Pokud nemůžete odesílat zprávy, najdete na této stránce řadu postupů, pomocí nichž můžete vyřešit nejčasnější příčiny tohoto problému. Jestliže máte problémy s příjmáním zpráv, přečtěte si článek Nemohu přijímat zprávy.
Obsah
- 1 Problém začal náhle po aktualizaci na verzi Thunderbirdu 78?
- 2 Ověřte nastavení serveru odchozí pošty
- 3 Ověřte, zda je používán správný SMTP server
- 4 Ověřte, zda nejsou vaše odchozí e-maily blokovány
- 5 Ověřte, zda váš poštovní server podporuje minimální verzi TLS
- 6 Smažte heslo pro SMTP server
- 7 Změňte heslo pro SMTP server
- 8 Pokud tyto postupy nepomohou
- 9 Další zdroje
Problém začal náhle po aktualizaci na verzi Thunderbirdu 78?
Pokud vaše stávající konfigurace náhle přestala fungovat po aktualizaci na Thunderbird 78, může to být vaším antivirovým programem či firewallem, který blokuje novou verzi, nebo vaším poskytovatelem e-mailu, který používá zastaralé bezpečnostní protokoly TLS. Více naleznete v těchto kapitolách:
Ověřte nastavení serveru odchozí pošty
- V hlavní nabídce Thunderbirdu klikněte na , nebo klikněte na tlačítko nabídky aplikace
, zvolte , poté a ve spodní části seznamu po levé straně otevřeného dialogového okna klikněte na Server odchozí pošty (SMTP) . Zkontrolujte, zda je nastavení stejné s tím, jaké je uvedeno v článku zaměřeného na vašeho poskytovatele pošty (Gmail, Yahoo, Comcast, Hotmail, Sympatico).
- Podívejte se po článku popisujícím nastavení pošty na webu vašeho poskytovatele pošty. Najdete ho obvykle v sekci podpory; vyhledání slov „nastavení e-mailu“, příp. „mail settings“, nebo „SMTP“, ho obvykle najde. Zkontrolujte, zda se vaše nastavení v Thunderbirdu shoduje s tam uvedeným.
Ověřte, zda je používán správný SMTP server
- V hlavní nabídce Thunderbirdu klikněte na , nebo klikněte na tlačítko nabídky aplikace , zvolte a poté . Po levé straně otevřeného dialogového okna klikněte na příslušný účet. Ověřte, zda pro danou e-mailovou adresu používáte správný SMTP server. Většinou nelze posílat zprávy z účtu jednoho poskytovatele pošty pomocí služby jiného poskytovatele pošty. Například nelze odesílat poštu z účtu „joe@gmail.com“ prostřednictvím SMTP serveru poskytovatele Yahoo.
Ověřte, zda nejsou vaše odchozí e-maily blokovány
Ověřte, zda nejsou vaše odchozí e-mailové zprávy blokovány vaším firewallem, antivirovým softwarem nebo vaším poskytovatelem internetového připojení:
- Zkuste vypnout antivirus i firewall, odešlete testovací e-mail, pak je zase oba zapněte a odešlete další testovací e-mail.
- Zkuste ve vašem bezpečnostním softwaru odebrat Thunderbird ze seznamu důvěryhodných či rozpoznaných programů a následně ho znovu přidat ručně nebo až k tomu budete softwarem vyzváni.
- Řada poskytovatelů internetového připojení blokuje odchozí e-maily na portu 25. Možná budete muset změnit port na jiný (např. 587 nebo 465). Podívejte se na stránky podpory vašeho poskytovatele internetu, zda není váš port odchozí pošty blokován.
Ověřte, zda váš poštovní server podporuje minimální verzi TLS
Thunderbird 78 očekává vyšší bezpečnostní standardy pro takzvaný síťový šifrovací protokol TLS. Pokud váš poskytovatel nepodporuje novější verze protokolu, nemusí být možné odesílat a přijímat zprávy. Můžete dočasně snížit nároky Thunderbirdu a podívat se, jestli toto je příčina vašeho problému (což samozřejmě snižuje míru zabezpečení a tudíž se to nedoporučuje). Více podrobností a pokynů naleznete zde:
Thunderbird 78 – často kladené dotazy
Smažte heslo pro SMTP server
Zkuste smazat své heslo pro SMTP server. Nicméně není dobré začínat zrovna tímto krokem, obzvlášť ne tehdy, když se problém s odesíláním zpráv objevil po aktualizaci Thunderbirdu a před ní to fungovalo. V takovém případě totiž obvykle není problém v uloženém heslu pro SMTP server (viz výše).
Změňte heslo pro SMTP server
Zkuste změnit své heslo pro SMTP server. To lze zpravidla provést na stránkách poskytovatele internetového připojení pomocí formuláře „Nastavení hesla“.
Pokud tyto postupy nepomohou
Vytvořte nový dotaz ve fóru podpory a zahrňte do něj tyto informace: název vašeho poskytovatele pošty (např. Gmail), poskytovatel internetového připojení (například Comcast), verze firewallu (pokud nějaký máte), antivirový software a jeho verze (pokud nějaký máte), operační systém a jeho verze (např. Windows 7 nebo Mac OS X Mavericks), a verze Thunderbirdu (například Thunderbird 38.2.0). Ke svému dotazu prosím připojte snímek obrazovky zachycující vaše nastavení SMTP serveru, mající zakryté vaše identifikační údaje. Postup na pořízení snímku obrazovky naleznete v článku Jak vytvořit snímek obrazovky zachycující problém s aplikací.
