δίπλα στην απάντηση και επιλέξτε «Αναφορά κατάχρησης».

Επισήμανση θεμάτων υποστήριξης ως «Επιλύθηκε»

Ο αρχικός χρήστης (OP), που ονομάζεται επίσης «κάτοχος της ερώτησης», μπορεί να επιλέξει το Solves the problem δίπλα σε μια απάντηση, για να επισημάνει το θέμα που ξεκίνησε ως «Επιλύθηκε». Οι συντονιστές μπορούν επίσης να επισημάνουν τα θέματα ως επιλυμένα, όταν ο αρχικός χρήστης (OP) δηλώνει σαφώς ότι το πρόβλημα έχει λυθεί (όπως «ευχαριστώ, το πρόβλημα διορθώθηκε» ή «εντάξει, φαίνεται ότι λειτούργησε» κ.λπ.). Δεν θα επισημαίνουμε ως επιλυμένα θέματα που φαίνεται να έχουν επιλυθεί και πιθανώς έχουν, αλλά για τα οποία ο OP δεν έχει κάνει κανένα σχόλιο.

Πολλαπλοί λογαριασμοί

Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι πολλαπλοί λογαριασμοί είναι αποδεκτοί για χρήση στην Υποστήριξη Mozilla, για παράδειγμα:

• Συντονιστές ή αναθεωρητές που θέλουν έναν λογαριασμό για να βλέπουν ή να συμμετέχουν στον ιστότοπο της Υποστήριξης Mozilla χωρίς ειδικά δικαιώματα.
• Μέλη του SUMO με αναγνωρισμένο ρόλο, όπως συντονιστής, που επιθυμούν ανωνυμία για να υποβάλουν μια ερώτηση, για λόγους προσωπικού απορρήτου.
• Χρήστες που αντιμετωπίζουν προβλήματα με τη σύνδεση στον λογαριασμό τους και ενδέχεται να δημιουργήσουν έναν νέο.

Συνιστάται να δηλώσετε τυχόν εναλλακτικά προφίλ στο κύριο προφίλ χρήστη σας.

Οι πολλαπλοί λογαριασμοί δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για trolling, spamming, phishing για ιδιωτικές πληροφορίες, χειραγώγηση των χρήσιμων ψήφων στο φόρουμ ή για οποιαδήποτε άλλη συμπεριφορά που παραβιάζει τους κανόνες και τις οδηγίες μας. Δείτε επίσης τις Συνέπειες απαράδεκτης συμπεριφοράς.