Firefox 的使用者中，同時安裝 Flash 11.3 及 RealPlayer 者，這些使用者回報表示在 Firefox 中瀏覽含有 Flash 影片或遊戲的網站(如 Facebook 或 YouTube)時，Flash 影像會呈現全黑(全白或灰白)畫面且無法播放。'''這個問題可藉由更新 RealPlayer 至最新版本來獲得解決。''' {for linux} {note}'''注意：''' 本文件僅適用於 Windows 和 Mac{/note} {/for} __TOC__ =方法 1：若你有安裝 RealPlayer - 請更新它= #從 real.com 網站中下載 RealPlayer 的最新版本。 #進行 RealPlayer 的安裝。 #*如需瞭解更多細節，請參閱 RealPlayer 知識庫中的 [https://real.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/8878/kw/install%20realplayer/p/9 下載與安裝 RealPlayer] =方法 2: 降級 Flash = 如果更新 RealPlayer 仍無法解決你的問題，或者 Flash 經常當掉停擺，那麼你必須移除 Flash 11.3 並降級至 Flash 10.3 。你可以在 [[Flash 11.3 crashes]] 找到降級 Flash 的相關操作步驟。 [[Template:ShareArticle|link=http://mzl.la/LA0mpi]]

Firefox 的使用者中，同時安裝 Flash 11.3 及 RealPlayer 者，這些使用者回報表示在 Firefox 中瀏覽含有 Flash 影片或遊戲的網站(如 Facebook 或 YouTube)時，Flash 影像會呈現全黑(全白或灰白)畫面且無法播放。這個問題可藉由更新 RealPlayer 至最新版本來獲得解決。

方法 1：若你有安裝 RealPlayer - 請更新它

1. 從 real.com 網站中下載 RealPlayer 的最新版本。
2. 進行 RealPlayer 的安裝。
   • 如需瞭解更多細節，請參閱 RealPlayer 知識庫中的 下載與安裝 RealPlayer

方法 2: 降級 Flash

如果更新 RealPlayer 仍無法解決你的問題，或者 Flash 經常當掉停擺，那麼你必須移除 Flash 11.3 並降級至 Flash 10.3 。你可以在 Adobe Flash 外掛程式發生錯誤——避免此事再度發生 找到降級 Flash 的相關操作步驟。