Firefox Sync funktioniert nicht

Versionsdaten
  • Versions-ID: 81428
  • Erstellt:
  • Autor: Boersenfeger
  • Kommentar: Codefehler beseitigt
  • Überprüft: Nein
  • Bereit zum Übersetzen: Nein
Quelltext der Version
Vorschau der Änderung

Bei Problemen mit Firefox-Sync zeigt Ihnen dieser Artikel die bekanntesten Lösungsmöglichkeiten.

Wichtig: Sync setzt die neueste Firefox-Version voraus. Aktualisieren Sie Firefox auf allen Ihren Computern oder Android-Geräten. Dann können Sie, wenn nötig, auf das neue Sync umsteigen.

Ich habe Firefox-Sync eingerichtet, aber Firefox wird nicht synchronisiert

Ihre Geräte müssen die neue Version von Sync verwenden, um Informationen miteinander austauschen zu können. Wenn ein oder mehrere Geräte noch die alte Version verwenden, müssen Sie diese erst von Sync trennen und anschließend das neue Sync einrichten. Eine Schritt-für-Schritt Anleitung erhalten Sie im Artikel Wie Sie auf die neue Version von Sync aktualisieren.

Wie finde ich heraus, ob ich die alte oder die neue Version von Firefox-Sync verwende?

  • Neues Firefox-Sync benötigt nur eine E-Mail-Adresse und ein Passwort, um zu funktionieren. Sie benötigen keine Gerätecodes oder Wiederherstellungs-Schlüssel.
  • Altes Firefox-Sync benötigt zum Anmelden Gerätecodes statt einer E-Mail-Adresse.

Ich habe die Kontodaten meines Sync-Kontos (Firefox-Accounts) vergessen

Wenn Sie sich nicht mit Ihrem Firefox-Sync verbinden können, weil Sie die Daten Ihres Sync-Kontos vergessen haben, lesen Sie den Artikel Ich habe meine Kontoinformationen zu Firefox Sync vergessen.

Ich kann meine Passwörter mit Firefox für Android nicht synchronisieren

Passwörter werden in Firefox für Android nicht synchronisiert, wenn Sie ein Master-Passwort gesetzt haben. Weitere Informationen erhalten Sie im Artikel Mit Master-Passwort die Passwörter in Firefox für Android schützen.

Immer wenn Sie Firefox schließen, wird Firefox-Sync zurückgesetzt

Dies passiert, wenn Sie Firefox so eingestellt haben, dass er beim Beenden die Passwörter löscht. Wenn Sie in den Datenschutz-Einstellungen die Option Firefox wird eine Chronik nach benutzerdefinierten Einstellungen anlegen gewählt haben, führen Sie folgende Schritte durch:

  1. Klicken Sie auf die Menüschaltfläche New Fx Menu und wählen Sie Einstellungen.
  2. Wählen Sie den Abschnitt Datenschutz.
  3. Stellen Sie sicher, dass der Eintrag Die Chronik löschen, wenn Firefox geschlossen wird nicht ausgewählt ist.
  4. Wenn Sie diese Einstellung jedoch behalten möchten, klicken Sie rechts daneben auf die Schaltfläche Einstellungen… und entfernen Sie im Abschnitt Daten das Häkchen bei „Gespeicherte Passwörter“.
  5. Schließen Sie die Einstellungen (den Tab about:preferences). Alle von Ihnen vorgenommenen Änderungen werden dabei automatisch gespeichert. .

Wie beheben Sie Sync-Probleme, die eine Fehlermeldung anzeigen?

Wenn Sync eine Fehlermeldung anzeigt, kann es sein, dass der Sync-Dienst nicht korrekt arbeitet. Bevor Sie einen der folgenden Lösungswege versuchen, prüfen Sie den Status des Sync-Dienstes auf der Seite https://services.mozilla.com/status/.

Wie beheben Sie die Fehlermeldung: Ungültiger Benutzerkonto-Name oder Passwort?

Wenn die Fehlermeldung Sync – Fehler beim Verbindungsaufbau: Ungültiger Benutzerkonto-Name oder Passwort. Bitte versuchen Sie es erneut. in der Fehlerleiste am unteren Rand angezeigt wird, führen Sie folgende Schritte durch:

  1. Klicken Sie auf Einstellungen… in der Fehlerleiste, um den Sync-Dialog aufzurufen.
  2. Klicken Sie auf Update. Das Fenster Passwort aktualisieren öffnet sich.
  3. Geben Sie Ihr neues Passwort in diesem Fenster ein.
  4. Klicken Sie auf Passwort aktualisieren, um das Fenster zu schließen und mit Sync zu verbinden.

Wie beheben Sie die Fehlermeldung: Falscher Wiederherstellungs-Schlüssel?

