Αυτό το άρθρο εξηγεί τι περιλαμβάνει μια αναφορά κατάρρευσης, πώς τη χρησιμοποιεί η Mozilla, αλλά και πώς μπορείτε να διαχειριστείτε τη ρύθμιση της αυτόματης αποστολής αναφορών κατάρρευσης.

Τι περιλαμβάνει μια αναφορά κατάρρευσης;

Οι αναφορές κατάρρευσης περιέχουν τεχνικές λεπτομέρειες σχετικά με την κατάρρευση, ώστε να βοηθήσουν τη Mozilla να προσδιορίσει και να διορθώσει προβλήματα στο Firefox. Περιλαμβάνουν τα εξής δεδομένα:

• Μεταδεδομένα κατάρρευσης: Πληροφορίες όπως το λειτουργικό σύστημα, η έκδοση της εφαρμογής, ο τύπος της συσκευής και η ώρα της κατάρρευσης. Αυτά μας επιτρέπουν να εντοπίσουμε τις πλατφόρμες/ομάδες χρηστών που επηρεάζονται από την κατάρρευση.
• Χρήση μνήμης συσκευής: Πληροφορίες σχετικά με το πόση μνήμη ήταν διαθέσιμη όταν προέκυψε η κατάρρευση. Οι πληροφορίες μνήμης αποτελούν ένα χρήσιμο εργαλείο που μας επιτρέπει να προσδιορίσουμε εάν μια κατάρρευση προκλήθηκε λόγω έλλειψης μνήμης.
• Ιχνηλατήσεις στοίβας κατάρρευσης: Τεχνικές λεπτομέρειες σχετικά με τον εκτελούμενο κώδικα τη στιγμή της κατάρρευσης. Αυτές οι λεπτομέρειες καθοδηγούν τους προγραμματιστές για τη διάγνωση της αιτίας της κατάρρευσης (είτε λόγω του Firefox είτε λόγω κώδικα τρίτου δημιουργού).
• Στιγμιότυπα από τη μνήμη του προγράμματος: Μικρά τμήματα της μνήμης θα αποθηκευτούν στην αναφορά για να βοηθήσουν τους προγραμματιστές να αναλύσουν την κατάρρευση. Αυτά τα τμήματα ενδέχεται να περιέχουν προσωπικές πληροφορίες και θα είναι προσβάσιμες μόνο από έναν μικρό αριθμό προγραμματιστών εντός της Mozilla.
• Μεταδεδομένα περιήγησης: Ενδέχεται να περιλαμβάνουν το URL που είχε φορτωθεί τη στιγμή της κατάρρευσης, εφόσον επιτρέψετε την αποστολή του. Μερικές φορές, οι καταρρεύσεις μπορούν να αναπαραχθούν μόνο σε συγκεκριμένες ιστοσελίδες, επομένως το URL μπορεί να είναι πολύτιμο για τον προσδιορισμό της αιτίας της κατάρρευσης.
• Αποτελέσματα δοκιμής υλικού: Λαμβάνουμε έναν σημαντικό αριθμό αναφορών κατάρρευσης που προκαλούνται απλά λόγω ελαττωματικού υλικού. Για να αναγνωρίσουμε αυτές τις περιπτώσεις, εκτελούμε απλές δοκιμές υλικού και επισυνάπτουμε τα αποτελέσματα στις αναφορές. Οι δοκιμές δεν διαρκούν πολλή ώρα και τα αποτελέσματα δεν περιέχουν αναγνωριστικές πληροφορίες, αλλά οι χρήστες μπορούν να απενεργοποιήσουν την αποστολή αυτών των πληροφοριών.

Ορισμένες αναφορές κατάρρευσης ενδέχεται να περιλαμβάνουν πρόσθετες πληροφορίες ελέγχου σφαλμάτων, όπως μικρά στιγμιότυπα μνήμης («minidump»), τα οποία ενδέχεται να περιέχουν δεδομένα όπως η λίστα με τα αρχεία που άνοιξε το Firefox τη στιγμή της κατάρρευσης ή την τελευταία διεύθυνση URL που επισκέφτηκε ο χρήστης, ώστε να διαγνώσουμε πιο εύκολα τις αιτίες των καταρρεύσεων. Μόνο ένας περιορισμένος αριθμός μηχανικών της Mozilla έχει πρόσβαση σε αυτά τα δεδομένα.

Για μια λεπτομερή ανάλυση των δεδομένων που συμπεριλαμβάνονται στις αναφορές καταρρεύσεων, επισκεφθείτε το λεξικό του Glean.

