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oubli oublié code synchro cle passe identifiant utilisateur

Cet article explique ce qu'il faut faire si vous oubliez ou perdez votre mot de passe, clé de récupération ou d'autres informations « Sync » et ne pouvez accéder à votre compte « Sync ».

« Firefox Sync » fonctionne en stockant vos données sur des serveurs Mozilla qui se synchronisent ensuite avec vos ordinateurs et appareils. Quand vous configurez « Firefox Sync », vous saisissez {for not fx29}un nom d'utilisateur{/for}{for fx29}une adresse électronique{/for} et un mot de passe dans le but d'empêcher l'accès de votre compte à une personne non autorisée. {for not fx29}De plus, nous [http://fr.wikipedia.org/wiki/Chiffrement chiffrons] vos données avec une {for =fx35,=fx4,=fx5,=fx6,=fx7,=fx8}clé de synchronisation{/for}{for fx9}clé de récupération{/for} afin de les garder en sécurité sur le serveur. {/for} Cet article explique ce qu'il faut faire si vous oubliez ou perdez n'importe laquelle de ces informations importantes et n'êtes pas en mesure d'accéder à votre compte « Sync ». __TOC__ {for fx29} = Où est ma clé de récupération ? = ==Obtenir ma clé de récupération à partir d'un appareil synchronisé== #[[Template:optionspreferences]] #Cliquez sur l'onglet ''Sync''. #Cliquez sur {button Gérer} et sélectionnez '''Ma clé de récupération'''. Imprimez ou enregistrez votre clé de récupération pour un usage ultérieur. ==Générer une nouvelle clé de récupération== Si vous n'avez pas une copie de votre clé de récupération sauvegardée quelque part, ou un autre ordinateur ou appareil mobile synchronisé à proximité, vous pouvez en générer une nouvelle en suivant ces étapes : {warning}'''Avertissement :''' Ceci effacera toutes vos données stockées sur le serveur. Les nouvelles données seront sécurisées par cette clé, puis envoyées. Vos autres appareils arrêteront de se synchroniser, à moins que vous ne les ayez mis à jour avec la nouvelle clé de récupération.{/warning} #[[T:optionspreferences]] # Cliquez sur le panneau {menu Sync}. # Cliquez sur {button Configurer Firefox Sync}. Une nouvelle fenêtre s'ouvre. # Sous ''J'ai un compte Firefox Sync'', cliquez sur {button Se connecter}. # Cliquez sur '''Je n'ai pas l'appareil avec moi'''. # Saisissez l'adresse de courriel et le mot de passe de votre compte. # Cliquez sur '''Je n'accède plus à mon autre appareil'''. Une nouvelle clé de récupération sera générée pour vous.{note}'''Astuce :''' Il est recommandé d'imprimer ou sauvegarder votre clé de récupération afin de pouvoir accéder à vos informations, même lorsque vous êtes loin de cet ordinateur.{/note} # Cliquez ensuite sur {button Modifier la clé de récupération}. L'écran « Configuration terminée » apparaîtra. # Cliquez sur {for win,linux}{button Terminer}{/for}{for mac}{button Fermer}{/for} pour fermer la fenêtre de configuration. = J'ai oublié mon mot de passe « Sync » — Comment puis-je le réinitialiser ? = Pour avoir un nouveau mot de passe, suivez la procédure ci-dessous : {warning}'''Avertissement :''' Vos autres appareils arrêteront de se synchroniser, à moins que vous ne les ayez mis à jour avec la nouvelle clé de récupération.{/warning} # [[Template:optionspreferences]] # Cliquez sur le panneau {menu Sync}. # Cliquez sur {button Gérer}, et dans le menu déroulant, cliquez sur {menu Changer de mot de passe}. # Saisissez un nouveau mot de passe dans l'écran ''Changer de mot de passe'', puis cliquez sur {button Changer de mot de passe}. C'est parti ! N'oubliez pas de mettre à jour votre mot de passe sur vos autres appareils synchronisés en cliquant sur {menu Synchroniser maintenant} et {button Préférences...} dans la barre d'erreur du bas qui s'affichera. = J'ai oublié ou n'ai plus accès à mon adresse de courriel « Sync » = Malheureusement, il n'y a aucun moyen de changer ou de récupérer l'adresse de courriel associée à votre compte « Sync ». Vous devez créer un nouveau compte en suivant la procédure décrite dans [[How do I set up Firefox Sync?]]. Si vous n'avez pas une copie de votre clé de synchronisation sauvegardée quelque part, ou un autre ordinateur ou appareil mobile synchronisé (consultez [[How do I manage my Firefox Sync account?#w_trouver-votre-clae-de-synchronisation|Trouver votre clé de récupération]]), vous pouvez en générer une nouvelle. = J'ai oublié mon mot de passe principal Firefox = Pour des raisons de sécurité, votre [[Protecting stored passwords using a master password|mot de passe principal Firefox]] n'est pas synchronisé. Si vous avez oublié votre mot de passe principal et voulez rester synchronisé, vous aurez besoin de réinitialiser votre mot de passe principal, puis d'[[How do I add a device to Firefox Sync?