Wenn die Fehlermeldung Sync – Fehler beim Verbindungsaufbau: Falscher Wiederherstellungs-Schlüssel. Bitte versuchen Sie es erneut. in der Fehlerleiste am unteren Rand angezeigt wird, führen Sie folgende Schritte durch:

  1. Klicken Sie auf Einstellungen… in der Fehlerleiste, um den Sync-Dialog aufzurufen.
  2. Klicken Sie auf Update. Das Fenster Wiederherstellungs-Schlüssel aktualisieren öffnet sich.
  3. Nehmen Sie eine Kopie Ihres Wiederherstellungs-Schlüssels von dem Gerät, auf dem Sie den neuen Wiederherstellungs-Schlüssel erstellt haben.
    • Öffnen Sie das Menü Einstellungen auf Ihrem anderen Gerät. Klicken Sie im Abschnitt Sync auf die Schaltfläche Benutzerkonto verwalten und wählen Sie Mein neuer Wiederherstellungs-Schlüssel. Notieren Sie sich diesen Schlüssel.
  4. Geben Sie den Wiederherstellungs-Schlüssel Ihres anderen Geräts in das Fenster Wiederherstellungs-Schlüssel aktualisieren ein.
  5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Wiederherstellungs-Schlüssel aktualisieren, um das Fenster zu schließen und mit Sync zu verbinden.

Wie beheben Sie Sync-Probleme ohne eine Fehlermeldung?

Bei folgenden Problemen wird keine Fehlermeldung angezeigt:

  • Ihr installiertes Sync ist nicht kompatibel zu Ihren Daten auf dem Sync-Server.
  • Der Sync-Server hat Probleme, Ihre Daten zu verarbeiten.
  • Der Sync-Server ist stark ausgelastet –;in diesem Fall löst sich das Problem von selbst, wenn sich die Serverlast normalisiert.

Führen Sie folgende Schritte nacheinander durch, bis das Problem behoben ist:

Aktualisieren Sie Sync auf all Ihren Geräten

Wenn es eine neue Firefox-Version gibt, kann sich das Sync-Datenformat geändert haben, um den Sync-Dienst zu verbessern. Sie müssen jedes Ihrer Geräte aktualisieren, auf dem eine ältere Version von Firefox läuft. Weitere Informationen erhalten Sie im Artikel Firefox aktualisieren.

Hinweis: Nach dem Aktualisieren müssen Sie eventuell Ihr Gerät neu verbinden.

Löschen Sie Ihre Sync-Daten

Wenn Sie regelmäßig Fehler feststellen und ein Neustart von Firefox das Problem nicht löst, setzen Sie Ihre Sync-Daten zurück. Dazu melden Sie sich auf https://account.services.mozilla.com/ an und klicken auf Clear your Sync data.

Wir empfehlen diesen Schritt im Allgemeinen nicht, weil manche Probleme damit nicht behoben werden können, z.B. eine fehlerhafte Lesezeichen-Datenbank.

Immer wenn Sie Firefox schließen, wird Firefox-Sync zurückgesetzt

Dies passiert, wenn Sie Firefox so eingestellt haben, dass er beim Beenden die Passwörter löscht. Wenn Sie in den Datenschutz-Einstellungen die Option Firefox wird eine Chronik nach benutzerdefinierten Einstellungen anlegen gewählt haben, führen Sie folgende Schritte durch:

  1. Klicken Sie auf die Menüschaltfläche New Fx Menu und wählen Sie Einstellungen.
  2. Gehen Sie zum Abschnitt Datenschutz.
  3. Stellen Sie sicher, dass der Eintrag Die Chronik löschen, wenn Firefox geschlossen wird nicht ausgewählt ist.
  4. Wenn Sie diese Einstellung jedoch behalten möchten, klicken Sie rechts daneben auf die Schaltfläche Einstellungen… und entfernen Sie im Abschnitt Daten das Häkchen bei "Gespeicherte Passwörter".
  5. Schließen Sie die Einstellungen (den Tab about:preferences). Alle von Ihnen vorgenommenen Änderungen werden dabei automatisch gespeichert. .

Wie beheben Sie die Fehlermeldung: Ungültiger Benutzerkonto-Name oder Passwort?

Wenn die Fehlermeldung Sync – Fehler beim Verbindungsaufbau: Ungültiger Benutzerkonto-Name oder Passwort. Bitte versuchen Sie es erneut. in der Fehlerleiste am unteren Rand angezeigt wird, führen Sie folgende Schritte durch:

  1. Klicken Sie auf die Menüschaltfläche New Fx Menu und wählen Sie Einstellungen.
  2. Gehen Sie zum Abschnitt Sync.
  3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Anmelden und geben Sie Ihr Passwort auf der Anmeldeseite ein.
  4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Anmelden, um sich bei Sync anzumelden.

Andere Geräte werden von Sync getrennt, wenn Sie Firefox aktualisieren

Wenn es eine neue Firefox-Version gibt, kann sich das Sync-Datenformat geändert haben, um den Sync-Dienst zu verbessern. Sie müssen jedes Ihrer Geräte aktualisieren, auf dem eine ältere Version von Firefox läuft. Weitere Informationen erhalten Sie im Artikel Firefox aktualisieren.

Hinweis: Nach dem Aktualisieren müssen Sie eventuell Ihr Gerät neu verbinden.