Τελευταία ενημέρωση:
Το Firefox χειρίζεται τα δεδομένα σας με διαφάνεια. Μάθετε περισσότερα σχετικά με το τι σημαίνει αυτό για εσάς. Διαβάστε τη Σημείωση απορρήτου του Firefox.
Αυτό το άρθρο εξηγεί τι περιλαμβάνει μια αναφορά κατάρρευσης, πώς τη χρησιμοποιεί η Mozilla, αλλά και πώς μπορείτε να διαχειριστείτε τη ρύθμιση της αυτόματης αποστολής αναφορών κατάρρευσης.
Τι περιλαμβάνει μια αναφορά κατάρρευσης;
- Μεταδεδομένα κατάρρευσης: Πληροφορίες όπως το λειτουργικό σύστημα, η έκδοση του Firefox και η ώρα της κατάρρευσης. Αυτά μας επιτρέπουν να εντοπίσουμε τις πλατφόρμες/ομάδες χρηστών που επηρεάζονται από την κατάρρευση.
- Χρήση μνήμης συσκευής: Πληροφορίες σχετικά με το πόση μνήμη ήταν διαθέσιμη όταν προέκυψε η κατάρρευση. Οι πληροφορίες μνήμης αποτελούν ένα χρήσιμο εργαλείο που μας επιτρέπει να προσδιορίσουμε εάν μια κατάρρευση προκλήθηκε λόγω έλλειψης μνήμης.
- Ιχνηλατήσεις στοίβας κατάρρευσης: Τεχνικές λεπτομέρειες σχετικά με τον εκτελούμενο κώδικα τη στιγμή της κατάρρευσης. Αυτές οι λεπτομέρειες καθοδηγούν τους προγραμματιστές για τη διάγνωση της αιτίας της κατάρρευσης (είτε λόγω του Firefox είτε λόγω κώδικα τρίτου δημιουργού).
- Στιγμιότυπα από τη μνήμη του προγράμματος: Μικρά τμήματα της μνήμης θα αποθηκευτούν στην αναφορά για να βοηθήσουν τους προγραμματιστές να αναλύσουν την κατάρρευση. Αυτά τα τμήματα ενδέχεται να περιέχουν προσωπικές πληροφορίες και θα είναι προσβάσιμες μόνο από έναν μικρό αριθμό προγραμματιστών εντός της Mozilla.
- Μεταδεδομένα περιήγησης: Ενδέχεται να περιλαμβάνουν το URL που είχε φορτωθεί τη στιγμή της κατάρρευσης, εφόσον επιτρέψετε την αποστολή του. Μερικές φορές, οι καταρρεύσεις μπορούν να αναπαραχθούν μόνο σε συγκεκριμένες ιστοσελίδες, επομένως το URL μπορεί να είναι πολύτιμο για τον προσδιορισμό της αιτίας της κατάρρευσης.
- Αποτελέσματα δοκιμής υλικού: Λαμβάνουμε έναν σημαντικό αριθμό αναφορών κατάρρευσης που προκαλούνται απλά λόγω ελαττωματικού υλικού. Για να αναγνωρίσουμε αυτές τις περιπτώσεις, εκτελούμε απλές δοκιμές υλικού και επισυνάπτουμε τα αποτελέσματα στις αναφορές. Οι δοκιμές δεν διαρκούν πολλή ώρα και τα αποτελέσματα δεν περιέχουν αναγνωριστικές πληροφορίες, αλλά οι χρήστες μπορούν να απενεργοποιήσουν την αποστολή αυτών των πληροφοριών.
Ορισμένες αναφορές κατάρρευσης ενδέχεται να περιλαμβάνουν πρόσθετες πληροφορίες ελέγχου σφαλμάτων, όπως μικρά στιγμιότυπα μνήμης («minidump»), τα οποία ενδέχεται να περιέχουν δεδομένα όπως η λίστα με τα αρχεία που άνοιξε το Firefox τη στιγμή της κατάρρευσης ή την τελευταία διεύθυνση URL που επισκέφτηκε ο χρήστης, ώστε να διαγνώσουμε πιο εύκολα τις αιτίες των καταρρεύσεων. Μόνο ένας περιορισμένος αριθμός μηχανικών της Mozilla έχει πρόσβαση σε αυτά τα δεδομένα.
Για μια λεπτομερή ανάλυση των δεδομένων που συμπεριλαμβάνονται στις αναφορές κατάρρευσης, ανατρέξτε στο λεξικό του Glean.