Τι περιλαμβάνει ένα ping κατάρρευσης;

Το Firefox στέλνει επίσης ping κατάρρευσης, τα οποία αποτελούν μικρότερες αναφορές και περιέχουν μόνο τα μη αναγνωριστικά μεταδεδομένα σχετικά με τις καταρρεύσεις. Αυτά στέλνονται αυτόματα εκτός κι αν απενεργοποιήσετε τη συλλογή τεχνικών δεδομένων και δεδομένων αλληλεπίδρασης από τις ρυθμίσεις σας. Αν και τα ping κατάρρευσης περιέχουν λιγότερες πληροφορίες από τις αναφορές κατάρρευσης, επιτελούν έναν σημαντικό ρόλο για την οργάνωση των ενεργειών επίλυσης σφαλμάτων (καθώς δίνουν μια καλύτερη εκτίμηση της επίδρασης των σφαλμάτων, πέρα από την παροχή πληροφοριών σχετικά με τις καταρρεύσεις διεργασιών παρασκηνίου, για τις οποίες δεν λαμβάνουμε συνήθως αναφορές). Τα ping κατάρρευσης παρέχουν επίσης μια πολύ πιο ακριβή αναπαράσταση της συνολικής σταθερότητας του Firefox.

Για μια λεπτομερή ανάλυση των δεδομένων που συμπεριλαμβάνονται στα ping καταρρεύσεων, επισκεφθείτε το λεξικό του Glean.

Πώς χρησιμοποιεί η Mozilla τις αναφορές και τα ping κατάρρευσης;

Η Mozilla χρησιμοποιεί τις αναφορές κατάρρευσης για να προσδιορίσει και να διορθώσει σφάλματα, να βελτιώσει τις επιδόσεις του Firefox και να κάνει το πρόγραμμα περιήγησης πιο αξιόπιστο για τους χρήστες. Αναλύοντας τα δεδομένα κατάρρευσης, η Mozilla μπορεί να κατανοήσει τι προκάλεσε την κατάρρευση, να ορίσει την προτεραιότητα των διορθώσεων και να εξασφαλίσει ότι οι μελλοντικές εκδόσεις του Firefox θα είναι λιγότερο πιθανό να παρουσιάσουν παρόμοια ζητήματα. Για την επεξεργασία των αναφορών κατάρρευσης, η Mozilla χρησιμοποιεί το Sentry, μια τρίτη υπηρεσία ανάλυσης καταρρεύσεων.

Διαχείριση των ρυθμίσεων για τις αναφορές κατάρρευσης

(Απ)ενεργοποίηση αυτόματων αναφορών κατάρρευσης

Από προεπιλογή, το Firefox για Android δεν στέλνει αυτόματα τις αναφορές κατάρρευσης (εκτός κι αν επιλέξατε να γίνεται αυτόματη αποστολή των αναφορών κατά το αρχικό καλωσόρισμα της εφαρμογής). Το Focus και το Klar δεν υποστηρίζουν την αυτόματη αποστολή αναφορών κατάρρευσης και ζητούν την άδειά σας κάθε φορά. Στο Firefox, μπορείτε να (απ)ενεργοποιήσετε αυτήν τη ρύθμιση ανά πάσα στιγμή ακολουθώντας αυτά τα βήματα:

1. Ανοίξτε το Firefox και πατήστε το κουμπί του μενού ⋮ δίπλα στη γραμμή διευθύνσεων.
2. Επιλέξτε Ρυθμίσεις.
3. Μεταβείτε στην ενότητα Απόρρητο και ασφάλεια και πατήστε Συλλογή δεδομένων.
4. (Απ)ενεργοποιήστε την επιλογή Αυτόματη αποστολή αναφορών κατάρρευσης.

   

Εάν είναι απενεργοποιημένες οι αυτόματες αναφορές κατάρρευσης

Εάν επιλέξετε να μην ενεργοποιήσετε τις αυτόματες αναφορές κατάρρευσης στο Android, το Firefox θα σας ρωτάει εάν θέλετε να στείλετε μια αναφορά αφού συμβεί μια κατάρρευση, όπου θα μπορείτε να υποβάλετε την αναφορά ή να την απορρίψετε.

Σχετικό περιεχόμενο

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο χειρίζεται η Mozilla τα δεδομένα σας, δείτε αυτούς τους πόρους:

• Σημείωση απορρήτου του Firefox
• Διαχείριση των ρυθμίσεων συλλογής και ιδιωτικότητας δεδομένων στο Firefox
• Διαχείριση των ρυθμίσεων συλλογής δεδομένων μέσω του ping ημερήσιας χρήσης στο Firefox
• Αναφορές κατάρρευσης στο Android (Firefox Source Docs)