Nemohu odeslat e-mail

Pokud nemůžete odesílat zprávy, tato stránka obsahuje řadu kroků, které můžete použít pro kontrolu častých problémů. Pokud máte problémy s příjmáním zpráv, přečtěte si článek Nemohu přijímat zprávy.

Ověřte nastavení serveru odchozí pošty SMTP

  • V hlavní nabídce Thunderbird klepněte na NástrojeÚpravy > Nastavení účtu, nebo přes tlačítko aplikace New Fx Menu a vyberte MožnostiPředvolby a Nastavení účtu. Poté vyberte položku Server odchozí pošty (SMTP) ve spodní části seznamu na levé straně dialogového okna. Zkontrolujte, zda jsou nastavení stejná, jak je dokumentováno v článku popisujícího nastavení pošty dané vaším poskytovatelem na stránkách support.mozilla.org (Gmail, Yahoo, Comcast, Hotmail, Sympatico) nebo
  • Pokud na stránkách support.mozilla.org nenajdete článek týkající se nastavení e-mailu daném vaším konkrétním poskytovatelem poštovních služeb, potom tyto informace hledejte přímo na jeho stránkách. Najdete je obvykle v sekci podpory; poohlédněte se, např. ve vyhledávači stránek, po termínech "nastavení e-mailu" nebo "SMTP", a potřebné informace byste měli najít. Zkontrolujte, zda vaše jim vaše nastavení Thunderbirdu odpovídá.

fbc7355532a508eb55186ebf7bbb1cd1-1277326689-659-1.jpg

Ověřte, zda je používán správný SMTP server

  • V hlavní nabídce Thunderbird klepněte na NástrojeÚpravy > Nastavení účtu, nebo přes tlačítko aplikace New Fx Menu a vyberte MožnostiPředvolby a Nastavení účtu. Poté vyberte správný účet. Ověřte, zda používáte správný SMTP server pro e-mailovou adresu. Většinou není možné posílat zprávy z jednoho účtu poskytovatele pomocí jiného účtu poskytovatele služeb. Například nemůžete odesílat poštu z "joe@gmail.com" přes SMTP server Yahoo.

fbc7355532a508eb55186ebf7bbb1cd1-1277326770-967-1.jpg

Ověřte, zda nejsou vaše odchozí e-maily blokovány

Ověřte, zda vaše odchozí e-maily nejsou blokovány vašim firewallem, antiviroým software nebo poskytovatelem služeb Internetu:

  • Zkuste krátce vypnout jak antivirus, tak i firewall, otestujte poslání e-mailu, a poté opět tento software spusťte a znovu otestujte.
  • Mnoho ISP blokuje odchozí e-maily na portu 25. Možná budete muset přejít na jiný port (např. 587 nebo 465). Obraťte se na poskytovatele, abyste zjistili, zda není blokován port vaší odchozí pošty.
Poznámka: Firewall nebo antivirový software blokující odchozí poštu jsou častým důvodem, proč po aktualizaci Thunderbirdu nejde posílat nové zprávy. Obvykle bezpečnostní systém důvěřuje původní verzi, ale z nějakého důvodu nerozpozná verzi novou. Zkuste tedy zcela odebrat Thunderbird ze seznamu důvěryhodných programů ve vašem bezpečnostním softwaru a následně jej znovu na dotaz antiviru přidat, nebo jej přidat ručně.

Odstraňte heslo k SMTP

Zkuste smazat své heslo k SMTP. Nicméně není dobré začínat zrovna tímto krokem, obzvlášť, pokud se problém s posíláním pošty objevil po aktualizaci Thunderbirdu, a před ní vše fungovalo. V takovém případě není problém v uloženém heslo pro SMTP server (viz poznámka výše).

Resetujte heslo k SMTP

Zkuste si změnit své heslo k SMTP. Toto se na stránkách ISP obvykle dělá pomocí formuláře 'Nastavení hesla'.

Pokud tento seznam nepomůže

Prosím vytvořte nový dotaz podpory se screenshotem zobrazujícím vaše nastavení SMTP serveru se zakrytým userID, jménem vašeho správce pošty (např. Gmail), ISP (například Comcast), verzi firewallu (pokud existuje), antivirový software a jeho verzi (pokud existuje), operační systém a verzi (např. Windows 7 či Mac OS X Mavericks), verzi Thunderbirdu (například Thunderbird 38.2.0). Jak vytvořit snímek obrazovky zachycující problém s aplikací.

Další zdroje

// Tito lidé pomohli se sepsáním tohoto článku:soucet, Michal Stanke, Nerohorse. Také můžete pomoci.

Byl tento článek srozumitelný? Počkejte prosím...

Pomáhejte s Mozillou