Τι περιλαμβάνει ένα ping κατάρρευσης;
Το Firefox στέλνει επίσης ping κατάρρευσης, τα οποία αποτελούν μικρότερες αναφορές και περιέχουν μόνο τα μη αναγνωριστικά μεταδεδομένα σχετικά με τις καταρρεύσεις. Αυτά στέλνονται αυτόματα εκτός κι αν απενεργοποιήσετε τη συλλογή τεχνικών δεδομένων και δεδομένων αλληλεπίδρασης από τις ρυθμίσεις σας. Αν και τα ping κατάρρευσης περιέχουν λιγότερες πληροφορίες από τις αναφορές κατάρρευσης, επιτελούν έναν σημαντικό ρόλο για την οργάνωση των ενεργειών επίλυσης σφαλμάτων (καθώς δίνουν μια καλύτερη εκτίμηση της επίδρασης των σφαλμάτων, πέρα από την παροχή πληροφοριών σχετικά με τις καταρρεύσεις διεργασιών παρασκηνίου, για τις οποίες δεν λαμβάνουμε συνήθως αναφορές). Τα ping κατάρρευσης παρέχουν επίσης μια πολύ πιο ακριβή αναπαράσταση της συνολικής σταθερότητας του Firefox.
Πώς χρησιμοποιεί η Mozilla τις αναφορές και τα ping κατάρρευσης;
Η Mozilla αξιοποιεί τις αναφορές και τα ping κατάρρευσης για να διορθώσει τα σφάλματα, κατανοώντας τα αίτια μιας κατάρρευσης και δίνοντας προτεραιότητα στην επίλυση των προβλημάτων. Οι αναφορές αυτές συμβάλλουν επίσης στη βελτίωση της αξιοπιστίας και της σταθερότητας του Firefox, αφού επιτρέπουν την αναγνώριση μοτίβων και τάσεων. Τέλος, βοηθούν τη Mozilla να βελτιώσει την εμπειρία των χρηστών, εξασφαλίζοντας ότι οι μελλοντικές ενημερώσεις θα είναι λιγότερο πιθανό να προκαλέσουν καταρρεύσεις.
Αυτόματη αποστολή αναφορών κατάρρευσης από το Firefox
Μπορείτε να ορίσετε εάν το Firefox θα μπορεί να στέλνει αυτόματα τις αναφορές κατάρρευσης:
- Στη γραμμή μενού στο επάνω μέρος της οθόνης, κάντε κλικ στο και επιλέξτε ή , ανάλογα με την έκδοση του macOS που χρησιμοποιείτε.Κάντε κλικ στο κουμπί του μενού και επιλέξτε .
- Μεταβείτε στην καρτέλα .
- Εντοπίστε την ενότητα Συλλογή και χρήση δεδομένων Firefox.
- (Απ)ενεργοποιήστε την επιλογή Αυτόματη αποστολή αναφορών καταρρεύσεων.
Τι θα συμβεί αν ενεργοποιήσω αυτήν την επιλογή;
Εάν ενεργοποιήσετε αυτην την επιλογή, το Firefox θα στέλνει αυτόματα τις αναφορές κατάρρευσης. Με τον τρόπο αυτό, η Mozilla λαμβάνει σημαντικά δεδομένα σχετικά με τις καταρρεύσεις για να βελτιώσει τη σταθερότητα του Firefox. Αν αφήσετε αυτήν την επιλογή ανενεργή (η προεπιλεγμένη κατάσταση), οι αναφορές κατάρρευσης θα παραμένουν αποθηκευμένες τοπικά στη συσκευή σας, μέχρι να αποφασίσετε να τις στείλετε χειροκίνητα — για παράδειγμα, υποβάλλοντας μια αναφορά κατάρρευσης όταν το Firefox εμφανίσει το σχετικό μήνυμα μετά από μια νέα κατάρρευση.
Χειροκίνητη υποβολή αναφορών κατάρρευσης
Πέρα από την ενεργοποίηση της υποβολής αναφορών αμέσως μόλις συμβούν οι καταρρεύσεις, μπορείτε επίσης να δείτε όλες τις αναφορές κατάρρευσής σας και να τις υποβάλετε αργότερα μεταβαίνοντας στο about:crashes από τη γραμμή URL.
Σχετικό περιεχόμενο
Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο χειρίζεται η Mozilla τα δεδομένα σας, δείτε αυτούς τους πόρους:
