Voor problemen met verzenden kunt u dit artikel raadplegen: https://support.mozilla.org/nl/kb/kan-geen-berichten-verzenden. De toepasselijke gegevens van Telenet kunt u hier terug vinden: https://www2.telenet.be/residential/nl/klantenservice/internet/e-mail/e-mail-instellen.html.

Probleem niet opgelost. Uitgaande telenet-server is nu SMTP, zoals in de info beschreven. Emails vanuit mijn email-adres lukt wel, emails verzenden met (telenet)-adres van mijn vrouw lukt niet. Email-adres van mijn vrouw is identiteit onder mijn email-account.

Het kan zijn dat u voor het verzenden, uw eigen gebruikersnaam/e-mailadres en wachtwoord moet gebruiken en niet die van uw vrouw.

Dat is geen oplossing. Mijn vrouw wil haar eigen email-adres gebruiken. Waarom kon dit in het verleden wel, en nu plots niet meer? De fout ligt bij thunderbird, niet bij telenet.

Als u een identiteit met een ander adres gebruikt, dan dient u waarschijnlijk de aanmeldgegevens van uw eigen adres in te geven bij de servergegevens in de accountinstellingen; mogelijk herkent de server het adres van uw vrouw alleen als doorstuuradres en niet als aanmeldgegevens.

Nog niet opgelost. We krijgen steeds de melding Use authenticated SMTP. Bij de accountinstellingen wijzigen we dan de uitgaande server van Telenet in de SMTP-server van Telenet, zoals vermeld in de info van telenet. De eerste mail die we dan sturen lukt mits ingeven wachtwoord. Na 5 minuten willen we het nog eens doen, maar dan lukt het niet meer. Als we dan naar de accountinstellingen gaan kijken is opnieuw de oude uitgaande server van telenet aangeduid en is de SMTP-server verdwenen.

Als u de oude SMTP-server niet meer nodig hebt, kunt u die verwijderen. Bij accountinstellingen kunt u ook aangeven welke SMTP-server gebruikt moet worden. Selecteer daarvoor onder Accountinstellingen de betreffende account en selecteer onderaan bij ‘Uitgaande server’. Ook bij Accountinstellingen kunt u in de linker kolom onderaan ‘Uitgaande server’ selecteren voor een overzicht van de SMTP-servers.

We hebben alles al geprobeerd. Contact met Telenet bracht ook geen oplossing. Met mijn emailadres loopt alles perfect. Waarom lukt dat niet met het mailadres van mijn vrouw die dezelfde uitgaande server heeft aangeduid? Het is eigenaardig dat dit zo plots veranderd is. Is er een update van thunderbird geweest?

Er zijn de afgelopen tijd inderdaad updates geweest van Thunderbird, net zoals van Windows, uw virusscanner, en mogelijk bij Telenet, maar aangezien het bij uzelf wel functioneert lijkt dat niet het probleem. Het e-mailadres van uw vrouw is niet hetzelfde als die van u, dus er zitten ook verschillen in de configuratie.

• Hebt u inmiddels slechts 1 uitgaande SMTP-server?
• Staat deze SMTP-server ook als standaard geconfigureerd bij de accountinstellingen van de e-mailaccount?
• Hebt u bij het eerste maal succesvol verzenden er voor gekozen om het wachtwoord op te slaan?
• Hebt u de configuratie van de SMTP-server gecontroleerd?
• Maakt u bijvoorbeeld gebruik van ‘Normaal wachtwoord’ of een andere optie?
• Zijn de gegevens op uw pc/laptop exact gelijk aan die van uw vrouw?
• Kunt u met de gebruikersnaam en wachtwoord van uw vrouw haar e-mailadres aanmelden via webmail?

Probleem nog steeds niet opgelost. Erger zelfs, ik kan nu ook met mijn eigen mailadres geen mails meer versturen. Bij de accountnstellingen heb ik 2 uitgaande servers: de gmail-server en de telenet-server uit.telenet.be met poort 25, niet beveiligd (standaardserver). Als ik deze laatste verwijder en de beveiligde smtp-server smtp.telenet.be (StartTLS) als standaardserver toevoeg, dan kan ik mails versturen (mits wachtwoord één keer te geven), MAAR dat duurt niet lang. Vijf minuten later kan ik dat niet meer want bij de accountinstellingen wordt opnieuw de server uit.telenet.be als standaard aangegeven en is de server smtp.telenet.be verdwenen. Maw thunderbird aanvaardt bij de instellingen de wijzigingen niet.