使用 Firefox 时可能遇到它无法加载网站，而其它浏览器（比如 Microsoft Edge 或 Internet ExplorerSafariGnome 上的 Epiphany 或 KDE 上的 Konqueror）可以加载网站的问题，本文就将讨论这些问题。出现这种情况时，Firefox 会显示出找不到服务器或无法连接这样的错误信息。

• 想要解决导致其他错误信息的问题，请参阅载入网站时出错。
• 如果您计算机上的所有网页浏览器都不能加载网站，请参阅没有任何程序能访问网站。

互联网安全软件阻止 Firefox 联网

如果以前 Firefox 可以加载网站，但 Firefox 更新后，或互联网安全软件更新、重新配置之后，又或者增加了新的安全软件以后，Firefox 无法加载网站，那么很可能是您的互联网安全软件（包括防火墙、杀毒程序、反间谍程序等）阻止了 Firefox 连接到互联网。

因此，您应该确保自己的互联网安全软件是最新的，然后从该软件的信任或认证的程序列表中移除 Firefox，然后再将它添加回去。这里有一份说明介绍如何设置某些程序，详见计算机防火墙。

Firefox 连接设置

如果您是通过一个有连接问题的代理服务器连接到互联网，那么您将无法加载网站。请检查 To check your Firefox 连接设置：

1. 在屏幕上方的菜单栏里点击 Firefox 并（根据 macOS 的版本不同）选择 首选项 或 设置。点击菜单按钮 并选择设置。
2. 在常规界面,往下翻到 网络设置。
3. 在 网络设置 部分,点击 设置…。
4. 修改您的代理设置：
   • 如果您不是通过代理连接互联网（或者您不知道是否通过代理进行连接），请选择 不使用代理。
   • 如果您确实是通过代理连接互联网，可以比较下 Firefox 与其他浏览器的设置（正常情况下应该是工作的）。
5. 关闭 网络设置 窗口。
6. 关闭 设置 页。您做的所有更改都会自动保存。

IPv6

Firefox 默认支持 IPv6，这可能导致在某些系统上出现网络连接问题。要在 Firefox 中禁用 IPv6：

1. 在 地址栏 里输入about:config，然后按 回车。
   有时会出现警告页面。点击 接受风险并继续，以打开 about:config 页面。
2. 在搜索框中输入 network.dns.disableIPv6。
3. 在首选项列表中，点击 network.dns.disableIPv6 旁边 修改 按钮，将它的值设为 true。

DNS 预读取

DNS 预读取是 Firefox 使用的一种可以加速网站加载的技术。由于涉及系统设置，它可能会导致网页加载异常。要禁用 DNS 预读取：

1. 在 地址栏 里输入about:config，然后按 回车。
   有时会出现警告页面。点击 接受风险并继续，以打开 about:config 页面。
2. 在搜索栏里输入 network.dns.disablePrefetch。
   • 如果该首选项不存在，那么选择 Boolean 并点击 添加 按钮。
3. 选择 修改 按钮将首选项的值改为 true。

Firefox 无法加载某些特定网站

如果您发现 Firefox 可以加载某些网站但另一些网站则不行，请首先清除 Firefox 的 Cookie 和缓存：

1. 点击菜单按钮图像“fx57menu”不存在。打开菜单面板。
2. 点击 历史 ，然后选择 清除最近的历史记录...。
3. 在 要清除的时间范围： 下拉菜单中，选择 全部。
4. 在下拉菜单下面，选择 Cookie 和 缓存 这两项。确保不要选择你希望保留的其他项。
5. 点击 确认立即清除。

检查恶意软件

如果清除 Cookie 和缓存后仍然不能加载这些网站，那么您应该检查计算机中是否有 恶意软件。某些已知类型的恶意软件以 Firefox 为攻击目标，并阻止它加载多个网站：

• 如果您安装了杀毒软件或者互联网安全软件，请更新其检测数据库，再对系统进行一次全面扫描。
• 如果仍然存在问题，请参阅针对 Firefox 恶意软件的故障排除

检查是否是由扩展导致的问题

Firefox 扩展可能会导致这个问题，尤其是如果扩展拥有网络访问或控制网页内容的权限。尝试在附加组件管理器中逐个禁用扩展然后刷新网页，参见 禁用或卸载附加组件 和 火狐扩展和主题的故障解决方法。

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