Η Mozilla δεν παρέχει τηλεφωνική υποστήριξη, δεν χρεώνει για τις λήψεις, τις αναβαθμίσεις ή την τεχνική υποστήριξη και δεν επιδοκιμάζει τις εταιρείες που το κάνουν. Οι εταιρείες που ζητούν πληρωμή ή προσωπικές πληροφορίες για την εγκατάσταση, την ενημέρωση ή την παροχή υποστήριξης για το Firefox ή το Thunderbird δεν έχουν καμία σχέση με τη Mozilla και θα πρέπει να τις αποφεύγετε.

Συχνές απάτες τεχνικής υποστήριξης

• Προειδοποιήσεις για ιούς που σας λένε να καλέσετε έναν αριθμό τηλεφώνου, να κάνετε λήψη λογισμικού ή να επιτρέψετε μια σάρωση για ιούς.
• Εταιρείες που χρησιμοποιούν τις επωνυμίες και τα λογότυπα της Mozilla για να σας χρεώσουν για την εγκατάσταση, τη διόρθωση και την ενημέρωση του Firefox ή του Thunderbird.
• Τηλεφωνικές κλήσεις από «εκπροσώπους της Mozilla» που σας πιέζουν να πληρώσετε για μια υπηρεσία ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στον υπολογιστή σας.

Εάν συναντήσετε κάποια από αυτές τις απάτες, επισκεφτείτε την Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου (ΗΠΑ) ή το Econsumer.gov (διεθνώς).

Προστασία από απάτες

• Επισκεφτείτε τον επίσημο ιστότοπο υποστήριξης της Mozilla (https://support.mozilla.org) ή άλλες αναγνωρισμένες πηγές για όλα τα ζητήματα τεχνικής υποστήριξης. Δεν υπάρχουν, εγκεκριμένες από τη Mozilla, αντιπροσωπείες τεχνικής υποστήριξης και οποιοσδήποτε άλλος που χρησιμοποιεί το όνομα ή τα λογότυπα της Mozilla, για να ισχυριστεί ότι σχετίζεται με τη Mozilla, θα πρέπει να αναφέρεται εδώ. Οι εξωτερικοί σύνδεσμοι στα φόρουμ υποστήριξης του https://support.mozilla.org ελέγχονται από τους συντονιστές και είναι ασφαλείς προς επίσκεψη.
• Η Mozilla δεν προσφέρει τηλεφωνική υποστήριξη. Μην καλείτε και μη δίνετε πληροφορίες σε άτομα που ισχυρίζονται ότι εκπροσωπούν τη Mozilla.
• Κάντε λήψη του λογισμικού της Mozilla μόνο από επίσημες πηγές:
  • Επίσημη σελίδα λήψης του Firefox
  • Επίσημη σελίδα λήψης του Thunderbird
  • Όταν κάνετε λήψη οποιουδήποτε λογισμικού με το λογότυπο του Firefox στο τηλέφωνο ή το tablet σας, ελέγξτε τις πληροφορίες του προγραμματιστή και βεβαιωθείτε ότι διατίθεται πράγματι από τη Mozilla.

Αναφορά παραβιάσεων εμπορικών σημάτων

Βοηθήστε μας να σταματήσουμε τους απατεώνες. Εάν δείτε άλλους να χρησιμοποιούν το όνομα ή το λογότυπο του Firefox ή του Thunderbird για να εκπροσωπήσουν τη Mozilla, υποβάλετε μια αναφορά απάτης.