|ajouter de nouveau votre ordinateur à « Firefox Sync »]]. {warning}'''Avertissement :''' Ceci effacera toutes vos données stockées sur le serveur. Les nouvelles données seront sécurisées par cette clé, puis envoyées. Vos autres appareils arrêteront de se synchroniser, à moins que vous ne les ayez mis à jour avec la nouvelle clé de récupération.{/warning} # Réinitialisez votre mot de passe principal en suivant les instructions dans [[Forgot my master password]]. # [[T:closeFirefox]]. # Redémarrez Firefox. # [[How do I add a device to Firefox Sync?|Ajoutez de nouveau votre ordinateur à « Firefox Sync »]]. {/for} {for fx29} = J'ai oublié mon mot de passe « Sync » — Comment puis-je le réinitialiser ? = Pour avoir un nouveau mot de passe, suivez la procédure suivante. {warning}'''Avertissement :''' Vos autres appareils arrêteront de se synchroniser, à moins que vous ne les ayez mis à jour avec la nouvelle clé de récupération.{/warning} # [[Template:optionspreferences]] # Dans l'onglet ''Sync'', cliquez sur le bouton {button Se connecter} pour ouvrir la page de ''Connexion''. # Sur la page de ''Connexion'', cliquez sur '''Mot de passe oublié ?''' et Firefox va vous envoyer un email de réinitialisation. # Suivez les instructions de votre mail de réinitialisation pour modifier votre mot de passe. C'est parti ! N'oubliez pas de mettre à jour votre mot de passe sur vos autres appareils synchronisés en suivant les étapes ci-dessous : #[[Template:optionspreferences]] Connectez-vous pour ouvrir la page'' connecter''. # Cliquez sur le panneau {menu Sync}. # Cliquez sur {button Configurer Firefox Sync}. Une nouvelle fenêtre s'ouvre. # Sous ''J'ai déjà un compte Firefox Sync'', cliquez sur {button Se connecter}. # Cliquez sur '''Je n'ai pas l'appareil avec moi'''. # Saisissez l'adresse de courriel et le mot de passe de votre compte. # Cliquez sur '''Je n'accède plus à mon autre appareil'''. Une nouvelle clé de synchronisation sera générée pour vous.{note}'''Astuce :''' Il est recommandé d'imprimer ou sauvegarder votre clé de synchronisation afin que vous puissiez accéder à vos informations, même lorsque vous êtes loin de cet ordinateur.{/note} # Cliquez ensuite sur {button Modifier la clé de synchronisation}. L'écran « Configuration terminée » apparaîtra. # Cliquez sur {for win,linux}{button Terminer}{/for}{for mac}{button Terminé}{/for} pour fermer la fenêtre de configuration. {/for} = J'ai oublié mon mot de passe « Sync » — Comment puis-je le réinitialiser ? = Pour avoir un nouveau mot de passe, suivez la procédure suivante. {warning}'''Avertissement :''' Vos autres appareils arrêteront de se synchroniser, à moins que vous ne les ayez mis à jour avec la nouvelle clé de récupération.{/warning} # Rendez-vous sur [https://account.services.mozilla.com]. # Cliquez sur {button Forget your password?}. # Saisissez votre identifiant (c'est l'adresse de courriel utilisée lors de la création de votre compte « Sync ») et renseignez le captcha pour prouver que vous êtes une personne réelle. # Cliquez sur {button Email Reset Key}. Vous recevrez un courriel avec un lien. # Ouvrez le courriel, puis cliquez sur le lien. Une nouvelle page s'ouvre. # Saisissez votre nouveau mot de passe deux fois. # Cliquez sur {button Change My Password} pour l'enregistrer. C'est parti ! N'oubliez pas de mettre à jour votre mot de passe sur vos autres appareils synchronisés en cliquant sur {menu Synchroniser maintenant} et {button Préférences...} dans la barre d'erreur du bas qui s'affichera. = J'ai oublié ou n'ai plus accès à mon adresse de courriel « Sync » = Malheureusement, il n'y a aucun moyen de changer ou de récupérer l'adresse de courriel associée à votre compte « Sync ». Vous devez créer un nouveau compte en suivant la procédure décrite dans [[How do I set up Firefox Sync?]]. = J'ai oublié mon mot de passe principal Firefox = Pour des raisons de sécurité, votre [[Protecting stored passwords using a master password|mot de passe principal Firefox]] n'est pas synchronisé. Si vous avez oublié votre mot de passe principal et voulez rester synchronisé, vous aurez besoin de réinitialiser votre mot de passe principal, puis d'[[How do I add a device to Firefox Sync?|ajouter de nouveau votre ordinateur à « Firefox Sync »]]. {warning}'''Avertissement :''' Ceci effacera vos identifiants et mots de passe stockés sur votre appareil et vous déconnectera de « Firefox Sync ». Vos identifiants et mots de passe sur le serveur de synchronisation ne seront cependant pas effacés.{/warning} # Réinitialisez votre mot de passe principal en suivant les instructions dans [[Forgot my master password]]. # [[T:closeFirefox]]. # Redémarrez Firefox. # [[How do I add a device to Firefox Sync?|Ajoutez de nouveau votre ordinateur à « Firefox Sync »]]. [[Template:ShareArticle|link=http://mzl.la/LrMuzf]]