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Como utilizar o «Modo de Diagnóstico» para encontrar e corrigir problemas no Thunderbird, especialmente se eles forem causados por extras.

O '''Modo de Diagnóstico''' executa o Thunderbird com algumas funcionalidades e personalizações desativadas ([[#w_what-does-troubleshoot-mode-disable|ver em baixo]] para detalhes), não afeta os seus dados, e as alterações são temporárias a não ser que escolha em as tornar permanentes. Se estiver a ter um problema no Thunderbird que não ocorre no «Modo de Diagnóstico», a causa do problema é um dos itens desativados. {note}'''Nota:''' o «Modo de Diagnóstico» do Thunderbird foi anteriormente chamado de "Modo de Segurança do Thunderbird"{for mac,linux}.{/for}{for win}, que não tem relação com o «Modo de Segurança» do Windows.{/for} Antes do Thunderbird 91, a entrada do menu era etiquetada como "Reiniciar com Extras Desativados". {/note} __TOC__ = Iniciar o Thunderbird no «Modo de Diagnóstico» = # Mudar para o «Modo de Diagnóstico»: #* '''Se o Thunderbird não está em execução:''' {for win}Pressione a tecla {key Shift} enquanto inicia a aplicação.{/for}{for mac}Pressione a tecla {key option} enquanto inicia a aplicação.{/for}{for linux}No '''Terminal''', execute este comando: <code>thunderbird -safe-mode</code><br>Poderá ter que indicar o caminho da instalação do Thunderbird (por exemplo: {filepath /usr/lib/thunderbird} ou {filepath ~/Downloads/thunderbird/thunderbird}).{/for} #* '''Se o Thunderbird já estiver em execução:''' Clique em {button ≡} > {menu Ajuda} > {menu Modo de Diagnóstico...} e na janela "Reiniciar no modo de diagnóstico", escolha {button Reiniciar}. # Na janela do '''Modo de Diagnóstico do Thunderbird''', clique no botão {button Continuar no Modo de Diagnóstico}. #;[[Image:TB91-thunderbird-troubleshoot-mode-dialog-marked]] #;{note}Se desejar que as alterações do «Modo de Diagnóstico» sejam temporárias, não marque as caixas de seleção - temporário é a predefinição. Mas pode escolher para tornar as alterações permanentes.{/note} # Clique em {button ≡} > {menu Ajuda} e veja se vê {menu Desativar Modo de Diagnóstico} no menu, para confirmar que o Thunderbird está a ser executado no «Modo de Diagnóstico». = Desativar o «Modo de Diagnóstico» = Clique em {button ≡} > {menu Ajuda} > {menu Desativar Modo de Diagnóstico} para fechar de imediato o Thunderbird e reiniciá-lo no modo normal. Ou pode sair do Thunderbird e iniciá-lo como normalmente. = Diagnosticar problemas no «Modo de Diagnóstico» = Depois de iniciar o Thunderbird no "Modo de Diagnóstico", teste o seu comportamento para ver se o problema desaparece. == O problema ainda ocorre no «Modo de Diagnóstico» == Se o problema persistir no «Modo de Diagnóstico», este não está a ser causado por uma extensão ou tema instalado no Thunderbird. As possíveis causas e soluções incluem: {for win} * Algo errado com a instalação do Thunderbird: Reinstale o Thunderbird em https://www.thunderbird.net/. {/for} {for Linux} * Algo está errado com a instalação do Thunderbird: se instalou o Thunderbird utilizando o gestor de pacotes Linux, tente reinstalá-lo. Investigue também possíveis conflitos de biblioteca e considere utilizar o pacote fornecido pelo Thunderbird em https://www.thunderbird.net/. {/for} {for win} * Algo errado com o seu sistema operativo: inicie o [https://support.microsoft.com/en-us/help/12376/windows-10-start-your-pc-in-safe-mode Windows no modo de segurança]. {/for} * As alterações efetuadas nas definições de preferência do Thunderbird não foram desativadas no modo de resolução de problemas. <!-- Consulte os seguintes artigos para soluções: *[[Troubleshoot and diagnose Firefox problems]] --> <!-- *[[Reset Firefox preferences to troubleshoot and fix problems]] --> == O problema já não acontece no «Modo de Diagnóstico» == Se o problema já não ocorrer no «Modo de Diagnóstico», a causa mais provável é uma extensão, tema ou aceleração de <i>hardware</i>. As soluções possíveis incluem voltar ao modo normal e fazer o seguinte. (Pode ser necessário reiniciar o Thunderbird após cada passo para ver se resolve o problema.) * Desative progressivamente as extensões no gestor de extras: Clique em {button ≡} > {button Extras e Temas} > {button Extensões}, depois verifique se o problema persiste depois de desativar cada extensão. Quando o problema desaparece, a última extensão desativada é provavelmente a causa do problema. Pode tentar atualizá-la, reinstalá-la, desativá-la ou removê-la. * Defina o tema predefinido no gestor de extras: Clique em {button ≡} > {button Extras e Temas} > {button Temas} e ative o tema predefinido. * Experimente desligar a aceleração de <i>hardware</i> nas definições do Thunderbird: Clique em {botão ≡} > {menu Definições} > {menu Geral} e desmarque {menu Utilizar aceleração de hardware quando disponível}. *[[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]] --> = O que é que o «Modo de diagnóstico» desativa? = *[[Thunderbird add-ons - frequently asked questions|Extras (extensões e temas)]] *[[Upgrade your graphics drivers to use hardware acceleration and WebGL|Aceleração por Hardware]] *[[Changes to toolbars and window sizes are not saved|Definições da posição e tamanho da barra lateral e janela]] (descrito nos termos do Firefox) *userChrome and userContent customizations ; consulte [[userChrome.css and .js e userContent are unsupported]] *[https://hacks.mozilla.org/2017/02/a-crash-course-in-just-in-time-jit-compilers/ JavaScript Just-in-time (JIT) compiler]