Si estás teniendo problemas con Mozilla VPN, el Equipo de Soporte de Mozilla puede pedirte que utilices la herramienta de depuración. La depuración es una herramienta de diagnóstico que ayuda a los ingenieros de Mozilla a ver qué es lo que ha fallado en la VPN para que puedan solucionarlo.
- Abre Mozilla VPN y haz clic en el icono de Configuración
.
- Haz clic o pulsa .
- Seleccione .
- Esto generará un archivo .txt con registros para ayudar al soporte de Mozilla a solucionar el problema. Los registros no contienen información de navegación, inicios de sesión ni nada que te identifique a ti o a tu actividad. Solamente registra los procesos internos del VPN.
- Adjunta el archivo .txt a tu ticket de soporte.
