Le mode de dépannage lance Thunderbird avec certaines fonctionnalités et personnalisations désactivées, vous pouvez ainsi constater si la cause de votre problème fait partie des éléments désactivés. Cette désactivation est temporaire, à moins que vous choisissiez de rendre les changements permanents. La liste des éléments désactivés est détaillée plus bas.

Le mode de dépannage de Thunderbird n’affecte pas vos données.

Démarrer Thunderbird en mode de dépannage

1. Passez au mode de dépannage :
   • Si Thunderbird n’est pas en cours d’exécution : maintenez enfoncée la touche Maj lors du démarrage de Thunderbird.maintenez enfoncée la touche Option lors du démarrage de Thunderbird.depuis un terminal, exécutez cette commande : thunderbird -safe-mode
     Vous devez peut-être spécifier le chemin d’installation de Thunderbird (par exemple, /usr/lib/thunderbird/ ou ~/Téléchargements/thunderbird/thunderbird).
   • Si Thunderbird est déjà en cours d’exécution : cliquez successivement sur le bouton de menu ≡, sur Aide et sur Mode de dépannage… Dans la boîte de dialogue Redémarrer en mode de dépannage, choisissez Redémarrer
2. Dans la boîte de dialogue Mode de dépannage de Thunderbird, cliquez sur le bouton Continuer en mode dépannage

   

   Si vous souhaitez que les changements du mode de dépannage soient temporaires, ne cochez aucune case – l’état est temporaire par défaut. Vous pouvez toutefois choisir de rendre les changements permanents.

3. Cliquez sur le bouton de menu ≡, puis sur Aide et assurez-vous de voir Désactiver le mode de dépannage dans le menu, pour confirmer que Thunderbird s’exécute actuellement en mode de dépannage.

Désactiver le mode de dépannage

Cliquez successivement sur le bouton de menu ≡, sur Aide et sur Désactiver le mode de dépannage pour fermer immédiatement Thunderbird et le redémarrer en mode normal.

Vous pouvez aussi simplement quitter Thunderbird, puis le lancer comme vous le faites d’habitude.

Diagnostiquer les problèmes en mode de dépannage

Une fois Thunderbird lancé en mode de dépannage, testez son comportement pour voir si le problème a disparu.

Le problème survient encore en mode de dépannage

Un problème qui survient même en mode de dépannage implique qu’il n’est ni causé par une extension ni par un thème installé dans Thunderbird. Les causes et solutions alors possibles incluent :

• Un problème avec votre fournisseur de messagerie. Par exemple, impossibilité de recevoir ou impossibilité d’envoyer des messages.

• Des changements apportés aux paramétrages des préférences de Thunderbird non désactivés en mode de dépannage. Vous pouvez essayer de créer un nouveau profil (mais sans supprimer votre profil actuel).

Le problème ne survient plus en mode de dépannage

Si le problème ne survient plus en mode de dépannage, la cause la plus probable est une extension, un thème ou l’accélération matérielle. Parmi les solutions possibles, vous pouvez redémarrer en mode normal, puis suivre les instructions suivantes (vous devrez peut-être redémarrer Thunderbird après chaque étape pour voir si cela résout le problème) :

• Désactivez progressivement les extensions dans le gestionnaire de modules complémentaires : cliquez successivement sur le bouton de menu ≡, sur Modules complémentaires et thèmes et sur Extensions, puis vérifiez si le problème persiste après la désactivation de chaque extension. Si le problème disparaît, la dernière extension désactivée était très probablement la source du problème. Vous pouvez essayer de la mettre à jour, la réinstaller, la supprimer ou la laisser désactivée.
• Activez le thème par défaut dans le gestionnaire de modules complémentaires : cliquez successivement sur le bouton de menu ≡, sur Modules complémentaires et thèmes et sur Thèmes, puis activez le thème par défaut.
• Désactivez l’accélération matérielle dans les réglages de Thunderbird : cliquez successivement sur le bouton de menu ≡, sur Paramètres et sur Général, décochez alors Utiliser l’accélération graphique matérielle si disponible

Ce qui est désactivé par le mode de dépannage

• Les modules complémentaires (extensions et thèmes)
• L’accélération graphique matérielle
• Les modifications des barres d’outils et les réglages de taille et de position des fenêtres (l’article lié, pour Firefox, s’applique également à Thunderbird)
• Les personnalisations par les fichiers userChrome.css et userContent.css ; consultez l’article userChrome.css & .js et userContent ne sont pas pris en charge
• Le compilateur JavaScript just-in-time (JIT) (billet de blog de Mozilla en anglais)